某企業(yè)懸賞請消費者提產(chǎn)品及服務(wù)“意見(jiàn)”，把意見(jiàn)變成商品，筆者不禁為這種“花錢(qián)買(mǎi)意見(jiàn)”的做法叫好。

　　現實(shí)生活中，放本意見(jiàn)簿、掛個(gè)意見(jiàn)箱征求意見(jiàn)的做法并不鮮見(jiàn)，但舍得“花錢(qián)買(mǎi)意見(jiàn)”的卻不多。能夠做到樂(lè )于接受別人的意見(jiàn)已是不易，倘若為了鼓勵別人給自己提意見(jiàn)，不惜破費，更屬難能可貴。有的商家或企業(yè)對消費者提的意見(jiàn)不但不接受，反而有“意見(jiàn)”，認為是拆他的臺、壞了他的名聲。也有的商家、企業(yè)雖然設有意見(jiàn)箱，但鎖已生銹，不知何時(shí)開(kāi)啟過(guò)，成了“聾子的耳朵——擺設”。

　　“花錢(qián)買(mǎi)意見(jiàn)”，使“意見(jiàn)”成為一種特殊商品，在國外早有先例，他們還有專(zhuān)門(mén)經(jīng)營(yíng)“意見(jiàn)”的公司，該公司與五十多名不同年齡、不同層次的消費者建立固定聯(lián)系，同時(shí)，還大登廣告，歡迎大家打電話(huà)或上門(mén)送意見(jiàn)，公司給一定的報酬，公司把收購到的各種“意見(jiàn)”整理分類(lèi)，出售給商家和企業(yè)。許多廠(chǎng)商受到消費者“意見(jiàn)”的啟發(fā)，聞過(guò)則改，及時(shí)研制、生產(chǎn)、銷(xiāo)售新產(chǎn)品，改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)而取勝市場(chǎng)。

　　其實(shí)，消費者對產(chǎn)品和服務(wù)提的意見(jiàn)，正是廠(chǎng)商千方百計想得到的“良方”“妙計”“信息”。設立意見(jiàn)簿、意見(jiàn)箱，旨在傾聽(tīng)消費者意見(jiàn)，并且真心實(shí)意地接受，切實(shí)改進(jìn)。愿商家、企業(yè)能從“花錢(qián)買(mǎi)意見(jiàn)”中受到啟迪。（魯庸興）