端著(zhù)現磨咖啡，觀(guān)看醋文化展示，樓下的品牌餐飲柜臺前排起長(cháng)隊，文創(chuàng )商品、非遺產(chǎn)品吸引人們駐足打卡——這并非某個(gè)城市商業(yè)綜合體的場(chǎng)景，而是我省一個(gè)現代化高速公路服務(wù)區的日常圖景。

　　今年春運期間(1月14日至2月22日共計40天)，全省高速公路服務(wù)區涌動(dòng)的煙火氣和展現的消費力令人驚喜。山西交通實(shí)業(yè)發(fā)展集團有限公司能源及商貿業(yè)務(wù)營(yíng)業(yè)總額39328.8萬(wàn)元，同比上漲34.3%，入區客流量共計1566.8萬(wàn)人/次，尤其是2月3日，2199.8萬(wàn)元的銷(xiāo)售額更是創(chuàng )歷史新高。

　　當“假日經(jīng)濟”與消費升級浪潮疊加，傳統服務(wù)區開(kāi)始經(jīng)歷一場(chǎng)從“功能補給站”向“消費目的地”的蝶變，這一顯著(zhù)變化和發(fā)展趨勢正在重構現代交通經(jīng)濟學(xué)的商業(yè)想象。

　　更多流量“高地”產(chǎn)生，滿(mǎn)足需求加快實(shí)現

　　今年春節，高中生小寧第一次在高速公路服務(wù)區喝到“鮮”咖啡，從他記事開(kāi)始，每年在G5京昆高速公路上耗時(shí)至少4個(gè)多小時(shí)回運城鄉村探望爺爺奶奶，是家庭節假日的傳統項目。 以前，車(chē)里總備有各類(lèi)吃食，以應對長(cháng)距離車(chē)程中的“食物焦慮”。這幾年，食物越備越少，心態(tài)越來(lái)越好，旅途中洋溢著(zhù)“看看服務(wù)區有什么好吃的”“我請你喝杯奶茶”之類(lèi)的歡快氣氛。

　　像小寧一家一樣，曾幾何時(shí)，服務(wù)區只是來(lái)往司乘人員短暫歇腳的地方，一碗方便面、一杯熱開(kāi)水，去趟稍顯干凈的廁所，再加滿(mǎn)半空的油箱，是大部分旅客對服務(wù)區的訴求。

　　而今，路在延伸，服務(wù)區也在蝶變。山西全面實(shí)現“縣縣通”高速目標，高速公路總通車(chē)里程已達6456公里。2025年春節期間，全省高速公路累計通行量1004.6萬(wàn)輛，同比增長(cháng)3.18%。

　　在春節這個(gè)全球最大規模的人口遷徙場(chǎng)景中，服務(wù)區早已不再是簡(jiǎn)單的交通節點(diǎn)，而是以業(yè)態(tài)多元的商業(yè)綜合體面貌迎接眾人，它們承載的不再是基礎需求，而是成為撬動(dòng)假日消費的重要支點(diǎn)。

　　從流量“高地”進(jìn)一步升級為路域經(jīng)濟的新流量入口，山西交通實(shí)業(yè)發(fā)展集團有限公司能源及商貿業(yè)務(wù)營(yíng)業(yè)總額在春節8天假期超過(guò)1億元的數據印證著(zhù)交通節點(diǎn)商業(yè)價(jià)值的爆發(fā)式增長(cháng)。

　　成立于2018年8月的山西交通實(shí)業(yè)發(fā)展集團有限公司負責全省政府還貸高速公路服務(wù)區油氣站、餐超、汽修等業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng)管理和高速公路沿線(xiàn)廣告、通信管廊資源的經(jīng)營(yíng)開(kāi)發(fā)。目前，授權經(jīng)營(yíng)服務(wù)區130座加油站、20座加氣站、47對超市、45對餐飲、51對汽修、309座跨線(xiàn)橋廣告、976座擎天柱廣告、7863.64公里管廊等業(yè)務(wù)。

　　“依托高速公路服務(wù)區提檔升級，服務(wù)區對商業(yè)機會(huì )的把握正在從‘被動(dòng)’走向‘主動(dòng)’?！睂τ诜?wù)區的蝶變，山西交通實(shí)業(yè)發(fā)展集團有限公司總經(jīng)理助理葛彥明認為，從需求端來(lái)看，消費者對品質(zhì)化、體驗化中途停留的追求，推動(dòng)服務(wù)區升級為綜合消費場(chǎng)景;從供給端來(lái)看，服務(wù)區轉型帶來(lái)的收益增長(cháng)進(jìn)一步促使設施與服務(wù)全面優(yōu)化，形成客流穩定且傳播力強的新型消費場(chǎng)景。

　　更豐富的消費場(chǎng)景拓展，創(chuàng )新是“幕后”推手

　　不僅僅是在這個(gè)春節，近幾年，我省高速公路服務(wù)區市場(chǎng)日漸繁榮，在實(shí)現與“假日經(jīng)濟”愉快握手的背后，是提質(zhì)升級服務(wù)的保障，是促進(jìn)消費政策的托舉，更有創(chuàng )新舉措的推動(dòng)，正是凝聚了這些合力，服務(wù)區“假日經(jīng)濟”釋放出前所未有的強勁動(dòng)能。 從龍城服務(wù)區這一首個(gè)開(kāi)放式高速公路服務(wù)區，到平遙服務(wù)區這一首個(gè)交旅融合試點(diǎn)單位;從平平無(wú)奇、面目模糊，到地域元素鮮明、一區一景一特色;從展示地方優(yōu)秀文化，到融入地方經(jīng)濟發(fā)展……近年來(lái)，山西交控集團先后對所轄14對服務(wù)區進(jìn)行了升級改造，補短板、提品質(zhì)、創(chuàng )品牌，持續推動(dòng)高速公路服務(wù)區向交通、生態(tài)、旅游、消費等復合功能型服務(wù)區轉型。

　　一系列升級改造舉措效果明顯：改造老舊廁所，新建司機之家，青年志愿者常年服務(wù)于黨員示范崗、便民服務(wù)咨詢(xún)臺;增設加氣站，新開(kāi)通加油站，新建充電樁，全省132對高速公路服務(wù)區實(shí)現充電設施全覆蓋;引進(jìn)肯德基、貓屎咖啡、汾酒等知名品牌和山西名優(yōu)特產(chǎn)，以及地方特色美食;增加“文化博物館”和“城市會(huì )客廳”功能;在服務(wù)區開(kāi)設幫扶專(zhuān)區、專(zhuān)柜，銷(xiāo)售全省農特產(chǎn)品。

　　從流量到留量，再到增量，通過(guò)特色餐飲留住胃，文創(chuàng )體驗留住心，智慧服務(wù)留住時(shí)間，服務(wù)區正從五分鐘的匆忙驛站，轉變?yōu)榘胄r(shí)的品質(zhì)生活圈。

　　現代服務(wù)區的轉型本質(zhì)是空間價(jià)值的重新定義。2024年8月22日，省文旅廳正式啟動(dòng)“跟著(zhù)悟空游山西”活動(dòng)及具體線(xiàn)路。山西交通實(shí)業(yè)發(fā)展集團有限公司積極融入全省“一盤(pán)棋”，綜合運用多種手段，推動(dòng)山西成為全國網(wǎng)友心目中最向往的旅游目的地之一——推出“通關(guān)文牒”打卡集章、超值贈禮活動(dòng)，車(chē)流量較大的19對高速公路服務(wù)區現場(chǎng)銷(xiāo)售“山西晚報典藏版特刊《何以山西》”;將帶有山西印記和黑悟空元素的80余種文創(chuàng )產(chǎn)品，以及平遙漆器、壺口腰鼓、澤州鐵壺等非遺產(chǎn)品，引進(jìn)高速公路服務(wù)區晉行晉驛便利店;推出“跟著(zhù)悟空打卡山西高速公路服務(wù)區”享驚喜鉅惠、“集結令——山西高速公路服務(wù)區恭迎天命人”等主題聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，為司乘人員出行提供更多優(yōu)惠組合。

　　作為“服務(wù)區+”的有益探索，山西交通實(shí)業(yè)發(fā)展集團有限公司還將市場(chǎng)“搬進(jìn)”相對封閉的服務(wù)區，構建了“超市為主、名優(yōu)特產(chǎn)專(zhuān)柜常態(tài)化經(jīng)營(yíng)為要、展銷(xiāo)年貨兩節為特、日常出省口景區主線(xiàn)服務(wù)區小市集為點(diǎn)”的創(chuàng )新服務(wù)區商業(yè)經(jīng)營(yíng)模式，展銷(xiāo)節、年貨節、“小市集”洋溢著(zhù)滿(mǎn)滿(mǎn)的煙火氣和人情味。

　　2024年，在“春節”“五一”“國慶”等假期，山西交通實(shí)業(yè)發(fā)展集團有限公司旗下服務(wù)區實(shí)現銷(xiāo)售額34315.3萬(wàn)元，22個(gè)“小市集”拉動(dòng)商貿業(yè)務(wù)累計實(shí)現銷(xiāo)售額1265萬(wàn)元。

　　更智慧的運營(yíng)管理，應對諸多“潮汐”考驗

　　不可否認，在帶來(lái)巨大流量的同時(shí)，“假日經(jīng)濟”的潮汐特性對服務(wù)區運營(yíng)提出雙重考驗。面對“堵得鋪天蓋地”的節假日，數倍于平日的客流量，服務(wù)區需要怎么做? 有業(yè)內專(zhuān)家表示，隨著(zhù)自駕游熱度持續走高和汽車(chē)保有量的增長(cháng)，高速公路服務(wù)區將進(jìn)一步面對“潮汐”流量帶來(lái)的壓力，建議服務(wù)區采取相應措施，如構建彈性供應鏈、智慧管理系統和交通生態(tài)圈，實(shí)現從場(chǎng)地租賃模式向平臺化、品牌化運營(yíng)轉型，進(jìn)一步完善應急預案等，這些對服務(wù)區的智慧管理提出了較高要求。

　　山西交通實(shí)業(yè)發(fā)展集團有限公司進(jìn)行了諸多信息化建設，并取得了不錯成果。在2024年，企業(yè)基本完成了授權業(yè)態(tài)現場(chǎng)網(wǎng)絡(luò )構建，實(shí)現6對餐超、14對加油站監控的遠程匯聚，在營(yíng)85座加油站率先在全省完成AI安全視頻智能分析系統建設，22座加油站完成遠程數據接入;高速石化公司完成一體化站級管理平臺建設;清徐服務(wù)區ETC智慧加油站榮獲“2024年度交通運輸企業(yè)創(chuàng )新工作室”。

　　同時(shí)，企業(yè)以信息化創(chuàng )新多樣化、個(gè)性化消費場(chǎng)景，“晉行晉驛”商城上線(xiàn)運行;加油站試點(diǎn)ETC結算;微信小程序搭建在線(xiàn)服務(wù)、智慧餐飲、智慧車(chē)輛能源補給、智能購物、智慧車(chē)輛保障、智能巡檢及商戶(hù)管理等場(chǎng)景應用，進(jìn)一步滿(mǎn)足公眾對美好出行的需求。

　　更美好的服務(wù)區體驗，不只存在于想象

　　在國內，有些高速公路服務(wù)區在創(chuàng )新方面展現了更多可能性。

　　蘇州陽(yáng)澄湖服務(wù)區，不僅有蘇州園林、“科技園”、機器人餐廳，昆曲也安排上了;南京溧水東廬山服務(wù)區，春冬可體驗房車(chē)營(yíng)地，夏可水上沖浪，秋天又變成了森林公園;常州芳茂山服務(wù)區，恐龍主題的樂(lè )趣讓小朋友來(lái)了就不想走;還有無(wú)錫梅村服務(wù)區，充滿(mǎn)科技感的綜合體打造出“服務(wù)區里的愛(ài)馬仕”。

　　在國外，日本高速公路服務(wù)區已出現“農業(yè)直賣(mài)所+觀(guān)光工廠(chǎng)”模式，德國Autohof發(fā)展出汽車(chē)主題商業(yè)集群，這些創(chuàng )新意味著(zhù)交通商業(yè)的更多可能。

　　這是一個(gè)新能源汽車(chē)迅速普及的時(shí)代，能源補給方式的改變，結合自動(dòng)駕駛技術(shù)重構了出行體驗，顯而易見(jiàn)，服務(wù)區的商業(yè)形態(tài)將再次革新。

　　在雙循環(huán)格局下，高速公路服務(wù)區作為毛細血管般的商業(yè)節點(diǎn)，其價(jià)值重塑對于發(fā)展路域經(jīng)濟、促進(jìn)區域交流、擴大文化傳播、提振經(jīng)濟發(fā)展均具有重要意義。充電樁與休閑吧的結合，無(wú)人零售與智能倉儲的聯(lián)動(dòng)，定制化服務(wù)與大數據分析的匹配，已經(jīng)勾勒出未來(lái)服務(wù)區的智慧圖景。

　　縱觀(guān)山西省高速公路服務(wù)區“假日經(jīng)濟”，變化的是，新的消費增長(cháng)點(diǎn)正在崛起;不變的是，擴大國內需求的“超大規模市場(chǎng)優(yōu)勢”和消費潛力依然突出。

　　在變與不變之間，讓高速公路服務(wù)區“假日經(jīng)濟”更富新意，滿(mǎn)足多元化、個(gè)性化、高品質(zhì)服務(wù)消費需求，是對未來(lái)服務(wù)區功能探索的意義所在。山西交通實(shí)業(yè)發(fā)展集團有限公司黨委書(shū)記、董事長(cháng)張錚表示，看好市場(chǎng)前景，將搶抓交旅、交能融合發(fā)展和悟空效應的重大契機，持續做好“假日經(jīng)濟”這篇大文章。

　　當高速公路服務(wù)區開(kāi)始講述屬于自己的商業(yè)故事，我們看到的不僅是物理空間的蝶變，更是一個(gè)區域、一個(gè)省份乃至一個(gè)國家消費升級與商業(yè)創(chuàng )新的生動(dòng)注腳。(記者冷雪)