臨汾新聞網(wǎng)訊 她們善于剛柔并濟，能巧妙化解城市管理中的各種矛盾;她們觀(guān)察細致入微，總能發(fā)現巡查過(guò)程中的問(wèn)題頑癥;她們巾幗不讓須眉，練就了城市精細化管理“繡花功”。她們就是今年剛剛榮獲“山西省三八紅旗集體”稱(chēng)號的市城市管理綜合行政執法女子中隊。

　　每天早晨，迎著(zhù)第一縷晨光，這支英姿颯爽、青春靚麗的“娘子軍”都會(huì )準時(shí)出現在市區向陽(yáng)路上，用柔情呵護著(zhù)城市的形象，用辛苦捍衛著(zhù)城市的榮光，以女性獨特的親和力展示著(zhù)城管執法人員文明執法、依法行政的良好形象，不斷刷新著(zhù)城市“顏值”。

　　用細心呵護城市顏面

　　“師傅，電動(dòng)車(chē)要整齊擺放在規定線(xiàn)內，這樣不影響他人出行?！薄袄习?，趕緊把店外的紙箱子收了?！?月15日8時(shí)許，市區向陽(yáng)路，一支身著(zhù)“城管藍”的執法隊伍穿梭在馬路上，格外引人注目。

　　當天上午，她們頂著(zhù)烈日，徒步沿著(zhù)各自區域，擺放亂停車(chē)輛、勸離小攤小販、維持商戶(hù)門(mén)前秩序，數千米的路程，同樣的事情、同樣的話(huà)語(yǔ)，她們重復著(zhù)一遍又一遍。

　　這支“娘子軍”是市城市管理局專(zhuān)門(mén)打造的一支“明星隊伍”。

　　曾經(jīng)，占道經(jīng)營(yíng)、店外堆放、亂停亂放等不文明行為既影響市容和秩序，也是產(chǎn)生臟、亂、差的源頭，使得相應的整治工作始終徘徊在“取締-回潮-再取締-再回潮”的循環(huán)中。為了打造一支文明高效、服務(wù)到位的管理隊伍，徹底清除這一“頑疾”，2019年，市城市管理局創(chuàng )新工作方法，從執法隊伍中抽調了20余名甘于奉獻、吃苦耐勞、有著(zhù)豐富管理經(jīng)驗的女性執法人員，組建起了全市首支女子執法隊伍。

　　成立之初，她們承載著(zhù)文明執法、柔性執法、樹(shù)立新時(shí)代城管新形象的責任，用女性特有的優(yōu)勢和擔當撐起了城市管理工作的“半邊天”。一年365天，從日出到日暮，從寒冬到酷暑，無(wú)論刮風(fēng)下雨，這支隊伍始終穿梭在城市的大街小巷，用心用情宣傳城市管理相關(guān)規定，對影響城市形象的不文明行為進(jìn)行教育、勸導，并為市民提供力所能及的幫助和服務(wù)，讓城市“容貌”逐漸“靚”起來(lái)。

　　隨著(zhù)工作成果的愈加突出，2020年年底，她們被調往向陽(yáng)東西路負責精品街的維護工作。為了讓這條街有“顏值”更有溫度，這支隊伍緊緊圍繞精品街道的建設和管控，落實(shí)網(wǎng)格化管理措施，推行精細化管理標準，從早8點(diǎn)至晚10點(diǎn)，不間斷加大巡查力度，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)處理，用心守護精品街的“高顏值”。

　　“精品街維護起來(lái)十分不易，只要能看到的、能想到的事關(guān)城市形象的事情，我們都會(huì )管?！标犻L(cháng)柴麗紅說(shuō)，“我們就是要發(fā)揮女性特有的優(yōu)勢，堅持文明勸導和執法管理相結合、服務(wù)群眾和展示形象相結合，提高城市管理的親和力，不斷提高市民對城市管理的滿(mǎn)意度?！?/p>

　　用恒心贏(yíng)得百姓贊譽(yù)

　　果不其然，這支隊伍亮相后，扭轉了大家對城管的印象，減少了執法過(guò)程中的矛盾沖突，拉近了執法人員與群眾的距離。正如一位商家所說(shuō)：“她們不只是執法，更多的是服務(wù)。每天看到她們，我們就特別安心?！?/p>

　　采訪(fǎng)中，跟隨執法人員的腳步，只見(jiàn)一位老奶奶在馬路邊擺攤賣(mài)著(zhù)鞋墊，執法人員面帶微笑、語(yǔ)氣柔和地上前勸導，但老奶奶就是不愿離開(kāi)，她們不急不躁，熱心地與其聊起了家常，最終老奶奶心甘情愿地離開(kāi)，嘴里還不停地念叨：“這些娃們真辛苦，這么熱的天出來(lái)工作，得配合她們?！?/p>

　　上午約11時(shí)，向陽(yáng)東路北門(mén)外小區外的樹(shù)蔭下聚集了一群老人，正熱火朝天地坐在花池里打牌?！笆迨灏⒁虃?，又出來(lái)打牌了?但是咱們不能坐在花池里呀?！闭f(shuō)完，隊員們幫著(zhù)他們搬移凳子，還不忘道謝：“感謝你們的配合，這不僅是支持我們工作，也是為創(chuàng )建文明城市出力?！?/p>

　　當然，不是所有的市民和商家都這么積極配合。前幾天，隊員張雪和同事們勸導一位市民將電動(dòng)車(chē)放到指定位置時(shí)，該市民不但不聽(tīng)，還罵罵咧咧，甚至動(dòng)手推搡她們。不僅如此，有的攤主和執法人員玩“捉迷藏”，有的商家故意在店外放雜物……對此，隊員們加大巡查次數，始終不厭其煩、文明有禮地進(jìn)行勸阻，直至問(wèn)題解決。

　　有委屈也有心酸，但她們卻從不曾言棄，只因她們把這份責任埋在了心底：“我們代表著(zhù)城市管理執法隊伍形象，承擔著(zhù)城市管理的重任，看著(zhù)臨汾變得越來(lái)越美，聽(tīng)著(zhù)市民們一句句贊美的話(huà)語(yǔ)，我們由衷地感到欣慰，也更加感到肩上責任重大?！?/p>

　　用初心擦亮城市底色

　　看似簡(jiǎn)單的工作，實(shí)則十分不易。除了市容市貌日常管理、道路交通整治等工作，她們還承擔了諸如地磚破裂、公用設施損壞、店面門(mén)牌損壞等信息采集上報工作，一旦發(fā)現問(wèn)題，第一時(shí)間處理。有時(shí)碰上有些市民鬧矛盾，她們還當起“和事佬”，化解彼此矛盾，維護和諧氛圍。

　　采訪(fǎng)中，剛與副隊長(cháng)程建蓮聊了幾句，她就急匆匆趕去處理某商戶(hù)反映的問(wèn)題。到場(chǎng)后，只見(jiàn)她麻利地爬上梯子，確認是門(mén)牌燈壞了后，隨即聯(lián)系相關(guān)人員前來(lái)維修?？吹接浾唧@訝的眼神，程建蓮調侃道：“現在的我厲害著(zhù)呢，爬高上低根本不在話(huà)下?！?/p>

　　誰(shuí)言女子只嬌柔?在家里，她們是母親，是妻子，是女兒;但在工作崗位上，她們巾幗不讓須眉，和男隊員一樣，頂著(zhù)烈日三伏，無(wú)懼三九嚴寒，展現颯爽英姿。

　　“城管執法工作很難，但只要多一份責任，多一些真情，多一絲耐心，群眾就能夠理解，城管工作就完全可以做得更好?！弊鳛殛犻L(cháng)，從事城市管理執法工作25年的柴麗紅從青春年少干到不惑之年，也深深地愛(ài)上了這份工作。對于她而言，不怕苦累，唯一怕的是工作干不好，只要用對方法，就沒(méi)有解決不了的事情。

　　“在不少人眼里，城管人員都不講情面，其實(shí)不然，每一次我們都努力給群眾講清楚法理、說(shuō)明白道理，也盡最大可能從情理出發(fā)，讓城管執法更有溫度，這也是令我改變最大的地方”35歲的馮夢(mèng)婷直言自己變了個(gè)人。參加工作3年來(lái)，面對形形色色的商戶(hù)和群眾，原本性格急躁的她現在磨煉得越來(lái)越能耐住性子，處事能力也有了很大提高。

　　張雪的父親是城市管理戰線(xiàn)上的一名“老兵”，受父親的影響，她義無(wú)反顧投入城管戰線(xiàn)。6年來(lái)，她哭過(guò)、笑過(guò)，但每次遇到委屈，她都會(huì )向父親取經(jīng)，為自己打氣加油，也從曾經(jīng)的“小白”變成了執法“能手”。她感嘆：“群眾的理解就是我們最大的動(dòng)力，我們會(huì )用精細化的管理、有溫度的服務(wù)為市民營(yíng)造更優(yōu)美、更宜居的城市環(huán)境?！?/p>

　　“風(fēng)雨彩虹，鏗鏘玫瑰，縱橫四海笑傲天涯永不后退……”這首《鏗鏘玫瑰》唱出了新時(shí)代堅強、獨立、自信的女性形象，也唱出了這支女子執法中隊奮勇當先、無(wú)懼無(wú)畏的巾幗風(fēng)采。

　　記者 閆璟