臨汾新聞網(wǎng)訊 安澤農信人將新的使命擔在肩上，在推進(jìn)“三強一轉”活動(dòng)中“戰味”十足，全員聽(tīng)從號令、勇當先鋒，運用多樣化的活動(dòng)方式，為打好打贏(yíng)“四大戰役”和蹚出轉型發(fā)展新路鍛造戰斗精神，書(shū)寫(xiě)農信力量。

　　深入學(xué) 扎實(shí)做

　　安澤農商銀行高度重視，總行黨委成立領(lǐng)導組，圍繞“強”和“轉”，將重點(diǎn)任務(wù)細化到部室、崗位、責任人，明確了完成時(shí)限。

　　往心里走、往實(shí)里走，凝聚信念才能增加動(dòng)力。圍繞“增強信心”，扎實(shí)推進(jìn)“強信念”教育。安澤農商銀行開(kāi)展專(zhuān)題學(xué)習研討，制訂專(zhuān)題學(xué)習計劃，積極參加了全市農信“凝心聚力提士氣、奮勇拼搏蹚新路”系列文體活動(dòng)，開(kāi)展案件警示教育。

　　為扎扎實(shí)實(shí)落實(shí)好“三強一轉”專(zhuān)題教育活動(dòng)各項任務(wù)，進(jìn)一步增強了全員的團隊凝聚力，形成萬(wàn)眾一心的強大力量，安澤農商銀行做實(shí)“四個(gè)全力”，扎實(shí)推進(jìn)“強技能”教育。全力打造“學(xué)習型機關(guān)”，啟動(dòng)為期一年的“強素質(zhì)、做表率”讀書(shū)活動(dòng);全力加強必備業(yè)務(wù)知識學(xué)習，確保全體員工始終保持足夠的崗位勝任能力;全力提升業(yè)務(wù)技能水平，一線(xiàn)人員以崗位練兵為抓手，開(kāi)展了技能常態(tài)化訓練，總行持續按月開(kāi)展技能競賽和理論測試。通過(guò)訓練，各網(wǎng)點(diǎn)柜面業(yè)務(wù)實(shí)操和手工業(yè)務(wù)操作技能均得到了明顯提升;全力參加“三強一轉”運營(yíng)系列競賽活動(dòng)，以賽促學(xué)，在競賽中進(jìn)一步激發(fā)員工強化技能的決心和信心。

　　找短板 認真改

　　“沒(méi)有不講道理的客戶(hù)，只有不夠真誠的服務(wù)”“每一位年輕的員工，沒(méi)有青澀的成長(cháng)，只有不夠融入的錯失”……在“假如我是一名客戶(hù)”主題演講比賽中，參賽員工飽含激情的語(yǔ)言、樸實(shí)真摯的情感，暢談對優(yōu)質(zhì)服務(wù)的體會(huì )。來(lái)自全行不同崗位的20名參賽選手立足本職崗位，以自己日常工作中經(jīng)歷的一件件小事，闡釋著(zhù)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的必要性。

　　“我將服務(wù)態(tài)度擺在了第一位,因為態(tài)度決定一切，微笑讓人感到舒適愉悅……”在安澤農商銀行主題演講比賽上，總行營(yíng)業(yè)部的李瑞用真實(shí)例子引起聽(tīng)者的共鳴，精彩的表現獲得了陣陣掌聲，他也贏(yíng)得了演講賽第一名的好成績(jì)。

　　這只是安澤農商銀行“三強一轉”系列活動(dòng)的縮影。賽場(chǎng)上激發(fā)熱情，崗位上將重視服務(wù)、提升服務(wù)的渴望融入工作當中。全行開(kāi)展了“假如我是一名客戶(hù)、一名下級”換位思考討論活動(dòng)，進(jìn)一步強化服務(wù)意識，端正服務(wù)態(tài)度，創(chuàng )新服務(wù)方式;將廳堂服務(wù)、環(huán)境衛生、企業(yè)文化等作為提升服務(wù)質(zhì)量和水平的重要抓手，各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)環(huán)境衛生已明顯改觀(guān)，企業(yè)文化標識方面存在的問(wèn)題正在積極整改完善;在把握客戶(hù)需求方面，全行上下在下鄉過(guò)程中積極與農戶(hù)對接，對各類(lèi)服務(wù)對象開(kāi)展信貸需求摸底，為客戶(hù)提供快速響應、量身定制、適銷(xiāo)對路的金融解決方案。

　　建機制 入人心

　　“我們冀氏支行為了確保對‘三強一轉’領(lǐng)會(huì )到位，在集中學(xué)習的基礎上，要求全員結合崗位撰寫(xiě)心得，重點(diǎn)開(kāi)展了業(yè)務(wù)知識學(xué)習、環(huán)境衛生大整頓等系列工作……”10月23日上午，安澤農商銀行在冀氏支行召開(kāi)“三強一轉”專(zhuān)題教育和競賽活動(dòng)現場(chǎng)會(huì )。冀氏支行黨支部書(shū)記、支行行長(cháng)郭彬娟分享了冀氏支行黨支部落實(shí)“三強一轉”活動(dòng)的典型經(jīng)驗、“四大戰役”的推進(jìn)舉措及取得的成效?，F場(chǎng)會(huì )是為各部室、各網(wǎng)點(diǎn)搭建溝通交流、對比探討的平臺，在觀(guān)摩中發(fā)現不足、汲取經(jīng)驗，促進(jìn)全行“三強一轉”專(zhuān)題教育和競賽活動(dòng)全面開(kāi)展。

　　“咱網(wǎng)點(diǎn)的業(yè)務(wù)量怎么樣?客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)情況呢……”在現場(chǎng)會(huì )后，總行黨委書(shū)記、董事長(cháng)董新偉走進(jìn)營(yíng)業(yè)廳，開(kāi)展了“假如我是一名客戶(hù)”現場(chǎng)體驗活動(dòng)。他仔細詢(xún)問(wèn)值班人員，并叮囑身邊的員工，做好金融服務(wù)，要牢記兩個(gè)關(guān)鍵詞，一是“親人”，把服務(wù)的客戶(hù)當作親人，將心比心，帶著(zhù)感情去做金融服務(wù)工作，就一定會(huì )將服務(wù)的水平、客戶(hù)的認可提上去;二是“堅持”，把每一天的廳堂服務(wù)都以最高、最優(yōu)質(zhì)的標準延續下去，日積月累中，將服務(wù)意識習慣化、將文明服務(wù)日?；?，就一定能樹(shù)立起良好的農商行形象。

　　工作持續引申，成效才能凸顯，安澤農商銀行持續進(jìn)行一系列的活動(dòng)。撰寫(xiě)具有典型性的退休老黨員、老員工為農信事業(yè)奮斗的故事，開(kāi)展職業(yè)道德模范評選等活動(dòng)增強員工信念的樹(shù)立;加大學(xué)習效果的測評、開(kāi)展業(yè)務(wù)技能競賽、選拔優(yōu)秀代表參加臨汾審計中心和省聯(lián)社開(kāi)展的競賽活動(dòng)等提高員工技能;嚴格落實(shí)服務(wù)制度和規定、強化服務(wù)質(zhì)量考核與監督等形式，讓加強服務(wù)的理念深入人心。

　　記者 潘華玲