臨汾新聞網(wǎng)訊 11月6日上午，堯都農商銀行城郊支行又迎來(lái)了一批忠實(shí)的“粉絲”，前來(lái)參加該行每周一次的“品味+”銀行特色系列活動(dòng)。這些客戶(hù)大多來(lái)自于周邊的社區，在活動(dòng)中，大家學(xué)會(huì )了制作美食，品嘗了美食，感受到了堯都農商銀行暖暖的情誼，度過(guò)了歡樂(lè )的時(shí)光。同時(shí)，銀行工作人員為大家講授了金融防騙知識、理財知識，收獲滿(mǎn)滿(mǎn)……該行行長(cháng)張趙芳告訴記者：“從7月份開(kāi)始，城郊支行每周三都舉行‘品味+’活動(dòng)，目前共有400多名客戶(hù)參加了活動(dòng)。通過(guò)活動(dòng)的開(kāi)展，農商銀行的服務(wù)走進(jìn)了客戶(hù)的心中，客戶(hù)心中也有了農商銀行，有效促進(jìn)了業(yè)務(wù)發(fā)展，取得了良好的效果?！?/p>

　　為使堯都農商銀行品牌形象更加深入人心，該行提出“一行一品”的網(wǎng)點(diǎn)打造全新理念，旨在通過(guò)網(wǎng)點(diǎn)特色打造，提高網(wǎng)點(diǎn)的客戶(hù)引流能力，并打通銀企聯(lián)盟，形成金融生態(tài)閉環(huán)，打造提升客戶(hù)體驗度、推介企業(yè)產(chǎn)品、達到互利“三贏(yíng)”的金融氛圍。各分支行發(fā)揮各自?xún)?yōu)勢，迅速行動(dòng)，精心準備，已經(jīng)打造了一批主題鮮明的特色銀行。

　　公益服務(wù) 奉獻社會(huì )

　　大蘇支行位于農村，隨著(zhù)城市化的發(fā)展，年輕人大多進(jìn)城務(wù)工。如何讓留守的老人生活得更好，如何為老年人提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，成為大蘇支行行長(cháng)李凡心中思考最多的事情?？傂刑岢龃蛟臁耙恍幸黄贰本W(wǎng)點(diǎn)要求后，李凡就決定做一個(gè)與老年人有關(guān)的活動(dòng)。經(jīng)過(guò)深入思考，廣泛討論，該行提出了“敬老驛站”這一活動(dòng)主題。

　　為了搞好“敬老驛站”活動(dòng)，該行將營(yíng)業(yè)廳旁邊的一間辦公室專(zhuān)門(mén)開(kāi)辟為活動(dòng)場(chǎng)所，進(jìn)行了精心裝扮，購置了血壓儀、象棋、毛筆等器具，為老年客戶(hù)提供休閑、娛樂(lè )活動(dòng)?？蛻?hù)可以在這里進(jìn)行書(shū)法繪畫(huà)創(chuàng )作、各類(lèi)棋牌游戲、書(shū)籍閱讀等多種活動(dòng)，修身養性，陶冶情操，老有所樂(lè )。

　　“敬老驛站”開(kāi)設以來(lái)，大蘇支行開(kāi)展了豐富多彩、形式多樣的活動(dòng)，先后為老年人提供了免費理發(fā)、養生講座、健康知識講座。該行還結合北席葡萄節，深入轄區農村，為老年客戶(hù)推廣辦理“晉享E付”等金融業(yè)務(wù)，幫助老年人更好地使用現代金融產(chǎn)品，增收致富。

　　中秋佳節來(lái)臨之際，大蘇支行組織老年客戶(hù)召開(kāi)了座談會(huì )，品嘗月餅，讓子女沒(méi)能回家團圓的老年人感受到了節日的快樂(lè )和農商銀行的關(guān)懷。大蘇村的一位老人高興地說(shuō)：“他們設立‘敬老驛站’，我們老年人的生活變得豐富多彩了，不再像以前一樣悶坐在家里了，在這里可以下棋、看書(shū)、聊天、喝茶，每天都生活得很快樂(lè )!真心感謝農商銀行提供了這么好的場(chǎng)地，感謝農商銀行的工作人員辛勤付出，他們真是不是兒女勝似兒女!”

　　讀書(shū)活動(dòng) 增長(cháng)知識

　　在已經(jīng)開(kāi)展“一行一品”活動(dòng)的各支行中，汾西支行的國學(xué)銀行、洪家樓支行的書(shū)香銀行、鄉西支行的茶香書(shū)社、賈得支行的國粹文化銀行都不約而同的選擇了與圖書(shū)有關(guān)的主題。

　　鄉西支行位于南環(huán)路，在不大的營(yíng)業(yè)廳一角，專(zhuān)門(mén)開(kāi)辟了一塊場(chǎng)地，擺上了書(shū)架、茶臺。該支行行長(cháng)王夏說(shuō)：“支行附近有許多經(jīng)營(yíng)茶葉的商家和市場(chǎng)，我們結合實(shí)際舉辦‘茶香書(shū)社’，讓客戶(hù)來(lái)品茶論道，一邊喝茶一邊讀書(shū)，可以陶冶情操，提升品位?！?/p>

　　汾西支行與汾西縣大承國學(xué)、樊登讀書(shū)會(huì )聯(lián)合，一起為客戶(hù)講授國學(xué)，發(fā)現國學(xué)之美。該支行還不定期開(kāi)展國學(xué)和讀書(shū)活動(dòng)，打造國學(xué)氛圍的專(zhuān)門(mén)課堂，邀請相關(guān)老師專(zhuān)家講國學(xué)、聽(tīng)樊登讀書(shū)，組織會(huì )員參與活動(dòng)，享受中華文化的智慧之美，點(diǎn)亮美好生活之燈。

　　洪家樓支行精心打造起“書(shū)香銀行”，擺放了大量的各類(lèi)圖書(shū)，讓客戶(hù)在辦理業(yè)務(wù)的同時(shí)能夠讀書(shū)享受特色文化“大餐”。該行還定期組織讀書(shū)會(huì )活動(dòng)，邀請名家前來(lái)講授，與客戶(hù)暢談讀書(shū)心得。同時(shí)，該支行為有購書(shū)意向的客戶(hù)提供優(yōu)惠購書(shū)服務(wù)。

　　客戶(hù)李先生說(shuō)：“以前到銀行就是純粹的辦業(yè)務(wù)，現在來(lái)到農商銀行網(wǎng)點(diǎn)，除了辦業(yè)務(wù)，還能讀書(shū)增長(cháng)知識，真是‘一舉兩得’!以前很少來(lái)農商銀行，現在來(lái)農商銀行的次數變多了，與農商銀行的距離更近了，有事沒(méi)事就來(lái)這坐坐，看書(shū)長(cháng)知識!”

　　聚焦生活 提升品質(zhì)

　　10月12日下午，坂下支行邀約轄內10月份生日的30余名VIP客戶(hù)在營(yíng)業(yè)廳舉行生日答謝會(huì )。一方面是聯(lián)絡(luò )感情，表達多年來(lái)客戶(hù)對坂下支行的支持和厚愛(ài);另一方面是舉行“理家課堂”活動(dòng)——攜手知名品牌“特百惠”，講解美食烹飪技巧和居家理家生活常識，提升客戶(hù)生活品位。

　　答謝會(huì )上，邀約客戶(hù)在互動(dòng)交流中了解了堯都農商銀行的金融產(chǎn)品，在輕松歡樂(lè )中學(xué)會(huì )了居家理財小常識，在品嘗美食中度過(guò)休閑愜意的午后時(shí)光，在生日蛋糕祝福中感受到農商銀行的暖心服務(wù)，在閑聊家常中拉近距離?？蛻?hù)王女士在談到感受時(shí)說(shuō)：“其他銀行在客戶(hù)生日的時(shí)候只是發(fā)個(gè)短信，農商銀行把客戶(hù)邀請到一塊，有小吃，有蛋糕，還能學(xué)到一些生活常識，這服務(wù)是真到位。錢(qián)存到農商銀行放心，堅決支持?！蹦杲?0歲的老年客戶(hù)張先生身體硬朗，不善言辭，默默地在意見(jiàn)稿上寫(xiě)下自己的心聲“親民銀行，愛(ài)心銀行，希望越來(lái)越好”。

　　在“一行一品”網(wǎng)點(diǎn)建設中，堯都農商銀行各網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)動(dòng)腦筋，發(fā)揮各自?xún)?yōu)勢積極為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的特色服務(wù)。鼓樓東支行的鮮花銀行、晉中分行的蔬菜銀行、勝利支行的蛋糕銀行、城郊支行的品味銀行、大眾支行的養生銀行、賈得支行的國粹文化銀行、匯通支行的綠色銀行、平興支行的茶酒文化銀行都分別為客戶(hù)提供特色的服務(wù)，為客戶(hù)的生活增添樂(lè )趣，提升品質(zhì)，受到客戶(hù)的歡迎。

　　目前，另有6家支行結合自身實(shí)際情況制定“一行一品”工作落實(shí)方案，其他支行正在精心選擇特色服務(wù)。堯都農商銀行通過(guò)打造特色網(wǎng)點(diǎn)、構建“一行一品”，以差異化打造特色化，實(shí)現網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)觸角延伸，激活自身潛力，提升發(fā)展動(dòng)力，增加了客戶(hù)與農商銀行的黏度，在激烈的市場(chǎng)競爭中贏(yíng)得先機。

　　記者 李永軍