臨汾新聞網(wǎng)訊 “樊行長(cháng)是發(fā)自?xún)刃牡纳屏己蜔崆??！薄按_實(shí)確實(shí)，他是咱們的榜樣?！薄霸蹅円院蟾冒逊?wù)做好，通過(guò)這件事我真正了解到老年人需要社會(huì )的關(guān)心?！薄?1月8日下午，交通銀行臨汾華州路支行服務(wù)大廳內，行長(cháng)樊小舟“上門(mén)一條龍服務(wù)”的故事被員工們津津樂(lè )道。

　　11月1日，家住市區臨鋼小區的陳大爺一如既往地來(lái)到交通銀行臨汾華州路支行辦理金融業(yè)務(wù)。那天銀行正在做理財到期對接工作，廳堂里格外忙碌，樊小舟接待了這名顧客。

　　陳大爺年事已高耳朵不太靈光，在與他溝通過(guò)程中不僅聲音要大，還要加上手勢和動(dòng)作的輔助?！澳翘礻惔鬆斨?zhù)急辦業(yè)務(wù)，一時(shí)慌亂連續3次輸錯了自己的密碼?！狈≈壅f(shuō)，“看到陳大爺著(zhù)急而又無(wú)助的樣子，我也挺心疼的?！狈≈垭S即開(kāi)車(chē)帶陳大爺去交通銀行有人工柜臺的大網(wǎng)點(diǎn)，協(xié)助他找回密碼。

　　“在路上我了解到，這張卡并不是陳大爺本人的，而是他老伴的?！狈≈刍貞浾f(shuō)，“我們又趕緊掉頭回去接陳大爺的老伴?！痹陉惔鬆敿抑?，樊小舟看到因為嚴重腰間盤(pán)突出臥床休養的段大媽。樊小舟扶著(zhù)段大媽坐上輪椅，帶著(zhù)兩位老人找回了密碼，辦理了業(yè)務(wù)。

　　“一路上，老人和我們聊了很多，他們那天心情特別好?！狈≈壅f(shuō)，“其實(shí)人上了年紀，內心難免孤獨，他們很需要陪伴，哪怕你用幾分鐘和他們說(shuō)說(shuō)話(huà)都是好的?！痹诮煌ㄣy行臨汾華州路支行有個(gè)不成文的規定：老年人進(jìn)來(lái)哪怕不辦理業(yè)務(wù)，員工也應在時(shí)間允許的條件下和老年人聊聊天?！澳呐戮褪沁^(guò)來(lái)歇歇腳，我們也愿意奉上一杯熱水?！狈≈壅嬲\地說(shuō)，“人都有老的一天，將心比心，我希望他們都能被善待?！?/p>

　　在臨鋼小區，記者見(jiàn)到了陳大爺，說(shuō)起交行的“小胖子”樊小舟，陳大爺連連稱(chēng)贊，“這個(gè)小伙子好，他們那兒的娃兒都不錯，干什么事情都有耐心。把錢(qián)存在他們那里，我放心得很?！?/p>

　　樊小舟的一舉一動(dòng)，員工們看在眼里、記在心里?！拔覀冞@個(gè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)的客戶(hù)老年人居多，樊行長(cháng)經(jīng)常給我們講老年人曾經(jīng)都是建設社會(huì )的主力軍，他們的貢獻成就了我們今天的美好生活?！笨蛻?hù)經(jīng)理協(xié)理單雙說(shuō)，“通過(guò)這件事，我們真正記住了讓老年人度過(guò)幸福、美滿(mǎn)、健康的晚年，是我們大伙兒義不容辭的責任?！?/p>

　　記者 安月琦