臨汾新聞網(wǎng)訊 今年2月，消費者劉先生向有關(guān)部門(mén)反映，他前不久在某電動(dòng)車(chē)經(jīng)銷(xiāo)部購買(mǎi)了一臺電動(dòng)汽車(chē)，價(jià)值3萬(wàn)余元。然而，在使用過(guò)程中發(fā)現該車(chē)續航能力僅有98公里，與商家宣傳的150公里—180公里相差甚遠，多次與對方協(xié)商無(wú)果后，向有關(guān)部門(mén)進(jìn)行投訴，尋求解決辦法。

    根據《廣告法》第八條“廣告中對商品的性能、用途、功能、價(jià)格、產(chǎn)地、質(zhì)量、成分、生產(chǎn)者、有效期限、允諾等或者對服務(wù)的內容、提供者、形式、質(zhì)量、價(jià)格、允諾等有表示的，應當準確、清楚、明白。廣告中表明推銷(xiāo)的商品或者服務(wù)附帶贈送的，應當明示所附帶贈送商品或者服務(wù)的品種、規格、數量、期限和方式。法律、行政法規規定廣告中應當明示的內容，應當顯著(zhù)、清晰表示?！钡谑粭l第二款“廣告使用數據、統計資料、調查結果、文摘、引用語(yǔ)等引證內容的，應當真實(shí)、準確，并表明出處。引證內容有適用范圍和有效期限的，應當明確表示?！钡囊幎?，在本案中，經(jīng)營(yíng)者沒(méi)有按照上述規定在其宣傳冊上標明電動(dòng)汽車(chē)續航能力公里數的得出方式，也沒(méi)有在銷(xiāo)售時(shí)告知消費者真實(shí)情況，使消費者誤以為經(jīng)營(yíng)者所標注的電動(dòng)汽車(chē)公里數為實(shí)際路面行駛的續航能力，因此，經(jīng)營(yíng)者應當承擔相應責任。

    根據《消法》第八條第一款規定“消費者享有知悉其購買(mǎi)、使用的商品或者接受服務(wù)的真實(shí)情況的權利?！钡诙畻l規定“經(jīng)營(yíng)者向消費者提供有關(guān)商品或者服務(wù)的質(zhì)量、性能、用途、有效期限等信息，應當真實(shí)、全面，不得作虛假或者引人誤解的宣傳?！钡诙龡l第二款“經(jīng)營(yíng)者以廣告、產(chǎn)品說(shuō)明、實(shí)物樣品或者其他方式表明商品或者服務(wù)質(zhì)量狀況的，應當保證其提供的商品或者服務(wù)的實(shí)際質(zhì)量與表明的質(zhì)量狀況相符”的規定，經(jīng)營(yíng)者在銷(xiāo)售電動(dòng)汽車(chē)時(shí)，就應當及時(shí)準確地向消費者作出說(shuō)明，及時(shí)維護消費者的知情權。

    最終，經(jīng)過(guò)一番調解，該商家同意為消費者劉先生更換新電池，消費者對此結果表示滿(mǎn)意。

    在此，有關(guān)部門(mén)提醒廣大消費者，經(jīng)營(yíng)者提供的商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求的，消費者可以依照法律規定、當事人約定退貨，或者要求經(jīng)營(yíng)者履行更換、修理等義務(wù)。沒(méi)有國家規定和當事人約定的，消費者可以自收到商品之日起七日內退貨；七日后符合法定解除合同條件的，消費者可以及時(shí)退貨，不符合法定解除合同條件的，可以要求經(jīng)營(yíng)者履行更換、修理等義務(wù)。依照前款規定進(jìn)行退貨、更換、修理的，經(jīng)營(yíng)者應當承擔運輸等必要費用。

    記者成華