守衛榮譽(yù) 激揚青春

——國家級青年文明號、臨汾燃氣公司女子抄表班舉行“開(kāi)放周”活動(dòng)紀實(shí)

　　臨汾新聞網(wǎng)訊 這支隊伍，享有盛譽(yù)。多年來(lái)，她們用嘴角蕩漾的微笑、奔波不息的步伐、事無(wú)巨細的服務(wù)，守衛著(zhù)“國家級青年文明號”這份榮耀。

　　繽紛夏日，女子抄表班以服務(wù)為核心，深入開(kāi)展了為期兩周的“青年文明號開(kāi)放周”活動(dòng)。她們“亮身份、亮形象、亮承諾”，通過(guò)“請進(jìn)來(lái)、走出去”等多種方式，不僅展示了“國字號”隊伍的風(fēng)采，更為廣大燃氣用戶(hù)的安全用氣提供了全方位、保姆式的服務(wù)。

　　一

　　7月4日上午，臨汾燃氣公司輸配樓里，迎來(lái)了一行特殊的客人，他們有小區物業(yè)的負責人、業(yè)主委員會(huì )的負責人、居民樓的樓長(cháng)，還有一些熱心居民。此行，他們將觀(guān)摩燃氣公司的抄表、維修、制卡等各項工作。

　　青年文明號“號長(cháng)”張臨萍說(shuō)：“開(kāi)放我們工作流程和環(huán)節，就是希望用戶(hù)們更好地了解燃氣工作、支持燃氣工作，讓雙方心連心、更親近?！鼻嗄晡拿魈柕年爢T們親切地帶領(lǐng)用戶(hù)們進(jìn)入一間又一間辦公室。擺放整齊的用戶(hù)資料、碩大的管網(wǎng)運行圖表、燃氣職工忙碌的情景……一一展示在大家的眼前。

　　“這就是我們抄表班的工作區，每天上午，我們都要在這里統計數據、匯總報表。趕在用戶(hù)中午回家做飯時(shí)，我們就要趕往各個(gè)小區開(kāi)始入戶(hù)抄表?！?/p>

　　“這是維修班，這里24小時(shí)有我們的維修人員值班，確保每時(shí)每刻能夠接到電話(huà)、處理漏氣?！?/p>

　　“這是一張市區的燃氣管網(wǎng)運行圖，目前我們的管線(xiàn)有700余公里，為13萬(wàn)余戶(hù)家庭進(jìn)行燃氣供應?！?/p>

　　觀(guān)摩的用戶(hù)們熱情高漲，有的與抄表員們攀談起來(lái)，了解自家小區的燃氣保障情況，有的翻開(kāi)維修班的工作日志，對維修員們繁忙的工作表示敬佩，還有幾位用戶(hù)拿起手機，對墻壁上張貼的燃氣安全知識漫畫(huà)進(jìn)行拍照。

　　來(lái)自北門(mén)外小區的樓長(cháng)劉大媽說(shuō)：“平時(shí)只是做飯時(shí)‘砰’地打火做飯，根本沒(méi)想過(guò)燃氣供應是這樣一個(gè)浩大的工程，有這么多保障措施和這么多在背后忙碌的人?！?/p>

　　劉大媽的話(huà)，也說(shuō)出了大家的心聲。家住向陽(yáng)西路的一位用戶(hù)說(shuō)：“這次參觀(guān)我特別有感觸，今后我一定好好支持抄表員的工作?！?/p>

　　二

　　連日來(lái)，市區酷暑難當，高溫連續保持在39℃，氣象部門(mén)也連續發(fā)布了高溫橙色、紅色預警。

　　冒著(zhù)高溫，抄表班開(kāi)展了“燃氣安全進(jìn)萬(wàn)家”活動(dòng)，將其作為“青年文明號開(kāi)放日”的一項重要內容。她們深入大宿舍小區、恒安社區、華遠名邸、西苑小區等社區，設立服務(wù)咨詢(xún)點(diǎn)，擺放燃氣安全宣傳版面，向用戶(hù)發(fā)放《用戶(hù)燃氣使用手冊》及燃氣安全宣傳材料，對用戶(hù)的問(wèn)題進(jìn)行現場(chǎng)解答服務(wù)。

　　鐵路大宿舍小區是臨汾市區范圍內用戶(hù)數量最多、占地范圍最大、運行時(shí)間最長(cháng)的小區之一，青年文明號與鐵路房建部門(mén)進(jìn)行溝通，確定了活動(dòng)時(shí)間、范圍、內容后共同開(kāi)展活動(dòng)，開(kāi)創(chuàng )了燃氣公司和小區物業(yè)聯(lián)合加強安全宣傳、安全檢查的先例，更好地確保了廣大燃氣用戶(hù)的用氣安全。

　　在恒安社區，由青年文明號牽頭，公司安監處、管理站、黨工部工作人員參加的“燃氣安全進(jìn)萬(wàn)家”活動(dòng)，更是受到了廣大燃氣用戶(hù)的好評。她們在該小區發(fā)放宣傳資料500余份，問(wèn)卷調查100余份，現場(chǎng)解答咨詢(xún)200余次，入戶(hù)安檢132戶(hù)，查出隱患14戶(hù)，重大隱患兩戶(hù)，現場(chǎng)整改6戶(hù)。

　　三

　　“臨汾燃氣、服務(wù)萬(wàn)家”的服務(wù)理念不是躍然紙上、寫(xiě)在墻上的一句響亮口號，而是臨汾燃氣公司全體干部職工的行動(dòng)指南，更是青年文明號全體成員們一致的目標。

　　在行署小區，她們在入戶(hù)安檢發(fā)現漏氣時(shí)，協(xié)調維修人員在第一時(shí)間抵達用戶(hù)家中，保證了用戶(hù)的午飯不受影響，自己卻饑腸轆轆地繼續奔波。

　　當面對建設北路一戶(hù)腿腳不便的獨居老人拿著(zhù)損壞的燃氣卡不知所措時(shí)，她們騎著(zhù)電動(dòng)車(chē)、冒著(zhù)高溫往返十公里，將新卡送到老人手上。

　　點(diǎn)滴細節、無(wú)線(xiàn)關(guān)懷。青年文明號成員們用自己的一言一行、一顆真心去服務(wù)用戶(hù)、貼近用戶(hù)，不僅守衛了頭頂的榮譽(yù)，更為“青年文明號”增了光、添了彩。

　　張臨萍說(shuō)：“我們‘青年文明號’是臨汾燃氣的一張名片，也是一面窗口，我們一定會(huì )在服務(wù)用戶(hù)的路上走得更遠、走得更好?！庇浾?nbsp;柴云祥