新時(shí)代，人民群眾對美好生活的向往中包含了更多文化期待。公共文化服務(wù)的“精準供給”，才能為人民群眾的美好生活賦能。
　　“十三五”期間，作為我省完善公共文化服務(wù)體系重要載體的各級圖書(shū)館通過(guò)公共圖書(shū)館業(yè)務(wù)總分館體系建設，改變了公共文化服務(wù)設施利用率不高、服務(wù)內容單一、供給缺乏彈性等現象，在供給側發(fā)力，找準群眾文化需求，提高了公共文化服務(wù)供需匹配度，增強了全省人民群眾的文化獲得感和幸福感。
　　5年來(lái)，省級總館-市級中心館-縣域總館-鄉鎮分館-村服務(wù)點(diǎn)的五級圖書(shū)館總分館體系框架基本完善，全省總分館體系實(shí)現了圖書(shū)共享、數字資源共享和服務(wù)共享，讓讀者體驗到“一證在手、閱遍三晉”。截止到2020年，全省總分館體系下各級分館428個(gè)，其中山西省圖書(shū)館直屬集群內各級分館233個(gè)，山西省圖書(shū)館直屬流通點(diǎn)53個(gè)。

圖書(shū)共享，全省范圍內實(shí)現“通借通還”

　　“圖書(shū)資源共享、總分館館際服務(wù)帶給我們讀者極大便利，讓我們看到了公共文化服務(wù)的廣度，感受到了公共文化服務(wù)的溫度?！?br style="-webkit-tap-highlight-color: transparent;"/>　　一次特殊的經(jīng)歷讓曲沃讀者魏國瑞對公共圖書(shū)館有了全新認識。
　　“2019年暑假，我帶兒子到太原旅游，閑暇之余來(lái)到省圖，那里優(yōu)雅安靜的環(huán)境和豐富的藏書(shū)深深地吸引著(zhù)兒子，臨走時(shí)他借了兩本書(shū)，準備回到酒店細細品讀。但是第二天我接到單位緊急通知要趕回曲沃，倉促之余竟然把還書(shū)的事情給忘記了。曲沃距離太原300多公里，如果不是順路辦事，誰(shuí)也不會(huì )為了兩本書(shū)專(zhuān)程去太原一趟。我當時(shí)求助在曲沃縣圖書(shū)館工作的朋友邢小芳后意外得知，全省圖書(shū)館總分館間已經(jīng)實(shí)現了一證通用、通借通還，讀者可以在總分館系統中的任何一個(gè)成員館借還圖書(shū)，真是太方便了?！?br style="-webkit-tap-highlight-color: transparent;"/>　　通過(guò)山西省公共圖書(shū)館業(yè)務(wù)總分館體系，讀者只需憑有效證件到全省總分館體系內任何一個(gè)公共圖書(shū)館辦理“一卡通”借閱卡，就能在體系內428個(gè)公共圖書(shū)館間實(shí)現自由借還，享受全省公共圖書(shū)館的資源和服務(wù)?！笆濉逼陂g，山西省圖書(shū)館文獻借還冊次為7973699次，其中通過(guò)總分館集群借還圖書(shū)1080127次。
　　省圖館長(cháng)王建軍說(shuō)：“建設全省范圍內的圖書(shū)館系統業(yè)務(wù)總分館，山西在全國是首創(chuàng )，服務(wù)成效顯著(zhù)。僅以太原市圖書(shū)館為例，在太原市圖書(shū)館與省圖書(shū)館實(shí)現通借通還后，其圖書(shū)借閱量的20%是省圖書(shū)館的藏書(shū)，極大地方便了省城讀者?！?br style="-webkit-tap-highlight-color: transparent;"/>　　“通借通還”讓全省范圍內圖書(shū)實(shí)現了全域自由流轉，讓鄉村、縣域圖書(shū)館資源匱乏問(wèn)題得到極大緩解，也讓貧困、偏遠地區人民群眾能享受到跟省城市民一樣的圖書(shū)資源，讀到自己想讀的書(shū)。
　　同時(shí)，圖書(shū)館業(yè)務(wù)總分館體系建設合理配置圖書(shū)資源，為基層圖書(shū)館節約了人、財、物。對此，陽(yáng)泉市圖書(shū)館館長(cháng)毛志宏深有體會(huì )：“省圖書(shū)館統一打包購買(mǎi)了硬件、軟件系統，為我們省了一大筆錢(qián)，而且將書(shū)目數據共享，我們原來(lái)需要編目人員10人，現在僅需1人，館員可以有更多精力思謀如何提升服務(wù)?！?br style="-webkit-tap-highlight-color: transparent;"/>

數字共享，云上文化資源惠及城鄉百姓

　　現代化的圖書(shū)館不僅僅只是傳統觀(guān)念里借書(shū)讀書(shū)的地方，它承擔著(zhù)更多文化傳播的功能。依托公共圖書(shū)館業(yè)務(wù)總分館體系，省圖近年來(lái)在數字文化資源建設方面的成果被輸送往三晉大地，云上豐富文化資源惠及城鄉百姓。
　　10月中旬，記者在省圖公共數字文化工程建設中心領(lǐng)略了我省近年來(lái)數字文化工程建設的成果。
　　省圖的公共數字文化工程建設從2007年加入原全國文化信息資源共享工程地方資源建設項目開(kāi)始。12年來(lái)，內容逐漸豐富，形式更加多樣，累計完成《山西村落》《山西春節·年俗篇》《山西春節·民俗活動(dòng)篇》《山西歷史名人》《“文化中國”微視頻——山西旅游》《山西紅色歷史動(dòng)漫》等31個(gè)系列的文化專(zhuān)題片、數字資源庫、微視頻、動(dòng)漫、講座的收集、整理、制作工作。特別是在“十三五”期間，累計完成政府公開(kāi)信息、網(wǎng)事典藏、元數據倉儲、唯一標識符注冊與維護、地方圖書(shū)數字化、地方報紙數字化、大數據整合和圖書(shū)館公開(kāi)課等8個(gè)項目、24個(gè)資源聯(lián)建工作。
　　借助山西省公共圖書(shū)館業(yè)務(wù)總分館體系，這些豐富多彩的數字文化資源成為全省讀者可以隨時(shí)隨地享用的“紅利”。
　　因為曲沃縣圖書(shū)館很早就加入總分館體系，很多曲沃籍大學(xué)生都成為省圖書(shū)館數字資源的受益者，他們在家門(mén)口的圖書(shū)館盡情享用著(zhù)海量的信息資源，寫(xiě)論文、寫(xiě)報告。山西師范大學(xué)2017屆碩士畢業(yè)生、曲沃女孩孫曉婷就是這樣完成了她的學(xué)士及碩士畢業(yè)論文。
　　“為促進(jìn)城鄉基本公共文化服務(wù)標準化、均等化，打通公共文化服務(wù)‘最后一公里’，讓偏遠貧困地區的百姓也能享受到數字文化成果，從2017年開(kāi)始，我們在總分館體系內組織了‘晉在其中’山西公共數字文化服務(wù)推廣活動(dòng)?！笔D公共數字文化工程建設中心張說(shuō)。該活動(dòng)從2017年開(kāi)始，已經(jīng)連續舉辦3年，走過(guò)18個(gè)市縣，為廣大基層群眾送資源、送展覽、送講座、送服務(wù)，并指導當地基層圖書(shū)館深入農村、學(xué)校、社區、廠(chǎng)礦，開(kāi)展延伸活動(dòng)，推動(dòng)服務(wù)下沉，讓地方特色資源真正“活起來(lái)”“用起來(lái)”。
　　“‘晉在其中’公共數字文化服務(wù)推廣活動(dòng)在交城縣圖書(shū)館的展示，讓我們這些基層文化工作者和廣大群眾感受到均等、普惠、便捷的數字文化資源和服務(wù)的魅力?！苯怀强h圖書(shū)館館長(cháng)李興對省圖的公共數字文化服務(wù)推廣活動(dòng)贊不絕口。

服務(wù)共享，現代化服務(wù)提升群眾文化獲得感

　　“十三五”期間，新發(fā)展理念、跨界融合理念讓山西特色的公共圖書(shū)館發(fā)展朝著(zhù)高質(zhì)量發(fā)展階段邁進(jìn)，努力打造文旅融合背景下的公共文化服務(wù)新高地。在改革創(chuàng )新引領(lǐng)下，借助總分館體系，公共圖書(shū)館服務(wù)手段的現代化、多樣化提升了群眾文化獲得感、幸福感。
　　5年來(lái)，省圖本著(zhù)“服務(wù)讀者、方便讀者”的原則，創(chuàng )新服務(wù)方式，推出了微信端的微服務(wù)大廳，讀者可享在微信端檢索圖書(shū)、查看借還圖書(shū)情況和繳納滯納金等服務(wù)，讀者將讀者證綁定之后還可以通過(guò)二維碼或者人臉識別實(shí)現無(wú)卡借書(shū)。2018年，省圖結合支付寶信用體系推出了免押金信用辦證，截至目前，辦理的信用讀者達到16374人。2019年，推出了光影閱讀，光影閱讀的亮點(diǎn)是保護眼睛，可以讓讀者體驗健康化的電子書(shū)閱讀方式。2020年，為了做好開(kāi)館的疫情防控工作，省圖適時(shí)推出了無(wú)接觸式的“手機借書(shū)”方式，讀者無(wú)需排隊，無(wú)需接觸工作人員，通過(guò)手機即可完成借書(shū)操作。2019和2020年，省圖連續兩年收集、整理和分析了全省公共圖書(shū)館的閱讀服務(wù)數據，發(fā)布了“2018山西省公共圖書(shū)館年度服務(wù)數據”和“2019山西省公共圖書(shū)館年度服務(wù)數據”。
　　為了能夠精準地服務(wù)讀者，提升服務(wù)效率，近年來(lái)，省圖還利用自身豐富文化資源開(kāi)展了多種特色文化活動(dòng)，豐富公共文化服務(wù)內容，以文化潤民心。利用文源講壇的豐富資源，與基層文化部門(mén)合辦“讀書(shū)、文化”講座。為了滿(mǎn)足基層考生需求，每年高考前夕，都會(huì )在基層舉辦高考技巧講座。在古縣舉辦“書(shū)香琴韻——2017年新年朗誦會(huì )”，在廣靈縣舉辦“紅色文化”講座，在中陽(yáng)縣舉辦“民俗文化體驗——冬令營(yíng)少兒活動(dòng)”。另外，省圖圖書(shū)信息中心每年參與山西省人大、政協(xié)“兩會(huì )”現場(chǎng)信息服務(wù)，把“兩會(huì )”服務(wù)送基層，實(shí)現服務(wù)效能最大化，深受代表委員歡迎與好評，已成為山西省圖書(shū)館決策服務(wù)品牌。
　　讓更多普通人能夠徜徉書(shū)海、縱情藝術(shù)，讓更多普通人享受文化繁榮發(fā)展的成果，讓更多普通人擁有貼心暖心的精神家園和心靈港灣，對零門(mén)檻、均等化、普惠制的公共文化服務(wù)的追求和努力如同暖陽(yáng)，照耀新時(shí)代的三晉大地，讓人民對美好生活的文化新期待不需“等待”。

本報記者孫蕊