臨汾新聞網(wǎng)訊 今年2月，消費者宋女士參加了某保健售后分部開(kāi)展的健康理療和保健產(chǎn)品推銷(xiāo)活動(dòng)，之后接到商家的通知，稱(chēng)商家近期要舉辦大型優(yōu)惠活動(dòng)，特邀宋女士參加。隨即在活動(dòng)現場(chǎng)，經(jīng)營(yíng)者承諾其銷(xiāo)售的某款產(chǎn)品可以治療高血壓、高血脂、糖尿病等疾病，消費者購買(mǎi)商品后如果不滿(mǎn)意，可隨時(shí)退貨，并且產(chǎn)品也可以免費贈送消費者。

    宋女士信以為真，遂購買(mǎi)了該商品?；丶液笞屑氶喿x了商品說(shuō)明書(shū)，才發(fā)現該保健品與銷(xiāo)售者宣傳的治療功效不相符，屬于保健食品，并無(wú)治療功效。次日，宋女士找到銷(xiāo)售商要求退貨，對方卻以“隨后辦理”為托詞遲遲未解決。無(wú)奈，消費者宋女士向有關(guān)部門(mén)投訴，希望得到解決。

    本次消費投訴所反映的就是保健食品行業(yè)經(jīng)營(yíng)者，故意夸大產(chǎn)品宣傳，誤導、誘導消費，侵害了消費者的合法權益，使消費者在精神上、經(jīng)濟上蒙受損失，也可能使消費者耽誤了疾病的治療，造成更大的身體危害。按照《消法》第二十條規定“經(jīng)營(yíng)者應當向消費者提供有關(guān)商品或服務(wù)的質(zhì)量、性能、用途、有效期限等信息，應當真實(shí)、全面，不得作虛假或者引人誤解的宣傳?！币约暗谖迨鍡l規定“經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償的金額為消費者購買(mǎi)商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費用的三倍；增加賠償的金額不足五百元的，為五百元。法律另有規定的，依照其規定?！苯?jīng)營(yíng)者對產(chǎn)品的宣傳應秉承實(shí)事求是的精神，在發(fā)生消費糾紛時(shí)，應積極地進(jìn)行協(xié)商解決。

    最終，經(jīng)過(guò)有關(guān)部門(mén)的調解，商家與消費者達成和解，銷(xiāo)售者為消費者宋女士進(jìn)行了全額退款。

    通過(guò)本案例，有關(guān)部門(mén)建議消費者在自行購買(mǎi)藥物時(shí)，須在專(zhuān)業(yè)人員（如醫生）指導下購買(mǎi)；不能輕信一些保健品銷(xiāo)售企業(yè)的虛假、夸大宣傳，理性消費。同時(shí)，提醒消費者不要被“免費”的噱頭所迷惑，如免費健康講座、免費體檢、免費旅游等，其背后往往存在陷阱。

    此外，廣大經(jīng)營(yíng)者應注意保健品行業(yè)的健康發(fā)展需要實(shí)事求是、理性科學(xué)地宣傳，欺騙消費者和損害消費者利益的同時(shí)，也在不斷損害一個(gè)企業(yè)。因此，唯有誠信經(jīng)營(yíng)、實(shí)事求是才能穩步前進(jìn)。

    記者 成華