臨汾新聞網(wǎng)訊 安撫好家長(cháng)并協(xié)助安撫患兒，親切而又細致地為家長(cháng)介紹病房環(huán)境及住院期間的注意事項……“多問(wèn)一句、多看一眼、多做一步、多幫一把?！边@是市婦幼保健院 兒童醫院兒二科13名護士一直謹記在心的優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)準則。對于抱著(zhù)患兒焦急入院的家長(cháng)來(lái)說(shuō)，這些小細節拉近了醫患間的距離，也上演著(zhù)一幕幕溫情故事。

　　無(wú)聲有愛(ài)

　　7月22日17時(shí)許，兒二科的責任護士馮玉像往常一樣，為剛剛因便血入院的小患者安安(化名)的父母介紹病區環(huán)境以及注意事項。

　　1周2個(gè)月的安安剛剛牙牙學(xué)語(yǔ)，他的父母看到馮玉后，顯得非常焦急和緊張，并著(zhù)急用手語(yǔ)表達著(zhù)什么。

　　“能看懂嗎?”馮玉憑借多年的職業(yè)經(jīng)驗，立即就明白了安安的父母是聾啞人，她掏出紙筆寫(xiě)下這四個(gè)字時(shí)，心里還是七上八下的?！凹覍僮R不識字都是個(gè)未知數?！痹诘玫近c(diǎn)頭確認后，驚喜的馮玉立即與安安的媽媽開(kāi)始了紙上“交談”。

　　“讓孩子喝奶、粥，這樣好消化?！薄昂⒆用刻炖瓗状?”……事實(shí)上，“聽(tīng)”與“說(shuō)”的障礙無(wú)處不在，但為了能更好地與安安的父母溝通，每一次馮玉都細心地將一條條注意事項寫(xiě)到紙上。當無(wú)數次看到安安媽媽微笑著(zhù)比出的OK手勢，最后又豎起大拇指時(shí)，馮玉都會(huì )無(wú)比欣慰。

　　“這樣的特殊人群，更需要我們用心關(guān)愛(ài)?！瘪T玉說(shuō)，他們帶孩子就醫時(shí)困難重重，這時(shí)更需要多一些微笑，多一分耐心，多一點(diǎn)關(guān)愛(ài)，認真幫他們解決問(wèn)題。這段故事雖然無(wú)聲，卻涌動(dòng)著(zhù)一股暖流，溫暖了家長(cháng)的心。

　　特殊的生日

　　生日，賦予了生命太多的含義，銘記著(zhù)很多美好時(shí)光。而第一個(gè)生日，是生命年輪上的第一個(gè)記號，意義也非同尋常。

　　“祝你生日快樂(lè )……”7月3日下午，伴隨著(zhù)歌聲、掌聲、笑聲，兒二科病房里充滿(mǎn)了溫馨?！白鰤?mèng)都沒(méi)想到在這里還有你們給孩子過(guò)生日!”小患兒朵朵(化名)的第一個(gè)生日，雖然在孩子眼里可能就是一個(gè)很好玩的游戲，但她媽媽的眼睛里卻寫(xiě)滿(mǎn)了“驚喜”?！澳銈兿氲锰艿搅?，謝謝你們!”這場(chǎng)突如其來(lái)的生日會(huì )，讓朵朵媽媽既感動(dòng)又驚喜。

　　6月30日，朵朵因高燒救治于兒二科。因為疫情原因，只能留一位家長(cháng)陪護。馬上就是朵朵的1歲生日了，依照習俗，這個(gè)生日應該比較隆重，可在醫院怎么給孩子過(guò)生日啊?朵朵媽媽開(kāi)始發(fā)愁。一旁的責任護士靳云“竊取”了這個(gè)重要情報后，立刻告訴了護士長(cháng)高桂榮，經(jīng)商量?jì)憾屏⒓礇Q定為朵朵在病房過(guò)生日。第二天中午，兒二科所有在班的醫護人員帶著(zhù)蛋糕來(lái)到病房，為小壽星戴上壽星帽，點(diǎn)燃蠟燭，并將承載著(zhù)整個(gè)科室祝福的賀卡與禮物送上。在一聲聲生日祝福中，朵朵媽媽眼中閃爍著(zhù)幸福的淚光。

　　媽媽的味道

　　“我身上有奶香嗎?有媽媽的味道嗎?”這雖然是高桂榮的一句玩笑話(huà)，訴說(shuō)的卻是一個(gè)暖心的故事……

　　“醫生，醫生，我家孩子又被核桃嗆著(zhù)了!”4月1日，一位滿(mǎn)臉愁容穿著(zhù)睡衣的家長(cháng)，慌慌張張抱著(zhù)孩子跑進(jìn)兒二科?！暗谝淮纬鲈簳r(shí)，我就反復向家屬叮囑過(guò)異物咳嗆的注意事項，短短兩個(gè)月，小米粒(化名)怎么又被嗆著(zhù)了?”

　　兩次手術(shù)間隔時(shí)間短，術(shù)后米粒出現了煩躁期，一直哭鬧，還不讓媽媽靠近?！昂⒆硬欢枷矚g媽媽的懷抱嗎?”高桂榮可謂滿(mǎn)腦子疑問(wèn)。

　　安撫孩子這件事，爸爸做起來(lái)總是略顯粗苯，堅硬的擁抱反而加重了孩子哭鬧。高桂榮蹲到床邊，彎著(zhù)身子，攬住小米粒，哼著(zhù)歌，輕拍著(zhù)背。就在她以為孩子睡著(zhù)準備起身時(shí)，卻被死死摟住。整整半個(gè)小時(shí)，孩子哄睡了，高桂榮的腰也僵了。

　　“我也有孩子，能體會(huì )家長(cháng)的心情，所以能像媽媽一樣照顧患兒?！彪m然兒科工作壓力較大，但高桂榮依然保持著(zhù)一顆慈母心。

　　“孩子的成長(cháng)，要注意身心發(fā)展?！备吖饦s也了解到小米粒家的情況，媽媽一直在外地工作，這是孩子不親近她的原因，而奶奶的溺愛(ài)也造成了孩子的兩次咳嗆。高桂榮與米粒媽媽談陪伴，希望小米粒能在母愛(ài)的沐浴下健康成長(cháng)。

　　微笑、問(wèn)候、關(guān)心……一直堅持做一個(gè)有“溫度”的科室，并致力于提供更加人性化的服務(wù)，使兒二科的醫患關(guān)系更加和諧。

　　記者 閆晏宏