臨汾新聞網(wǎng)訊 “這個(gè)臨時(shí)營(yíng)業(yè)點(diǎn)辦得好，切切實(shí)實(shí)為老百姓解決了問(wèn)題。這一來(lái)一回讓我少走了30公里路?！?2月7日，在臨汾中石油昆侖燃氣有限公司賈得鄉臨時(shí)營(yíng)業(yè)點(diǎn)，賈升村村民趙爾莎為對方的周到服務(wù)表示肯定。

　　趙爾莎介紹，自己有位八旬親人獨自在堯都區金殿鎮生活，自煤改氣以來(lái)，老人還沒(méi)有使用過(guò)燃氣取暖。前不久，她向該臨時(shí)營(yíng)業(yè)點(diǎn)撥打了求助電話(huà)，咨詢(xún)能否派專(zhuān)人上門(mén)為老人檢查燃氣管道，并現場(chǎng)教授如何使用。

　　沒(méi)想到的是，該臨時(shí)營(yíng)業(yè)點(diǎn)的客服人員與趙爾莎通話(huà)結束后，就撥通了金殿營(yíng)業(yè)廳客服電話(huà)，并將老人的家庭住址告知對方。隨即，金殿營(yíng)業(yè)廳第一時(shí)間派專(zhuān)人前往老人家中，對燃氣管道進(jìn)行詳細檢查，并教其使用方法。老人于當天就用上了天然氣。

　　今年以來(lái)，臨汾中石油昆侖燃氣有限公司客服中心營(yíng)業(yè)廳堅持以“我為群眾辦實(shí)事”為出發(fā)點(diǎn)，以提高群眾滿(mǎn)意度為落腳點(diǎn)，通過(guò)前期摸排、調研，在賈得鄉開(kāi)設了臨時(shí)業(yè)務(wù)受理點(diǎn)，派專(zhuān)人為轄區用戶(hù)“一站式”辦理繳費、開(kāi)戶(hù)、過(guò)戶(hù)、燃氣補貼等相關(guān)業(yè)務(wù)，節省業(yè)務(wù)辦理時(shí)間，方便轄區用戶(hù)。

　　與此同時(shí)，針對冬季取暖補貼方案，該營(yíng)業(yè)廳早發(fā)布、廣宣傳，通過(guò)微信公眾平臺、上門(mén)發(fā)放傳單、面對面答疑解惑等方式，提前告知轄區用戶(hù)繳費流程及補貼方法，切實(shí)讓廣大用戶(hù)少走冤枉路、少花冤枉錢(qián)。這些舉措得到了用戶(hù)的認可，實(shí)實(shí)在在提高了群眾的滿(mǎn)意度。

　　記者 祁 欣