臨汾新聞網(wǎng)訊 市熱力供應有限公司北城分公司商業(yè)局運銷(xiāo)換熱站分管著(zhù)相鄰的24個(gè)換熱站，供熱面積約157萬(wàn)平方米。2月12日，農歷臘月廿七，記者走進(jìn)商業(yè)局運銷(xiāo)換熱站內，北城分公司經(jīng)理助理狄豐偉正在仔細查看換熱站內供暖溫度、壓力等參數，聽(tīng)機器運行聲音是否有異響……

　　“換熱站的設備一旦發(fā)生故障，直接影響供暖效果，嚴重的話(huà)會(huì )導致市民無(wú)法正常取暖?！钡邑S偉對記者說(shuō)，“為了確保市民能過(guò)個(gè)‘熱乎’年，供暖前期，我們對換熱站機組設備反復進(jìn)行了調試、檢修和管護，要求工作人員每天固定巡檢換熱機組設備兩次，尤其是春節前后，更得不斷加大巡檢力度，杜絕跑、冒、漏、滴現象發(fā)生?！?/p>

　　31歲的狄豐偉負責堯都區北城940萬(wàn)平方米的供暖任務(wù)，“這段時(shí)間我經(jīng)常往各個(gè)換熱站點(diǎn)跑，查看供熱管道、機組設備運行的情況，發(fā)現問(wèn)題要盡快查找‘病根’，對癥下藥?！?/p>

　　在與記者交談過(guò)程中，狄豐偉的電話(huà)不斷響起，每次接通電話(huà)后，他都會(huì )拿出隨身攜帶的筆記本，將需要安排的事情一一記錄下來(lái)：2月10日，更換失效的滅火器;2月11日，對停暖后要實(shí)施的分布式變頻泵參數進(jìn)行再次核對;2月12日，對失水量大的換熱站加強排查失水，落實(shí)后及時(shí)上報……

　　“春節期間是供暖最緊張、最忙碌的時(shí)刻，我每天都會(huì )記錄當天的供暖情況，接到緊急任務(wù)及時(shí)安排，一定要確保正常供暖?！睆墓┡诘谝惶扉_(kāi)始，狄豐偉就一直堅守在崗位上?！盀榱吮Ｕ洗汗澠陂g市民能正常取暖，我們提前制定了詳細的實(shí)施方案，尤其要確保巡查、應急值班、通訊、供熱服務(wù)、應急搶險5個(gè)‘24小時(shí)不間斷’?！?/p>

　　“為了不斷提高供暖服務(wù)質(zhì)量，我們要24小時(shí)受理用戶(hù)咨詢(xún)和投訴，工作人員接到電話(huà)后不僅要及時(shí)解決問(wèn)題，還要在通話(huà)過(guò)程中始終保持良好的態(tài)度，完成作業(yè)后必須進(jìn)行回訪(fǎng)?！蹦昴甏汗澏荚趰徫簧蠄允刂?zhù)的狄豐偉把“用心服務(wù)”視為圭臬?！拔覀兊哪繕耸怯?00%的付出，換來(lái)群眾100%的滿(mǎn)意，希望家家戶(hù)戶(hù)都能過(guò)個(gè)‘熱乎年’!這也是我們熱力公司全體堅守在崗位上的工作人員用心服務(wù)的動(dòng)力所在?！?/p>

　　記者 段小婷