近日，家住市區向陽(yáng)西路的李女士向本報反映：她前幾天去一家美發(fā)店剪發(fā)，先后被迎賓員、洗頭服務(wù)生、剪發(fā)師傅和收銀員四名店員勸說(shuō)辦卡，最后實(shí)在招架不住，只好預存300元，“被迫”成為這家美發(fā)店的“銀牌貴賓”。當時(shí)店員承諾憑這張卡消費可以永久七折優(yōu)惠，并且還能享受會(huì )員優(yōu)先服務(wù)。但是前幾天李女士再次來(lái)到這家美發(fā)店做頭發(fā)保養時(shí)卻被告知，除了剪發(fā)七折外，其他項目只能九折，而且所謂的優(yōu)先服務(wù)也無(wú)法實(shí)現，因為當時(shí)排隊等候的全都是會(huì )員。

編后 商家推出各種預付費或需要付費購買(mǎi)的會(huì )員卡、貴賓卡，無(wú)非就是希望多留住一些老顧客，不斷擴大客源，但是如果僅僅在推銷(xiāo)會(huì )員卡上賣(mài)力氣，而不能提供貨真價(jià)實(shí)的服務(wù)，那么再多的會(huì )員卡也無(wú)法真正留住顧客的心。