12333電話(huà)咨詢(xún)服務(wù)熱線(xiàn)

　　臨汾新聞網(wǎng)訊 為進(jìn)一步推動(dòng)人力資源和社會(huì )保障電話(huà)咨詢(xún)服務(wù)工作，發(fā)揮12333在人社工作中的作用，每年3月30日，全國人力資源社會(huì )保障系統舉辦“12333全國統一咨詢(xún)日”活動(dòng)。今年是第八屆12333全國統一咨詢(xún)日，活動(dòng)主題為“智慧人社 智慧服務(wù)”。

市人大常委會(huì )副主任王金珍為臨汾市12333電話(huà)咨詢(xún)服務(wù)熱線(xiàn)榮獲山西省“巾幗文明崗”先進(jìn)集體授牌

　　12333是全國統一的人力資源和社會(huì )保障咨詢(xún)電話(huà)，是人力資源社會(huì )保障公共服務(wù)的重要品牌、聯(lián)系群眾的橋梁紐帶、服務(wù)群眾的重要窗口，并列入《國民經(jīng)濟和社會(huì )發(fā)展第十三個(gè)五年規劃綱要》“基本公共服務(wù)清單?！?/p>

臨汾市12333電話(huà)咨詢(xún)服務(wù)熱線(xiàn)日常工作一景

　　臨汾市12333電話(huà)咨詢(xún)服務(wù)熱線(xiàn)成立于2011年9月，主要負責承擔人力資源和社會(huì )保障政策咨詢(xún)、信息查詢(xún)、辦事指南、在線(xiàn)受理和投訴舉報等人力資源社會(huì )保障全業(yè)務(wù)咨詢(xún)服務(wù)，覆蓋社會(huì )保險、人事人才、勞動(dòng)就業(yè)等人力資源社會(huì )保障全業(yè)務(wù)領(lǐng)域，提供5×8小時(shí)人工服務(wù)和7×24小時(shí)自助語(yǔ)音服務(wù)。8年來(lái)，秉承“傾聽(tīng)民意、服務(wù)民生”的服務(wù)理念，臨汾市12333對內狠抓業(yè)務(wù)學(xué)習強素質(zhì)，對外廣泛宣傳人社政策法規，自助語(yǔ)音呼入量、人工接聽(tīng)量均穩居全省前列，贏(yíng)得了社會(huì )各界和廣大參保群眾的廣泛贊譽(yù)。今年3月，臨汾市12333電話(huà)咨詢(xún)服務(wù)熱線(xiàn)榮獲山西省“巾幗文明崗”先進(jìn)集體榮譽(yù)稱(chēng)號。

　　服務(wù)時(shí)間：

　　自助語(yǔ)音服務(wù)時(shí)間：每天24小時(shí)提供服務(wù)。

　　人工咨詢(xún)服務(wù)時(shí)間：周一至周五(節假日除外)

　　夏季：上午：8：00——12：00 下午：15：00——18：00

　　冬季：上午：8：00——12：00 下午：14：30——18：00

　　撥打方式：

　　臨汾市內撥打：12333 其他城市撥打：(區號)+12333

　　未成年人社會(huì )保障卡申領(lǐng)

　　為加快推進(jìn)全市城鄉居民醫保系統中未成年人制發(fā)卡相關(guān)工作，保障未成年人社會(huì )保險權益，2018年，市人力資源和社會(huì )保障局、市教育局、各社?？ê献縻y行聯(lián)合開(kāi)展未成年人社會(huì )保障卡制卡信息采集工作，入校采集學(xué)生制卡信息，集中為學(xué)生辦理社?？?。集中辦理的社?？ìF已制作完成，各學(xué)?？陕?lián)系合作銀行領(lǐng)取社?？?，家長(cháng)也可撥打12333電話(huà)咨詢(xún)具體領(lǐng)卡網(wǎng)點(diǎn)，自行前往領(lǐng)取。

　　如果沒(méi)有查詢(xún)到孩子的辦卡信息，各位家長(cháng)可攜帶相關(guān)資料，自行前往社?？ā敖鹑?社?！币徽臼骄C合服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)快速辦理社?？?。由監護人(即戶(hù)主)帶本人身份證、戶(hù)口本、孩子電子版照片辦理;如監護人不是戶(hù)主，且監護人和孩子在同一戶(hù)口本上，需攜帶監護人戶(hù)口本、身份證、孩子的出生證明、電子版照片。如果監護人不是戶(hù)主，且監護人和孩子不在同一戶(hù)口本上，辦理社?？ㄐ钄y帶監護人戶(hù)口本、身份證、孩子的戶(hù)口本、出生證明、電子版照片。照片規格：背景色為白色，無(wú)邊框，人像在相片矩形框內水平居中，照片下緣以剛好露出鎖骨或襯衣領(lǐng)尖為準，格式為jpg格式，文件大小一般在10K-20K之間。7周歲以下未成年人可不提供照片。

　　社會(huì )保障全覆蓋 智慧服務(wù)一卡通

　　我市自2011年9月發(fā)行社會(huì )保障卡以來(lái)，市人力資源和社會(huì )保障局始終聚焦“社保全覆蓋、服務(wù)一卡通”工作目標，統籌推進(jìn)，勇于創(chuàng )新，全力推進(jìn)卡發(fā)放，創(chuàng )新拓展卡應用，全面提升卡服務(wù)。截至今年2月底，全市社?？ǔ挚ㄈ藬颠_402.06萬(wàn)人。

　　社?？ㄔ卺t療保險領(lǐng)域實(shí)現普遍用卡，成為跨省、省內跨市異地就醫直接結算的唯一憑證;企業(yè)養老保險、機關(guān)事業(yè)養老保險待遇領(lǐng)取均可通過(guò)社?？ㄞk理。同時(shí)，積極將社?？☉猛卣怪凉卜?wù)領(lǐng)域，在普惠旅游方面，2018年5月，與市旅發(fā)委合作，以社?？橛行{證，引導持卡人開(kāi)通“臨汾旅游一卡通”，獲得享受一年內不限次游覽或享受打折游覽指定旅游景區的惠民服務(wù);在公共交通方面，持第三代社?？纯蓪?shí)現公交刷卡乘車(chē)。

　　為便利廣大參保群眾就近辦理社?？I(yè)務(wù)，市人社局積極推進(jìn)社?？ㄉ鐣?huì )化、線(xiàn)上化服務(wù)，社?？ù翱诜?wù)已從市、縣人社部門(mén)社?？ňC合服務(wù)窗口拓展至遍布城鄉的合作銀行“金融+社?！币徽臼椒?wù)網(wǎng)點(diǎn)，部分協(xié)議管理醫院、藥店社?？ū忝穹?wù)網(wǎng)點(diǎn)以及12333電話(huà)咨詢(xún)服務(wù)熱線(xiàn)、“臨汾市社會(huì )保障卡”微信公眾號、“民生山西”手機APP等線(xiàn)上服務(wù)渠道。

　　隨著(zhù)“互聯(lián)網(wǎng)+人社”2020行動(dòng)計劃的扎實(shí)推進(jìn)，今年1月8日，山西省首張全國統一的電子社?？ㄕ胶灠l(fā)，社?？ň€(xiàn)上線(xiàn)下全面打通，為我市智慧人社服務(wù)打開(kāi)了新局面。目前，我市電子社?？ㄒ褜?shí)現社保權益記錄查詢(xún)、養老待遇領(lǐng)取資格認證、實(shí)體社?？⊕焓?、社保繳費、旅游一卡通等功能，養老保險業(yè)務(wù)線(xiàn)上線(xiàn)下一網(wǎng)通辦、醫保購藥移動(dòng)支付、公交乘車(chē)掃碼支付等功能也將逐步開(kāi)發(fā)上線(xiàn)。