臨汾新聞網(wǎng)訊 盛夏時(shí)節，碧綠的鄂河如同一條玉帶穿過(guò)鄉寧縣昌寧鎮，一派水清岸綠的旖旎風(fēng)光。鄂河兩側，坐落著(zhù)一個(gè)依山傍水的社區，這里環(huán)境優(yōu)美、交通便利，更有個(gè)動(dòng)聽(tīng)的名字——幸福灣。

　　近年來(lái)，幸福灣社區黨支部堅持以黨建為引領(lǐng)，緊扣“幸?！倍?，依托“三支隊伍、六事工作法、五治融合”的治理模式，踐行“全天候、全方位、全覆蓋”為民服務(wù)不打烊的工作理念，用心用情打造“幸福365”黨建品牌，不斷提升廣大居民的獲得感、幸福感、安全感。前不久，在我市“兩優(yōu)一先”表彰大會(huì )上，社區黨支部被授予“全市先進(jìn)基層黨組織”榮譽(yù)稱(chēng)號。

　　育強“三支隊伍”

　　打造服務(wù)居民“主力軍”

　　走進(jìn)幸福灣社區黨群服務(wù)中心，大廳內整潔明亮，綜治中心、心理咨詢(xún)室、婦女兒童之家、志愿者之家、矛盾調解室等一應俱全，工作人員正在為前來(lái)辦事的群眾耐心講解政策，氣氛十分融洽。

　　隊伍強才能服務(wù)強。幸福灣社區黨支部書(shū)記、居委會(huì )主任馬琳介紹，近年來(lái)，社區黨支部狠抓黨員、網(wǎng)格員、志愿者“三支隊伍”建設，組織居民黨員、在職黨員成立“黨員突擊隊”，當好聯(lián)系居民的信息員、矛盾糾紛的調解員、政策法規的宣傳員、幫困解難的服務(wù)員;健全三級網(wǎng)格體系，配齊配足專(zhuān)、兼職網(wǎng)格員，對轄區內人、地、事、物等基礎信息進(jìn)行全面摸排、采集和錄入;組織黨員、入黨積極分子、居民等成立“五彩志愿服務(wù)隊”，以群眾“點(diǎn)單”、黨支部“接單”、志愿服務(wù)隊“領(lǐng)單”的方式，常態(tài)化開(kāi)展志愿服務(wù)活動(dòng)。

　　在社區黨群服務(wù)中心二樓，墻上的學(xué)習陣地格外醒目，黨的二十大精神學(xué)習心得、網(wǎng)格工作匯總、廉政心語(yǔ)、季度工作總結等分門(mén)別類(lèi)、擺放整齊。記者隨手翻開(kāi)一份網(wǎng)格工作匯總，只見(jiàn)里面清晰記錄著(zhù)網(wǎng)格員入戶(hù)的時(shí)間、地點(diǎn)、事項等信息。

　　社區專(zhuān)職網(wǎng)格員高好變說(shuō)，堅持走訪(fǎng)入戶(hù)是做好群眾工作的基礎?！白鳛橐幻W(wǎng)格員，要保持手機24小時(shí)暢通，時(shí)刻關(guān)注網(wǎng)格微信群里的信息，對于居民反映的問(wèn)題必須第一時(shí)間回復?！?/p>

　　“‘三支隊伍’在基層治理中發(fā)揮了重要作用，尤其是疫情防控期間，沒(méi)有全體黨員、網(wǎng)格員、志愿者的辛勤付出，沒(méi)有社區居民的耐心配合，僅憑我們十多名社區工作者，根本無(wú)法完成疫情防控繁雜的工作和任務(wù)?！被叵肫甬敃r(shí)的工作，馬琳感慨萬(wàn)千。

　　排查安全隱患、調解矛盾糾紛、慰問(wèn)孤寡老人、開(kāi)展愛(ài)心助考、勸導文明出行……正如馬琳所說(shuō)，幸福灣社區的“三支隊伍”充分發(fā)揮“螺絲釘”作用，盡己所能解決居民急難愁盼，為社區治理貢獻了智慧和力量。

　　深耕“六事工作法”

　　高效解決群眾“煩心事”

　　幸福灣社區位于昌寧鎮中心，轄3個(gè)自然村、14個(gè)居民小區，共3202戶(hù)13380人，轄區內還有1所學(xué)校、24家單位和企業(yè)。如此大的體量，如果沒(méi)有一套完整高效的工作制度，治理的難度可想而知。

　　經(jīng)過(guò)不斷探索實(shí)踐，2022年，幸福灣社區黨支部創(chuàng )新推行“居民提事、網(wǎng)格聽(tīng)事、社區議事、民主定事、協(xié)同辦事、群眾評事”的“六事工作法”，為基層治理注入“新動(dòng)能”。

　　“社區工作千頭萬(wàn)緒，但說(shuō)到底，就是為民服務(wù)、為民辦事。只有知道居民想什么、盼什么、需要什么，才能清楚我們應該做什么?！瘪R琳介紹，“六事工作法”中，“居民提事、網(wǎng)格聽(tīng)事”是收集社情民意的重要渠道。社區黨支部以“互聯(lián)網(wǎng)+治理”為抓手，線(xiàn)上通過(guò)微信、抖音等渠道，實(shí)現訴求提報、信息更新、快速溝通;線(xiàn)下通過(guò)鄰里交流、意見(jiàn)箱反饋和聯(lián)系網(wǎng)格員等方式，受理居民反映的問(wèn)題。同時(shí)，組織網(wǎng)格員定期走訪(fǎng)居民，每天匯總通過(guò)各種渠道收集的訴求，并進(jìn)行梳理分類(lèi)，區分即辦件、待辦件、上報件等，能現場(chǎng)解決的現場(chǎng)解決，不能現場(chǎng)解決的，整理形成議事議題，及時(shí)告知當事人并反饋給網(wǎng)格長(cháng)。

　　找準了服務(wù)居民的切口和方向，還需要把好事辦好、實(shí)事做實(shí)。受理居民反映的重要事項后，社區黨支部隨即啟動(dòng)“社區議事、民主定事、協(xié)同辦事”程序，廣泛聽(tīng)取各方意見(jiàn)，表決通過(guò)解決方案，與相關(guān)職能部門(mén)溝通協(xié)調，通過(guò)自辦、聯(lián)動(dòng)共辦等途徑，合力組織實(shí)施。事項辦結后，還組織居民代表進(jìn)行檢查驗收、滿(mǎn)意度測評，真正把“群眾評事”落到實(shí)處。

　　“六事工作法”推行以來(lái)效果顯著(zhù)。今年上半年，幸福灣社區共收集社情民意2928條，處理市長(cháng)熱線(xiàn)交辦事項32件，解決居民反映問(wèn)題77個(gè)、矛盾糾紛3起、利益訴求48條，排除風(fēng)險隱患517處。提及社區的辦事效率，居民鄭全虎豎起大拇指：“我們反映的事情很快就有回復，解決問(wèn)題后網(wǎng)格員還會(huì )進(jìn)行回訪(fǎng)。社區黨支部為大家解決了不少煩心事，真是我們的貼心人!”

　　彈好“五治融合曲”

　　奏響基層治理“幸福音”

　　“社區工作離群眾最近，感知最靈敏?！瘪R琳告訴記者，老百姓的房前屋后、柴米油鹽，一些看似“雞毛蒜皮”的小事，其實(shí)事關(guān)居民的日常生活，必須盡快解決。

　　在基層治理中，幸福灣社區黨支部充分發(fā)揮“政治”引領(lǐng)作用、“法治”保障作用、“德治”示范作用、“自治”基礎作用、“智治”支撐作用，“五治”融合推進(jìn)社區治理。建立“小區黨支部——樓棟黨小組——黨員中心戶(hù)”三級網(wǎng)格體系，打造9個(gè)小區黨群服務(wù)驛站;引入社區“雙報到”單位等多方力量，為居民提供助醫、家庭教育、心理咨詢(xún)、安全宣傳等服務(wù);深入開(kāi)展法治宣傳教育活動(dòng)，結合“法官進(jìn)社區”，為居民提供免費法律服務(wù);舉辦“最美家庭”、星級文明戶(hù)、道德模范等評選活動(dòng)，修訂完善村規民約，弘揚新時(shí)代良好家風(fēng);以新時(shí)代文明實(shí)踐站為平臺，組織各類(lèi)文體活動(dòng)，提升居民文化素養;完善居民自治章程，實(shí)現“居民的事情自己辦、大家的事情商量辦”;利用“平安昌寧”大數據平臺，將轄區的“一草一木”“一人一事”匯入社區“智慧大腦”，實(shí)現特殊群體、隱患區域、關(guān)鍵事項標簽化管理和自動(dòng)化分析研判。

　　社區有一個(gè)低保戶(hù)居民中年喪夫，大兒子患有精神疾病，二兒子去年因突發(fā)腦溢血去世。為了減輕老人負擔，社區黨支部發(fā)動(dòng)居民集資獻愛(ài)心，為其兒子料理后事，還將其列為重點(diǎn)照顧對象，隔三岔五探望照顧，每逢雨雪天氣也總有志愿者去幫忙鏟雪、疏通水道。

　　去年冬天，社區沿山700余戶(hù)居民供熱出現問(wèn)題，存在管道泄漏風(fēng)險，社區黨支部聯(lián)系生產(chǎn)廠(chǎng)家緊急維修管道，配合施工隊伍連續奮戰十幾個(gè)晝夜，保證了居民溫暖過(guò)冬。

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　　幸福灣里幸福滿(mǎn)。一件件惠民生、暖民心的“關(guān)鍵小事”，匯聚起幸福灣社區干部群眾團結奮進(jìn)的力量。馬琳說(shuō)，面對新時(shí)代社區工作的新形勢、新挑戰，社區黨支部將充分發(fā)揮戰斗堡壘作用，持續擦亮“幸福365”黨建品牌，推動(dòng)基層黨建和基層治理深度融合，切實(shí)打通服務(wù)群眾的“最后一公里”，真正把社區打造成為廣大居民的“幸福港灣”。

　　記者 劉一平