“雙十一”在給商家和消費者帶來(lái)商機與便利的同時(shí)，也為投機分子和不法分子實(shí)施網(wǎng)絡(luò )詐騙提供了契機。2015年“雙十一”將至，又到了網(wǎng)購狂歡的季節，在營(yíng)銷(xiāo)手段多種多樣的網(wǎng)絡(luò )促銷(xiāo)大潮中，消費者如何全面考量、理性消費，不妨聽(tīng)聽(tīng)權威部門(mén)的提醒——

警方提示：提防網(wǎng)絡(luò )詐騙

    11月3日，我省警方結合近期發(fā)生在淘寶網(wǎng)上的幾類(lèi)詐騙案件及案情分析，提醒各相關(guān)單位和廣大市民有針對性地做好宣傳防范工作，減少群眾損失。
    公安機關(guān)總結出三類(lèi)詐騙案：
    一、賣(mài)家店鋪存在安全隱患或賬號存在問(wèn)題：冒充淘寶買(mǎi)家謊稱(chēng)淘寶付款平臺被監管后鏈接釣魚(yú)網(wǎng)站被騙，謊稱(chēng)賣(mài)家店鋪未交保證金對買(mǎi)家付款構成威脅需遠程操作交納保證金詐騙。
    案例：林某收到一名自稱(chēng)是淘寶買(mǎi)家發(fā)來(lái)的信息，稱(chēng)其在淘寶店內購買(mǎi)了商品，因付款平臺被暫時(shí)監管，要其到一頁(yè)面操作。林某按網(wǎng)頁(yè)要求輸入了支付寶賬號、密碼和驗證碼，后發(fā)現對方分六次將6588元轉走，發(fā)現被騙。
    陳某在淘寶網(wǎng)開(kāi)設賣(mài)零食的網(wǎng)店，一個(gè)自稱(chēng)系買(mǎi)家的與其“旺旺”聯(lián)系稱(chēng)無(wú)法付款，并稱(chēng)陳某店鋪沒(méi)有交保證金，根據買(mǎi)家保障協(xié)議買(mǎi)家付款會(huì )出現問(wèn)題。該買(mǎi)家讓其與淘寶客服聯(lián)系，后一昵稱(chēng)是“淘寶客服”的人讓其交保證金，并讓陳某同意讓其遠程操作其電腦，后陳某發(fā)現自己的“支付寶賬戶(hù)”被分三次轉賬共計3500元。
    二、支付寶故障交易失敗需買(mǎi)家重新付款或退款給買(mǎi)家：主要手段是冒充賣(mài)家謊稱(chēng)支付寶故障需遠程操控被害人電腦直接從被害人賬戶(hù)中進(jìn)行轉賬詐騙。
    案例：郭某在大同大學(xué)宿舍上網(wǎng)購物后接到自稱(chēng)是某服飾專(zhuān)營(yíng)店的售后，說(shuō)郭某在淘寶的訂單付款時(shí)出現異常，無(wú)法發(fā)貨，并向郭某發(fā)來(lái)一個(gè)“鏈接”，讓其登錄后進(jìn)行退款并要其開(kāi)通QQ遠程協(xié)助。在對方的誘導下，郭某向對方用網(wǎng)銀付款4699元。
    于某在登錄淘寶網(wǎng)購買(mǎi)二手手機時(shí)，犯罪嫌疑人提供了一個(gè)網(wǎng)址，稱(chēng)該網(wǎng)頁(yè)可以購買(mǎi)手機，被害人信以為真，遂登錄此網(wǎng)址后進(jìn)行操作，并在此網(wǎng)址付款購買(mǎi)了一部iPhone4S手機，后發(fā)現電腦被他人遠程控制，被害人付款的銀行卡中被劃走12020元錢(qián)，被害人發(fā)現被騙。
    三、中獎詐騙。
    案例：柯某在宿舍上網(wǎng)，登錄自己的阿里旺旺時(shí)收到一條中獎信息，其根據信息提示登錄網(wǎng)址填寫(xiě)個(gè)人信息后收到要求交納3800元手續費及13000元個(gè)人所得稅的通知。被害人按照信息內容往對方賬戶(hù)存入3800元現金，之后被害人給家里打電話(huà)要錢(qián)交稅，其家人聽(tīng)到后告知被害人是被騙了。
    據了解，此類(lèi)案件利用互聯(lián)網(wǎng)的特點(diǎn)，多為跨區域團伙作案，分工明確，隱蔽性強，受害人主要是網(wǎng)店店主及網(wǎng)購人員。對“淘寶網(wǎng)”的運作方式及支付手段較為了解的嫌疑人，先在淘寶網(wǎng)上竊取被害人信息及訂單詳情，再以支付寶出現故障需重新付款或退款，或者以賣(mài)家賬號存在問(wèn)題付款失敗為由騙取淘寶店主的信任，借機取得被害人的銀行卡及支付寶信息，最終將錢(qián)轉走；或者以淘寶旺旺為平臺，向被害人發(fā)布虛假中獎信息，制作釣魚(yú)網(wǎng)站騙取被害人信任后，要求被害人交納手續費及個(gè)人所得稅詐騙。我省警方提醒各級公安機關(guān)要充分利用網(wǎng)上公安、微信、微博等方式進(jìn)行宣傳，揭露犯罪伎倆，提高網(wǎng)民的自我保護意識和警惕性，同時(shí)，提醒廣大群眾在網(wǎng)上購物時(shí)提高自我防范意識。 

王清文 李倩倩

消協(xié)提醒：別掉進(jìn)各種消費陷阱

    11月3日，太原市消費者協(xié)會(huì )發(fā)布消費警示，提醒消費者應注意7點(diǎn)，慎防落入消費陷阱。
    第一，要注意網(wǎng)購消費陷阱?！半p十一”很多經(jīng)營(yíng)者推出了“全年最低”“搶購”“狂歡節”等慶典活動(dòng)，看似商家都做出了極大的優(yōu)惠折扣力度，但消費者一定不要被某些虛假宣傳、虛假折扣所迷惑，有時(shí)經(jīng)營(yíng)者是先抬高價(jià)格后再打折，消費者事先一定要問(wèn)清活動(dòng)的詳細情況，對商品進(jìn)行前期的了解或在不同的購物平臺和商鋪進(jìn)行比較后再做決定。保留“抽獎秒殺”細則、禮品清單、訂單細節等相關(guān)截圖，以防商家事后私自取消訂單、修改活動(dòng)詳情，致使消費者利益受損。
    第二，注意選擇正規的購物交易平臺和商鋪。消費者要選擇正規的、信譽(yù)度高的交易平臺；選擇信譽(yù)度高的店鋪，或交易量大、消費者評價(jià)高的店鋪；詳細了解商品的規格、性能、價(jià)格等及店內的促銷(xiāo)活動(dòng)情況。
    第三，注意所購商品的特殊性。根據《消費者權益保護法》規定，消費者定做的、鮮活易腐的、在線(xiàn)下載或者消費者拆封的音像制品、計算機軟件等數字化商品、交付的報紙、期刊不在網(wǎng)購“七日無(wú)理由退貨”范圍之內，消費者購買(mǎi)時(shí)一定要謹慎。
    第四，注意售后服務(wù)承諾。消費者在購買(mǎi)貨物前，對于商品的售后服務(wù)，應提前與商家充分溝通，并保留商品售后服務(wù)書(shū)。要留心特價(jià)、低價(jià)商品有可能會(huì )設置“商品損壞不退不換”等霸王條款，消費者應謹慎選擇。
    第五，注意網(wǎng)絡(luò )交易安全。應盡可能使用第三方付款方式，從而降低交易資金的安全風(fēng)險。應注意不要隨意將姓名、證件號碼、銀行賬號、密碼等個(gè)人信息泄露。
    第六，注意保存好購物憑證。內容包括：保存好商品，不要有人為損壞；保存好票據或網(wǎng)購憑單；保存好網(wǎng)上截圖，包括宣傳圖片、聊天記錄等；保留快遞公司的包裝。
    第七，注意消費糾紛的維權途徑。一旦出現糾紛，消費者應先及時(shí)與商鋪溝通協(xié)商，協(xié)商不成，可向商鋪所在的網(wǎng)絡(luò )購物平臺投訴或向商鋪所在地的工商、消協(xié)部門(mén)投訴。如遇到網(wǎng)絡(luò )詐騙，應及時(shí)向公安部門(mén)報案，運用相應法律法規保護自身的合法權益。