本報10月12日訊（山西日報記者　楊帆）太原市消費者協(xié)會(huì )9月28日發(fā)布第16號消費警示：尊重消費者的人格尊嚴權。
    近日，太原市消費者協(xié)會(huì )接到多件消費者投訴，稱(chēng)在購物過(guò)程中，受到了經(jīng)營(yíng)者不同程度的辱罵、搜身等行為，自身人格尊嚴受到了侵害。
    根據我國《消費者權益保護法》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)《消法》）規定，消費者在購買(mǎi)、使用商品和接受服務(wù)時(shí)，享有人格尊嚴、民族風(fēng)俗習慣得到尊重的權利。這同時(shí)也是經(jīng)營(yíng)者的義務(wù)。第二十七條規定，經(jīng)營(yíng)者不得對消費者進(jìn)行侮辱、誹謗，不得搜查消費者的身體及其攜帶的物品，不得侵犯消費者的人身自由。
    同時(shí)，《消法》對這一行為的法律責任進(jìn)行了明確，經(jīng)營(yíng)者侵害消費者的人格尊嚴、侵犯消費者人身自由，應當停止侵害、恢復名譽(yù)、消除影響、賠禮道歉，并賠償損失。2014年施行的新《消法》中又進(jìn)一步規定：經(jīng)營(yíng)者有侮辱誹謗、搜查身體、侵犯人身自由等侵害消費者或者其他受害人人身權益的行為，造成嚴重精神損害的，受害人可以要求精神損害賠償。除承擔民事責任外，視情節嚴重程度，經(jīng)營(yíng)者還會(huì )受到警告、沒(méi)收違法所得、罰款、責令停業(yè)整頓、吊銷(xiāo)營(yíng)業(yè)執照的處罰。
    太原市消費者協(xié)會(huì )提醒廣大消費者，購物、旅游時(shí)一旦發(fā)生爭執，應冷靜思考，最大程度掌握證據并及時(shí)向消費者協(xié)會(huì )或有關(guān)部門(mén)反映，要學(xué)會(huì )用法律武器來(lái)維護自身的合法權益，切不可沖動(dòng)。也特別警示經(jīng)營(yíng)者，應誠信經(jīng)商、守法經(jīng)營(yíng)，尊重消費者的人格尊嚴，否則，將會(huì )受到法律相應的懲罰。