臨汾新聞網(wǎng)訊 案例簡(jiǎn)介：近日，消費者協(xié)會(huì )接到劉女士的投訴，反映其年初在一家健身房辦理了價(jià)值2999元的年卡兩張，合計5998元。但前不久，由于工作調動(dòng)，劉女士要離開(kāi)市區，隨即要求該健身房退回健身卡余款3126元，并賠償擺放在儲物柜內丟失的鞋子，被該健身房經(jīng)營(yíng)者拒絕后，劉女士隨即向消費者協(xié)會(huì )進(jìn)行了投訴。

    案例評析：本案是一起以格式條款侵犯消費者公平交易權利，強制讓顧客遵守合同約定的案例，健身房格式合同中的前兩項內容，限制了消費者的選擇權。

    《消法》第九條規定：消費者享有自主選擇商品或者服務(wù)的權利。消費者有權自主選擇提供商品或者服務(wù)的經(jīng)營(yíng)者，自主選擇商品品種或者服務(wù)方式，自主決定購買(mǎi)或者不購買(mǎi)任何一種商品、接受或者不接受任何一項服務(wù)。消費者在自主選擇商品或者服務(wù)時(shí)，有權進(jìn)行比較、鑒別和挑選?！痹摳袷胶贤裁獬私∩矸靠垂芟M者財務(wù)和保障消費者人身安全的義務(wù)。

    《合同違法行為監督處理辦法》第九條規定：經(jīng)營(yíng)者與消費者采用格式條款訂立合同的，經(jīng)營(yíng)者不得在格式條款中免除自己的下列責任：造成消費者人身傷害的責任；對提供的商品或者服務(wù)依法應當承擔的保證責任?！北景钢?，健身房在會(huì )員章程中免除自身對于造成消費者人身傷害責任的行為，屬于合同違法行為，應當受到行政處罰。

    最終，經(jīng)過(guò)消費者協(xié)會(huì )的調解，該健身房經(jīng)營(yíng)者給劉女士退回余款3126元，賠償丟失的鞋子款200元，合計3326元。同時(shí)，該健身房也依法受到了處罰。

    消費提醒：通過(guò)本案例，消費者協(xié)會(huì )提醒廣大消費者注意，類(lèi)似于健身房、理發(fā)店等會(huì )員制的店鋪，一般都會(huì )有相應的格式合同，要仔細閱讀合同的詳細內容，如果有限制或者排除自身合法權益的條款出現，可以向店鋪經(jīng)營(yíng)者提出修改或者向當地消費者協(xié)會(huì )進(jìn)行投訴。

    記者成華