臨汾新聞網(wǎng)訊 洪洞農商行結合轄區地域實(shí)際，以“全面授信”為抓手，以“三級網(wǎng)格”為依托，積極優(yōu)化資源配置，加大農戶(hù)、商戶(hù)、小微企業(yè)貸款投放力度，賦能鄉村振興，推動(dòng)信貸轉型。截至目前，新增授信2801戶(hù)，金額53436.25萬(wàn)元，用信40591.55萬(wàn)元，其中新增農戶(hù)授信2097戶(hù)，授信金額32419.37萬(wàn)元;新增個(gè)體工商戶(hù)、小微企業(yè)主562戶(hù)，授信金額16600.4萬(wàn)元，完成同步目標的116.3%。

　　一、強化三級聯(lián)動(dòng)，抓實(shí)網(wǎng)格體系建設

　　按照“網(wǎng)中有格、格中有人、人人有責”的工作要求，洪洞農商行把新形勢下“背包精神”“馬背精神”“油燈精神”與精細化“網(wǎng)格管理”有機結合起來(lái)，以基層網(wǎng)點(diǎn)為依托，以一線(xiàn)員工為支撐，總行為一級網(wǎng)格，按照鄉鎮劃分15個(gè)二級網(wǎng)格，匹配行政村和社區劃分出443個(gè)三級網(wǎng)格，將121名客戶(hù)經(jīng)理42名前臺人員作為專(zhuān)職網(wǎng)格員，325名村干部協(xié)助員全部進(jìn)網(wǎng)入格，挎包出動(dòng)，循環(huán)推進(jìn)“八進(jìn)”工作，進(jìn)校園、進(jìn)機關(guān)、進(jìn)園區、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)商場(chǎng)、進(jìn)景區、進(jìn)鄉村、進(jìn)社區，專(zhuān)人回訪(fǎng)打前陣，柜面服務(wù)守陣地，班后上門(mén)做維護，為網(wǎng)格中的客戶(hù)提供信息采集、需求調查、政策宣講，加大營(yíng)銷(xiāo)滲透力度，全面宣傳營(yíng)銷(xiāo)貸款、存款、“晉享e付”等產(chǎn)品，制定24小時(shí)延時(shí)服務(wù)，隨時(shí)受理客戶(hù)金融需求。

　　二、實(shí)施名單管理，抓細網(wǎng)格精準管理

　　洪洞農商行網(wǎng)格人員緊抓鄉鎮集會(huì )、廟會(huì )、集市、美食節、重要節氣等關(guān)鍵節點(diǎn)，采取召開(kāi)座談會(huì )和全面授信現場(chǎng)會(huì )等形式，對網(wǎng)格中的種植養殖戶(hù)、商戶(hù)、務(wù)工人員等逐一建立臺賬，精準識別、精準對接、精準營(yíng)銷(xiāo)，實(shí)施“名單制”管理，對收集的客戶(hù)資料進(jìn)行初篩，標注“黑名單”、甄別“灰名單”、鎖定“白名單”，對符合條件的“白名單”客戶(hù)進(jìn)行精準營(yíng)銷(xiāo)、逐戶(hù)評級授信，制定營(yíng)銷(xiāo)方案，大力推介全面授信“一次授信、循環(huán)使用、隨用隨取、隨有隨還”的產(chǎn)品優(yōu)勢，為轄區客戶(hù)生產(chǎn)有序進(jìn)行提供金融保障。

　　三、落實(shí)格中駐點(diǎn)，抓好網(wǎng)格長(cháng)效服務(wù)

　　為了方便網(wǎng)格中的客戶(hù)，洪洞農商行在每個(gè)三級網(wǎng)格中設立一個(gè)“臨時(shí)辦公點(diǎn)”，定期安排人員駐村、駐社區服務(wù)。駐點(diǎn)工作人員攜帶平板電腦，隨時(shí)對有資金需求的客戶(hù)進(jìn)行現場(chǎng)辦貸，為客戶(hù)提供信息錄入、面簽拍照、合同簽訂、平板放款等“一站式”金融服務(wù)，省去客戶(hù)去網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)的往返時(shí)間，在家門(mén)口為客戶(hù)送產(chǎn)品、送政策、送服務(wù)。同時(shí)，組織駐點(diǎn)人員進(jìn)入每個(gè)行政村、社區微信群，定期在群內分享農商行惠民服務(wù)信息、最新的金融政策，隨時(shí)對有服務(wù)需求、貸款需求的客戶(hù)信息進(jìn)行收集整理，建立金融服務(wù)臺賬，一方面與村民約定時(shí)間、地點(diǎn)，集中為其辦理全面授信、“晉享e付”二維碼、儲蓄理財、手機銀行、微信銀行等“一攬子”業(yè)務(wù);另一方面建立高效服務(wù)機制，對客戶(hù)咨詢(xún)的問(wèn)題、反饋的建議，按照類(lèi)別整理匯總，按照崗位職責對號入座，快速對接，逐戶(hù)解決，不斷滿(mǎn)足客戶(hù)差異化需求，促進(jìn)各項業(yè)務(wù)穩定發(fā)展，主動(dòng)當好支持轄區“三農”發(fā)展的金融主力軍。

　　有效提升了客戶(hù)滿(mǎn)意度，真正打通服務(wù)客戶(hù)“最后一公里”，彰顯“百姓銀行”責任與擔當。（張雷 付華耀）