制圖：劉鐵軍

　　氣勢磅礴的黃河流水、巍峨壯美的太行山脈、險峻雄奇的長(cháng)城關(guān)隘，被封存多時(shí)的好風(fēng)光，在這草長(cháng)鶯飛的時(shí)節，山西文旅迎來(lái)了復蘇“晉”行時(shí)。
　　為做好疫后山西旅游市場(chǎng)提振，盡早激活我省旅游市場(chǎng)，釋放消費潛力，打好疫情防控和旅游市場(chǎng)開(kāi)拓“雙戰役”，3月25日，山西省文化和旅游廳召開(kāi)“山西人游山西”活動(dòng)發(fā)布會(huì )，宣布在全省范圍內正式啟動(dòng)為期3個(gè)月的“山西人游山西”活動(dòng)。
　　省文旅廳副廳長(cháng)李貴表示，為使我省文旅產(chǎn)業(yè)迅速復蘇，省文旅廳制定了《2020年文化旅游市場(chǎng)復蘇宣傳工作方案》，將開(kāi)展主題為“意盡向山水，盡情游山西”一系列宣傳推廣活動(dòng)，根據市場(chǎng)細分進(jìn)行精準化、創(chuàng )意化的宣傳營(yíng)銷(xiāo)。
　　此次，文化旅游市場(chǎng)復蘇宣傳工作分三步實(shí)施，共組織20余項活動(dòng)。首先，開(kāi)展“山西人游山西”活動(dòng)。針對疫情逐步解除，國內市場(chǎng)還未全面恢復，先行激活省內游市場(chǎng)；其次，開(kāi)展“相聚山西好風(fēng)光”主題活動(dòng)。針對疫情逐步好轉，吸引省外周邊游客入晉旅游；最后，開(kāi)展三大品牌主題宣傳推廣活動(dòng)。疫情全面解除后，全力拓展國內游市場(chǎng)。

打好文旅復蘇第一局戰役

　　基于目前我省疫情控制得力，已全面復工復產(chǎn)，隨著(zhù)各大景區的逐步開(kāi)放，文化旅游活動(dòng)將逐步恢復正常，開(kāi)展省內旅游活動(dòng)，激活省內旅游市場(chǎng)時(shí)機成熟。
　　因此，省文旅廳決定啟動(dòng)“山西人游山西”活動(dòng)，通過(guò)6大系列活動(dòng)，拉動(dòng)省內旅游消費。其中包括：
　　舉辦“山西人游山西”發(fā)布會(huì )。通過(guò)這個(gè)發(fā)布會(huì )，發(fā)起“山西人游山西”倡議，向全社會(huì )發(fā)出安全、健康、舒心的出游信號，進(jìn)一步提振游客出游信心。
　　啟動(dòng)百城千店“山西人游山西”宣傳活動(dòng)。號召千家旅行社在全省各地開(kāi)展“山西人游山西”宣傳，在景區、旅行社、餐飲、購物店、酒店等場(chǎng)所利用各自平臺進(jìn)行多種方式宣傳，進(jìn)一步擴大活動(dòng)影響力，調動(dòng)人們出游的積極性。
　　短視頻“山西人游山西”宣傳。通過(guò)展示我省旅游行業(yè)抗擊疫情提振市場(chǎng)、豐富旅游產(chǎn)品、優(yōu)化旅游環(huán)境、提升服務(wù)質(zhì)量和做好復工復產(chǎn)籌備情況等，激發(fā)游客對家鄉的熱愛(ài)、支持、信任，提升游客出游的安全感，大力參與“山西人游山西”活動(dòng)。
　　發(fā)送“我和家鄉有個(gè)約會(huì )”公益短信。聯(lián)合移動(dòng)、聯(lián)通、電信三大運營(yíng)商開(kāi)展短信公益宣傳服務(wù)，號召大家出游赴約，支持“山西人游山西”活動(dòng)。
　　策劃“我愛(ài)我家”旅拍全家福征集活動(dòng)。在抖音、快手、微信、微博等平臺發(fā)起“我愛(ài)我家”旅拍打卡活動(dòng)。
　　推出旅游消費惠民活動(dòng)。鼓勵旅游企業(yè)對省內游客實(shí)行減免或打折優(yōu)惠，刺激大眾出游動(dòng)力，使百姓享受真正實(shí)惠。
　　為保證主題活動(dòng)順利推進(jìn)，達到預期效果，省文旅廳制定了建立聯(lián)合宣傳推廣機制、加大對旅行社獎勵力度、實(shí)施公益幫扶行動(dòng)、推出系列惠民舉措、加強文旅品牌建設5個(gè)方面的推進(jìn)措施。
　　省文旅廳宣傳推廣處處長(cháng)趙軍龍表示，支持鼓勵市、縣（區）在本地區通過(guò)開(kāi)展形式多樣的活動(dòng)推動(dòng)“山西人游山西”，打好疫后我省文旅復蘇第一局戰役。

已無(wú)因疫情影響未開(kāi)放景區

　　受新冠肺炎疫情影響，1月22日開(kāi)始，我省部分景區因疫情影響被迫關(guān)閉。1月25日，根據防控工作需要，山西全省216家A級景區全部停止接待游客，全省旅游景區嚴防死守，全力杜絕景區游覽活動(dòng)中新型冠狀病毒傳播。
　　在全國性的疫情面前，我省旅游景區顧全大局，全面關(guān)停，也遭受了較大損失。省文旅廳資源開(kāi)發(fā)處處長(cháng)師振亞表示，旅游景區恢復開(kāi)放對旅游業(yè)復蘇具有開(kāi)拓意義，對提振抗疫信心、帶動(dòng)社會(huì )消費、恢復正常生活具有重要意義。
　　從2月28日開(kāi)始，全省旅游景區不計成本、不圖利潤，能開(kāi)盡開(kāi)，陸續恢復運營(yíng)，為全省旅游業(yè)的復蘇起到了先鋒作用。3月25日，平遙古城、五臺山景區恢復開(kāi)放。至此，全省216家A級景區已開(kāi)放214家，因森林防火和內部施工未開(kāi)放的2家，已沒(méi)有因疫情影響未開(kāi)放的景區。
　　同時(shí)，按我省“山西人游山西”活動(dòng)的安排，山西省旅游協(xié)會(huì )倡議全省旅游景區推出針對山西游客的頭道門(mén)票減免惠民政策。省旅游協(xié)會(huì )秘書(shū)長(cháng)王鋼表示，此次活動(dòng)得到了廣大旅游景區的積極響應，截至目前全省共有80家旅游景區自愿參與。
　　此次“山西人游山西”活動(dòng)門(mén)票減免的對象為，持有山西省居民身份證的人員。門(mén)票減免的時(shí)間為，2020年4月1日至6月30日（其中部分景區門(mén)票減免時(shí)間為2020年4月1日至4月30日）。
　　活動(dòng)期間，省旅游協(xié)會(huì )共推出三類(lèi)門(mén)票減免惠民政策，第一類(lèi)是4月1日至6月30日頭道門(mén)票針對山西游客全免，第二類(lèi)是4月1日至6月30日頭道門(mén)票針對山西游客半價(jià)優(yōu)惠，第三類(lèi)是4月1日至4月30日頭道門(mén)票針對山西游客半價(jià)優(yōu)惠，三類(lèi)惠民政策全部是由省內旅游景區自愿報名參與。其中頭道門(mén)票全免的旅游景區共有33家，頭道門(mén)票半價(jià)優(yōu)惠的旅游景區共有47家。

為文旅行業(yè)復工復產(chǎn)保駕護航

　　新冠肺炎疫情防控工作開(kāi)展以來(lái)，全省停止或取消文化活動(dòng)6693場(chǎng)，暫停文化旅游場(chǎng)所5922個(gè)，終止團隊旅游3435個(gè)，涉及游客5.4萬(wàn)人。截至目前，未接到本行業(yè)新冠肺炎感染的情況報告。
　　隨著(zhù)全國疫情形勢出現向好趨勢，我省先后下發(fā)了《山西省低風(fēng)險區域旅游景區開(kāi)放新冠肺炎疫情防控工作指南》《關(guān)于做好全省文化場(chǎng)所和旅游企業(yè)開(kāi)放經(jīng)營(yíng)工作的通知》，按照屬地原則，由各地根據疫情防控情況，決定文化場(chǎng)所和旅行社經(jīng)營(yíng)范圍和開(kāi)放程度，為全省文旅行業(yè)繼續實(shí)施疫情防控、積極做好開(kāi)放經(jīng)營(yíng)提供了依據。
　　為全力支持文旅企業(yè)共渡難關(guān)。截至目前，各級文化和旅游行政部門(mén)共為651家旅行社辦理了服務(wù)質(zhì)量保證金暫退業(yè)務(wù)，暫退金額1.22億元。
　　針對旅行社受疫情影響導致關(guān)閉營(yíng)業(yè)、活動(dòng)取消、退團退費、行程調整等措施而產(chǎn)生的糾紛投訴等問(wèn)題，協(xié)調相關(guān)機構提供法律援助，幫助旅行社妥善處理相關(guān)投訴糾紛，化解矛盾，積極協(xié)調保險公司做好旅行社和游客賠付工作，協(xié)調各導游協(xié)會(huì )為導游免除年費。
　　省文旅廳市場(chǎng)管理處處長(cháng)金璋表示：“安全是旅游的生命線(xiàn)，‘山西人游山西’活動(dòng)期間，及時(shí)發(fā)布旅游風(fēng)險提示，把抓安全防范和疫情防控緊密結合起來(lái)，為文旅行業(yè)復工復產(chǎn)提供安全穩定的環(huán)境，也讓全省廣大游客實(shí)現健康出行、安全出行、放心出行?！?br/>　　“冬去春來(lái)，我們迎來(lái)了旅游市場(chǎng)的啟動(dòng)，迎來(lái)了‘山西人游山西’活動(dòng)?！鄙轿魃虅?wù)國旅董事長(cháng)賀志勇感慨道。
　　圍繞“山西人游山西”主題，同時(shí)根據景區開(kāi)放和經(jīng)營(yíng)情況，山西商務(wù)國旅將率先分期分批推出各類(lèi)旅游線(xiàn)路。在產(chǎn)品設計中，堅持室外景區、自然山水景區優(yōu)先，降低游客密度，并安排各種驚喜體驗，推出的產(chǎn)品均為1日游或2日游，堅持“次次有主題，天天有活動(dòng)”。

本報記者王少斐