臨汾新聞網(wǎng)訊 “您好，請坐，請問(wèn)您辦理什么業(yè)務(wù)?”

　　“我來(lái)辦理存款，但我的錢(qián)大部分都是零錢(qián)，可以辦理嗎?”

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　　五月中旬的一天，正值一天中最忙的時(shí)刻，一名客戶(hù)帶著(zhù)一袋子錢(qián)對洪洞農商銀行萬(wàn)安支行的柜員焦雄建說(shuō)道?？粗?zhù)客戶(hù)略帶尷尬的表情，焦雄建沒(méi)有露出任何猶豫的表情，爽快地回答說(shuō)：“沒(méi)有問(wèn)題，您知道有多少錢(qián)嗎?”客戶(hù)立即表示，大概有2萬(wàn)多元，但是具體有多少不太清楚。

　　客戶(hù)把一袋子錢(qián)全部放到柜臺上，焦雄建一邊把一捆捆錢(qián)整齊地碼放到桌面上，一邊詢(xún)問(wèn)著(zhù)零錢(qián)的來(lái)源，打消客戶(hù)的不安情緒。經(jīng)過(guò)短時(shí)間的交流，既緩解了現場(chǎng)的氣氛，也了解了客戶(hù)的情況。原來(lái)這些零錢(qián)是客戶(hù)在附近廟會(huì )上做生意收到的零錢(qián)?！斑@么多零錢(qián)，就怕銀行的工作人員嫌麻煩不接待，但是這些零錢(qián)放在家里也不合適，就硬著(zhù)頭皮過(guò)來(lái)辦理存款業(yè)務(wù)?！薄皼](méi)事，銀行就是存錢(qián)、取錢(qián)的地方，只要你們來(lái)，我們就必須對你們負責，把你們的錢(qián)數清、存好?！钡玫浇剐劢ǖ目隙ɑ卮?，客戶(hù)舒心地笑了。

　　“您這筆業(yè)務(wù)需要時(shí)間稍微長(cháng)一點(diǎn)，請您耐心等待一下?！苯剐劢ㄕf(shuō)完便“秒入”工作模式，從小到大，從零到整。一張張、一把把、一捆捆認真又快速地清點(diǎn)著(zhù)。經(jīng)過(guò)將近一個(gè)小時(shí)的清點(diǎn)，焦雄建將客戶(hù)所有的零錢(qián)全部清點(diǎn)完成：1元紙幣5600元、5元紙幣6000元、10元紙幣1200元、20元紙幣900元、100元紙幣8400元，共計22100元。

　　客戶(hù)隔著(zhù)玻璃看著(zhù)焦雄建在柜臺內數完錢(qián)，得知具體金額后連連稱(chēng)贊：“今天真是辛苦你了，耽誤這么長(cháng)時(shí)間，你們的服務(wù)我非常滿(mǎn)意，以后有啥業(yè)務(wù)了，我都來(lái)農商銀行辦理?！薄斑@都是我們應該做的，是我們應該謝謝您的信任。錢(qián)已經(jīng)存好了，您把卡拿好?！苯剐劢ㄕf(shuō)。在辦理業(yè)務(wù)的過(guò)程中，焦雄建通過(guò)聊天，向客戶(hù)介紹農商銀行的存款產(chǎn)品，客戶(hù)被焦雄建的用心服務(wù)打動(dòng)，最終將自己的5萬(wàn)元活期存款辦理成了一張定期存款單。

　　一份滿(mǎn)意的背后是一種責任的認可，在洪洞農商銀行“我為群眾辦實(shí)事”活動(dòng)中，工作人員熱情、貼心的服務(wù)不但贏(yíng)得了客戶(hù)的信任，也收獲到了客戶(hù)的稱(chēng)贊與滿(mǎn)意的微笑，展現了一流農商行的風(fēng)采!

　　記者 劉文軍