“民有所呼，我有所應”。黨史學(xué)習教育開(kāi)展以來(lái)，我省各地厚植為民情懷，聚焦事關(guān)民生的“急難愁盼”，把解決群眾困難作為辦實(shí)事的目標和方向，把群眾滿(mǎn)意作為辦實(shí)事的追求和標準，聽(tīng)民聲、匯民意、集民智、解民憂(yōu)，以多種形式扎實(shí)開(kāi)展“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)，在為群眾服務(wù)中自覺(jué)踐行初心使命。

　　用好服務(wù)熱線(xiàn) 回應群眾關(guān)切

　　“管用!”在運城，不少居民對“12345”市民服務(wù)熱線(xiàn)給出這樣的評價(jià)。

　　“朱呂村村東的供水閘閥井漏水了?！背醵囊粋€(gè)夜晚，夏縣“12345”服務(wù)熱線(xiàn)突然響起。該縣裴介鎮朱呂村村民反映，村東的供水閘閥井漏水，致使整個(gè)供水站停水。

　　朱呂集中供水站停水，直接導致朱呂、四辛莊、墻下、魯因、石橋莊、大呂莊6個(gè)行政村1.8萬(wàn)人的吃水受到影響。

　　“群眾的訴求就是我們努力的方向?！苯拥绞忻裨V求之后，夏縣相關(guān)部門(mén)聞風(fēng)而動(dòng)，接訴即辦，第一時(shí)間安排搶修人員到達現場(chǎng)。

　　經(jīng)排查，故障是閥井內的閘閥閥桿脫落和減壓閥內機件銹蝕所致。在確認漏水問(wèn)題之后，夏縣水利局立即啟動(dòng)應急預案，利用夜間供水低谷期停止供水，對供水閘閥進(jìn)行搶修。搶修人員不顧天氣寒涼，連夜加班加點(diǎn)分工協(xié)作，全力搶修，經(jīng)過(guò)10多個(gè)小時(shí)的奮戰，終于恢復了正常供水。

　　民生無(wú)小事，枝葉總關(guān)情?！拔覟槿罕娹k實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，運城聚焦深化政務(wù)服務(wù)改革便民利民辦實(shí)事。針對過(guò)去老百姓遇到不同的問(wèn)題需要打不同的熱線(xiàn)，號碼容易混淆的問(wèn)題，將服務(wù)熱線(xiàn)歸并優(yōu)化，推進(jìn)政務(wù)服務(wù)向鄉鎮基層延伸。各級部門(mén)在運城設立的政務(wù)服務(wù)統一到“12345”一個(gè)熱線(xiàn)，提供“7×24小時(shí)”全天候人工服務(wù)。同時(shí)，優(yōu)化流程和資源配置，實(shí)現熱線(xiàn)受理與后臺辦理服務(wù)緊密銜接，確保企業(yè)和群眾反映的問(wèn)題訴求及時(shí)得到處置辦理。

　　電壓不穩、水壓不足、噪音擾民……不管是居民自家的煩心事，還是公共領(lǐng)域的大小問(wèn)題，“12345”市民服務(wù)熱線(xiàn)統統都能迅速回應，“接訴即辦”?！霸V”中反映的是老百姓的煩心事、操心事、揪心事，“接”中體現的是以人民為中心的對城市治理思路的創(chuàng )新探索?！?2345”精準對接“急難愁盼”，切實(shí)做到了“民有所呼、我有所應”。

　　延伸服務(wù)平臺 助民就業(yè)增收

　　“家門(mén)口上班，工資計件。工資不少，還不誤農活?！鼻岸螘r(shí)間，黎城縣信社村村民張麥環(huán)在村勞動(dòng)保障服務(wù)站的就業(yè)幫扶下，在當地的扶貧車(chē)間當起了工人，每月增加的工資收入讓他的生活變了個(gè)樣。

　　黎城縣現有勞動(dòng)力10余萬(wàn)人，20%的勞動(dòng)力因家庭狀況、自身條件、技能水平、年齡偏大等原因只能打一些零工或從事一些季節性工作，收入極不穩定。今年以來(lái)，黎城縣創(chuàng )造性在全縣4個(gè)社區、16個(gè)村開(kāi)展充分就業(yè)社區(村)創(chuàng )建工作，使百姓足不出村就能找到合適的就業(yè)崗位，打通了基層百姓就業(yè)的“最后一公里”，讓群眾就業(yè)更加充分、收入更有保障。

　　組建一個(gè)文藝宣傳隊、建立一本幫扶臺賬、打造一個(gè)活動(dòng)陣地、進(jìn)行一次職業(yè)指導、組織一次就業(yè)培訓、開(kāi)展一次招聘活動(dòng)……黎城縣把黨史學(xué)習教育成果轉化為“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)的成果，創(chuàng )新制定了“六個(gè)一”工作法，著(zhù)力辦好惠民利民實(shí)事。大力推動(dòng)“人人持證、技能社會(huì )”建設，將社區(村)勞動(dòng)保障服務(wù)站打造成一個(gè)有陣地、有組織、有人員、有措施、有崗位、有政策，真正為百姓辦實(shí)事的服務(wù)平臺，把勞動(dòng)就業(yè)服務(wù)延伸到了最基層的群眾之間。

　　通過(guò)堅持不懈的就業(yè)幫扶，首批創(chuàng )建的20個(gè)充分就業(yè)社區(村)，已有1.8萬(wàn)余名勞動(dòng)力實(shí)現了穩定就業(yè)，持續增收，人民群眾的獲得感、幸福感、安全感不斷增強。

　　全力搶收搶種 保障農業(yè)生產(chǎn)

　　深秋時(shí)節，臨汾市堯都區縣底鎮蘇寨溝西村的農田里，村民們正在翻整土地搶種小麥。谷子收割后殘留的秸稈，在陽(yáng)光下閃著(zhù)金光。

　　“多虧了黨員干部馬不停蹄組織搶收，要是谷子收不回來(lái)，冬小麥沒(méi)法下種，損失可就大了?！眹鴳c連續大雨，導致村里的谷子地發(fā)生內澇，積水嚴重，眼看著(zhù)成熟的谷穗無(wú)法及時(shí)收割，村民們心急如焚。

　　為群眾辦實(shí)事，就是要竭誠為民解難題。汛情考驗下，縣底鎮緊盯群眾“急難愁盼”，大力開(kāi)展“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)，廣大黨員干部不等不靠，迅速行動(dòng)起來(lái)，以不畏辛苦、持續作戰的精神，深入田間，爭分奪秒，積極組織開(kāi)展“雙減雙搶”工作，全力保障人民群眾生產(chǎn)生活。

　　越是關(guān)鍵時(shí)刻，越顯責任擔當?？h底鎮創(chuàng )新工作方法，多措并舉，為民服務(wù)，助力搶收。他們積極協(xié)調電力、土地和人力，利用好天氣下地搶收，由專(zhuān)人拉到打谷場(chǎng)用機械脫粒，全力確保秋收顆粒歸倉，以實(shí)際行動(dòng)打響秋糧搶收戰。與此同時(shí)，堯都區奶牛場(chǎng)等企業(yè)和志愿者，為搶收提供機械設備，全力修繕村道、田間路，安排專(zhuān)業(yè)人員進(jìn)行糧食加工、回收，并與客商對接，助力銷(xiāo)售，最大限度降低村民損失。目前，該鎮已順利完成秋糧搶收任務(wù)，正全力展開(kāi)后續修繕重建等工作。

　　立足本職用心用情用力，縣底鎮堅持把群眾呼聲作為第一信號、把群眾需要作為第一選擇、把群眾滿(mǎn)意作為第一標準，以高度警醒、高度自覺(jué)、高度負責的態(tài)度，以實(shí)際行動(dòng)踐行“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)的承諾，受到群眾好評。

　　本報記者張海鷹 李志江 杜春春