臨汾新聞網(wǎng)訊 為進(jìn)一步規范納稅服務(wù)投訴管理,提高投訴辦理效率，今年以來(lái)，翼城縣國稅局嚴格落實(shí)《納稅服務(wù)投訴管理辦法》，建立了納稅人投訴快速響應機制，為納稅人的合法權益提供切實(shí)保障。

　　該局采取“講座+實(shí)訓”的形式，定期對窗口人員進(jìn)行系統培訓，內容涵蓋最新稅收政策、“營(yíng)改增”業(yè)務(wù)、系統操作流程、服務(wù)禮儀及溝通技巧等,進(jìn)一步提高窗口人員綜合素質(zhì)，為納稅人提供優(yōu)質(zhì)高效服務(wù);以便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)為契機，充分利用辦稅服務(wù)廳、上門(mén)輔導、座談會(huì )及微信平臺等多種形式進(jìn)行稅收政策宣傳，提前引導和疏通納稅人辦稅思路;采取內外部共同監督的形式，實(shí)施內部工作監督機制，定期對涉稅資料進(jìn)行檢查，開(kāi)設納稅人意見(jiàn)簿，對納稅人的意見(jiàn)和建議進(jìn)行歸納整理，以提升納稅人滿(mǎn)意度。(王紅 許建華)