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　　僅有9萬(wàn)人的山區縣隰縣，因《黑神話(huà)：悟空》取景地而爆火。國慶長(cháng)假期間，隰縣小西天景區從被喊“差評”沖上熱搜，到全網(wǎng)力挺一致好評，全縣干部群眾用速度和真情化危為機，用滿(mǎn)滿(mǎn)真誠接下“潑天的流量”，打贏(yíng)了一場(chǎng)全民服務(wù)保障小西天旅游的戰役，交出了一份成績(jì)優(yōu)異的答卷。

　　壹

　　懸塑瑰寶 藏在深山人未識

　　今年8月份，國內首款3A游戲《黑神話(huà)：悟空》場(chǎng)景中，呈現大量山西古建筑絕美畫(huà)面，驚艷世人。

　　“既見(jiàn)未來(lái)，為何不拜!”是游戲中的名場(chǎng)面，取景于隰縣小西天大雄寶殿，畫(huà)面中金碧輝煌的彩塑遍布的獨特景象就是小西天懸塑藝術(shù)的實(shí)景再現。

　　沉寂了多年的小西天一鳴驚人，火爆出圈。

　　隰縣小西天大雄寶殿又名千佛庵，為全國重點(diǎn)文物保護單位。該殿建筑面積僅有169平方米，卻有2000多尊懸塑佛像，流光溢彩，精美絕倫，舉世無(wú)雙，被稱(chēng)為中國雕塑史上的“懸塑絕唱”。長(cháng)期以來(lái)，小西天懸塑只在學(xué)術(shù)界享有盛譽(yù)，對于大眾來(lái)說(shuō)，這座藝術(shù)寶庫一直處于“藏在深山人未識”的狀態(tài)。

　　今年7月，央視《正大綜藝》等節目和媒體相繼來(lái)到隰縣采訪(fǎng)宣傳小西天后，縣委、縣政府乘勢而上，陸續邀請知名網(wǎng)游公司、自媒體大力宣傳。特別是9月12日，以“隰縣玉露香·禮迎天命人”為主題的隰縣玉露香梨采摘季活動(dòng)啟幕，推動(dòng)“小西天熱”持續升溫。

　　為了給廣大游客創(chuàng )造一個(gè)良好的旅游環(huán)境，隰縣各級各部門(mén)從“要我做”變?yōu)椤拔乙觥?，積極參與到服務(wù)“小西天熱”行動(dòng)中。

　　縣委、縣政府多次召開(kāi)小西天旅游安排部署會(huì )，成立9個(gè)工作專(zhuān)班，副縣級領(lǐng)導干部擔任專(zhuān)班班長(cháng);將小西天景區及周邊區域劃分為7個(gè)片區，明確片區長(cháng)、包聯(lián)單位及工作任務(wù);每天晚上召開(kāi)工作復盤(pán)會(huì )，總結當日工作，解決存在問(wèn)題。針對停車(chē)難，縣住建局一天一夜平整出臨時(shí)停車(chē)場(chǎng)，為游客提供免費停車(chē)服務(wù);提升景區服務(wù)質(zhì)量，17個(gè)黨委輪流志愿服務(wù)，設立了志愿服務(wù)臺、遮陽(yáng)傘等設施，增加了導游人數和導游形式，增添了小吃、農副產(chǎn)品攤位;縣網(wǎng)信辦開(kāi)通了熱線(xiàn)電話(huà)，縣公安局啟動(dòng)AI民警“隰小安”，專(zhuān)門(mén)回應游客需求;推出隰縣一日游、兩日游以及梨花巴士免費接送線(xiàn)路，讓游客錯峰錯區交叉游。

　　小西天，終于走出“深閨”回到了人間。

　　貳

　　化危為機 踏平坎坷成大道

　　“小西天，差評!”“小西天，差評!”……10月2日，一段游客高呼口號的視頻登上熱搜，經(jīng)互聯(lián)網(wǎng)傳播，把隰縣推上風(fēng)口浪尖。

　　人們至今還記得這樣的場(chǎng)面：隰縣副縣長(cháng)、公安局局長(cháng)向游客喊話(huà)：“請給我半個(gè)小時(shí)，我來(lái)解決這個(gè)問(wèn)題?！?/p>

　　實(shí)踐證明，化危為機的背后，沒(méi)有技巧，只有真誠。

　　正如業(yè)內專(zhuān)家所言，山西文旅好比一架負荷不高的機器，突然高速運轉起來(lái)，自然面臨各種壓力。

　　10月2日，隰縣游客突破1.6萬(wàn)人。作為曾經(jīng)的國家級扶貧工作重點(diǎn)縣，缺乏接待如此巨大數量游客的經(jīng)驗，對于每批次最多容納40人參觀(guān)的小西天大雄寶殿而言，更是極大的挑戰。但隰縣縣委、縣政府展現出超常的應急能力和服務(wù)水平，以加倍努力換取游客最大程度的理解。

　　當晚，縣委、縣政府召開(kāi)緊急會(huì )議，要求各鄉鎮及縣直各部門(mén)“一把手”全部取消休假，次日到小西天一線(xiàn)值守，并緊急出臺一系列安保、服務(wù)、保障硬措施，文旅、公安等部門(mén)24小時(shí)在崗履職?？h委書(shū)記李俊平說(shuō)：“小西天旅游熱剛開(kāi)頭，潑天的富貴必須用心呵護。我們要舉全縣之力，以老區人民的厚道和熱情，把口碑爭回來(lái)!”

　　10月3日一早，隰縣文旅局發(fā)出《再致小西天廣大游客的一封信》，表達歉意，作出承諾，滿(mǎn)紙誠意，得到廣大網(wǎng)友的理解和肯定。當日，小西天景區實(shí)行預約限流;增設臨時(shí)售票、換票處和掃碼購票牌，解決游客二次排隊問(wèn)題;開(kāi)門(mén)時(shí)間提前到6時(shí)30分，采取分批次進(jìn)入景區方式，有效減緩了游客排隊的壓力。

　　臨汾市對隰縣小西天景區現象高度重視，市委書(shū)記李云峰、市長(cháng)王延峰多次詳細了解情況、具體指導;分管副市長(cháng)就景區接待服務(wù)保障工作進(jìn)行現場(chǎng)調研。市有關(guān)部門(mén)緊急調集蒲縣、永和、大寧等相鄰縣警力支援;對周邊縣過(guò)境隰縣的大貨車(chē)進(jìn)行遠端分流，緩解隰縣交通壓力;在隰縣住宿飽和的情況下，協(xié)調相鄰各縣為游客提供住宿服務(wù)。

　　隰縣人以最大誠意、最大努力為游客搞好服務(wù)：他們拿出當地特產(chǎn)玉露香梨給游客免費品嘗;開(kāi)放全縣黨政機關(guān)企事業(yè)單位全部停車(chē)區域，將停車(chē)位擴充到4000多個(gè)，供游客免費停放;開(kāi)放所有機關(guān)單位廁所供游客使用，并購回13個(gè)房式廁所，安放在景區和停車(chē)場(chǎng)等地;全縣賓館客房假期不漲價(jià)，所有商品及餐飲場(chǎng)所，景區內外同價(jià);根據游客需求，提供小份菜“小份適價(jià)”、半份菜“半份半價(jià)”、按量點(diǎn)菜等多樣化點(diǎn)餐服務(wù);在太原、霍州、臨汾高鐵站開(kāi)設旅游直通車(chē)，隰縣火車(chē)站每天增加6個(gè)班次專(zhuān)車(chē)往返小西天景區;向游客發(fā)送溫馨提示短信4.8萬(wàn)余條……

　　為了小西天，隰縣人拼了!

　　叁

　　爭回口碑 一路高歌向未來(lái)

　　國慶長(cháng)假的幾天里，隰縣4個(gè)高速口設置便民服務(wù)站，游客一進(jìn)入隰縣，就能吃到當地干部遞上的玉露香梨，享受免費引導服務(wù)。

　　小西天景區檢票口，縣財政局的志愿者們熱情地為游客倒茶水。他們每人每天至少要倒開(kāi)水近百壺，累得腰都直不起來(lái)。

　　隰縣以速度加真情實(shí)現了形象重塑。當面對人們的力挺和贊美時(shí)，他們沒(méi)有滿(mǎn)足沒(méi)有驕傲，而是抱著(zhù)感恩的心，用更大的誠意回饋游客的善意。

　　為了緩解游客旅途疲勞，隰縣文旅局組織縣文化館專(zhuān)業(yè)人員、老年合唱團、蒲劇團、鑼鼓隊等，每天到小西天景區進(jìn)行表演，豐富游客體驗。原有的12名導游供不應求，景點(diǎn)連夜辦起培訓班，分管旅游的女副縣長(cháng)沖鋒在前當起義務(wù)導游;縣文旅局局長(cháng)扮演唐僧，3名干部扮演孫悟空、沙和尚、豬八戒在景區進(jìn)行宣傳……

　　游客們紛紛用手機記錄著(zhù)身邊的感動(dòng)。他們拍攝了隰縣80歲老人高建國向游客表演快板宣傳小西天的視頻;拍攝了隰縣交警熱心服務(wù)游客的視頻;還把隰縣人挪開(kāi)電動(dòng)車(chē)、方便外地游客停車(chē)的行車(chē)記錄儀視頻發(fā)了出來(lái)……他們紛紛在網(wǎng)絡(luò )上留言：“隰縣，你太讓我感動(dòng)了?！?/p>

　　在“小西天熱”中，尤其值得一提的是隰縣當地特產(chǎn)玉露香梨的悄然入場(chǎng)。隰縣人既用贈梨的暖心之舉贏(yíng)回了口碑，更用軟性植入擴大了當地特色農產(chǎn)品的知名度，成為農文旅融合、推進(jìn)鄉村振興的有益實(shí)踐。

　　隰縣應對“小西天熱”，是革命老區從脫貧摘帽到鞏固脫貧攻堅成果向文旅轉型的生動(dòng)實(shí)踐。小西天景區負責人劉小剛說(shuō)：“國慶假期，小西天景區共接待游客91722人，同比增長(cháng)335%，達到歷年峰值，躋身全國新晉文旅熱門(mén)目的地?！?/p>

　　國慶長(cháng)假的最后一天，隰縣又發(fā)出感謝信：為了彌補國慶假期人多擁堵的遺憾，今年中秋、國慶節假期來(lái)小西天游覽過(guò)的游客，年內可憑票免費再次游覽。

　　山西文旅從盼著(zhù)火到真的火，蘊藏著(zhù)巨大的潛力，有著(zhù)光明的前景，既要久久為功，也要只爭朝夕。據隰縣縣長(cháng)梁少杰介紹，目前該縣已按下建設旅游強縣“快進(jìn)鍵”，提質(zhì)改造小西天景區、拍攝懸塑數字3D電影、編排大型情景劇，讓游客真正體驗到小西天的魅力;完善旅游設施，增設大型停車(chē)場(chǎng)、鼓勵社會(huì )資本投資酒店民宿，鼓勵中小飯店改造升級;延長(cháng)鏈條，規劃紅色旅游、古跡旅游、生態(tài)旅游線(xiàn)路，建設農文旅融合旅游目的地。

　　隰縣，在這場(chǎng)前所未有的文旅大考中，交出了一份優(yōu)異答卷。

　　記者手記

　　國慶假期小西天旅游，看似考驗的是地方接待能力，實(shí)際上考驗的是地方政府的治理能力，體現的是地方能否善政善治、善為善成。

　　干部是事業(yè)成敗的關(guān)鍵，也是隰縣交出這份優(yōu)異旅游成績(jì)單的堅實(shí)保障。近年來(lái)，隰縣縣委通過(guò)開(kāi)展“轉變作風(fēng)、擔當作為、再創(chuàng )輝煌”專(zhuān)項活動(dòng)，開(kāi)展“愛(ài)隰縣、拼發(fā)展、贏(yíng)未來(lái)”學(xué)習討論，在全縣營(yíng)造出一種想干事、能干事、干成事的濃厚氛圍，鍛造出一支政治堅定、作風(fēng)過(guò)硬、奮發(fā)有為的干部隊伍。在應對本次文旅大考中，從縣委書(shū)記、縣長(cháng)靠前指揮，到各鄉鎮負責人、縣直各部門(mén)“一把手”全部一線(xiàn)值守，到2000余名黨員積極熱情為游客提供服務(wù)，充分體現了各級干部的擔當和責任，體現了上下團結一心、真抓實(shí)干的精神狀態(tài)，體現了隰縣“好人縣”的文化傳承，也體現了“小西天熱”為干部群眾帶來(lái)的文化自信和精神激勵。

　　“小西天熱”是山西文旅熱的一個(gè)縮影，同時(shí)也是我省景區應對流量熱度的成功案例。只要有真心、耐心和恒心，山西文旅產(chǎn)業(yè)將迎來(lái)更加輝煌的明天，三晉大地也一定會(huì )成為更多人的詩(shī)和遠方。 (原載10月25日《山西日報》)

　　山西日報記者 李宏偉