我市召開(kāi)設立營(yíng)商環(huán)境投訴舉報監督專(zhuān)線(xiàn)新聞發(fā)布會(huì )

　　臨汾新聞網(wǎng)訊(記者 王鵬) 4月3日上午，市委、市政府召開(kāi)設立營(yíng)商環(huán)境投訴舉報監督專(zhuān)線(xiàn)新聞發(fā)布會(huì )。市委主持日常工作的副秘書(shū)長(cháng)、辦公室主任安海清，市政府副秘書(shū)長(cháng)、辦公室副主任楊楠，市紀委主持日常工作的副書(shū)記、市監委副主任成功，市行政審批服務(wù)管理局黨組書(shū)記、局長(cháng)張寧紅分別介紹了有關(guān)情況，并回答記者提問(wèn)。發(fā)布會(huì )由市委宣傳部副部長(cháng)、二級調研員李峰主持。

　　安海清介紹了市委、市政府關(guān)于設立營(yíng)商環(huán)境投訴舉報監督專(zhuān)線(xiàn)的有關(guān)情況。在今年市兩會(huì )上，市委明確提出“推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展全面提質(zhì)提速”的中心任務(wù)，吹響了全面推動(dòng)臨汾各項事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的沖鋒號。推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展全面提質(zhì)提速，必須下功夫抓好營(yíng)商環(huán)境這個(gè)發(fā)展之基、活力之源。一直以來(lái)，市委、市政府始終高度重視優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境工作，堅持所有審批事項辦理都向全國最短時(shí)限看齊，建立“辦不成事”反映窗口，被省政府在全省表彰推廣，全市146個(gè)常規性辦理事項已有87個(gè)達到全國最短時(shí)限，深入開(kāi)展“市場(chǎng)主體建設年”活動(dòng)，狠抓特色專(zhuān)業(yè)鎮、鄉村e鎮等“十大平臺”建設，常態(tài)化開(kāi)展“早餐會(huì )+下午茶+夜沙龍”政企對接活動(dòng)，全市市場(chǎng)主體新增、凈增數量均位居全省第一，總量躍升為全省第三。通過(guò)努力，全市營(yíng)商環(huán)境持續優(yōu)化，為這幾年臨汾的高質(zhì)量發(fā)展打下了良好基礎。

　　安海清介紹，市委、市政府主要領(lǐng)導十分重視優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境工作，市委書(shū)記李云峰履新后首次調研就聚焦優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，深入相關(guān)職能部門(mén)和企業(yè)，旗幟鮮明地提出“打造一流營(yíng)商環(huán)境，助推全市高質(zhì)量發(fā)展全面提質(zhì)提速”的要求。市長(cháng)王延峰在今年的市政府工作報告中，對持續優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境作出了具體安排部署。為了更好地落實(shí)“推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展全面提質(zhì)提速”的工作部署，市委、市政府決定設立營(yíng)商環(huán)境投訴舉報監督專(zhuān)線(xiàn)。

　　此外，安海清還對投訴舉報監督專(zhuān)線(xiàn)的運行情況進(jìn)行了說(shuō)明。這次設立的投訴舉報監督專(zhuān)線(xiàn)，主要是加強對全市營(yíng)商環(huán)境領(lǐng)域公職人員履職情況的監督，通過(guò)抓住不落實(shí)的人、解決不落實(shí)的事，抓住不落實(shí)的事、倒查不落實(shí)的人，推動(dòng)企業(yè)和群眾事情的解決，全力打造“三無(wú)”“三可”的營(yíng)商環(huán)境，為高質(zhì)量發(fā)展全面提質(zhì)提速注入持續動(dòng)能、積蓄強大后勁。目前，投訴舉報監督專(zhuān)線(xiàn)共設置了0357-2096666、0357-2096999兩部專(zhuān)線(xiàn)電話(huà)，受理時(shí)間為每周一至周日的8時(shí)至18時(shí)，其他時(shí)間的投訴舉報，可發(fā)送至郵箱lfstszx@163.com。受理事項主要包括：屬于職責范圍內應受理的事項，但拒不受理的;擅自改變辦理程序、增加辦理環(huán)節、提高辦理門(mén)檻的;未按規定時(shí)限、承諾時(shí)限要求辦理的;辦理過(guò)程中，敷衍塞責、推諉扯皮、態(tài)度生冷、故意刁難的;辦理過(guò)程中“吃、拿、卡、要”，亂收費、亂罰款、亂攤派的;辦理過(guò)程中違規向企業(yè)、群眾謀取私利的;執法不規范、簡(jiǎn)單粗暴，損害企業(yè)和群眾利益的;泄露企業(yè)商業(yè)秘密和群眾隱私信息的;對投訴舉報者威脅、恐嚇、打擊報復的;其他“不作為、慢作為、亂作為”等影響營(yíng)商環(huán)境的十個(gè)方面情形。為確保投訴舉報監督專(zhuān)線(xiàn)規范有序健康運行，制定出臺了投訴舉報監督專(zhuān)線(xiàn)運行管理辦法，對專(zhuān)線(xiàn)運行各個(gè)環(huán)節的工作步驟進(jìn)行了規范，對嚴格保護投訴舉報人信息、受理事項處置全程督辦等作出了明確要求。

　　楊楠介紹了12345政務(wù)服務(wù)便民熱線(xiàn)運行情況。12345熱線(xiàn)自2015年1月1日正式開(kāi)通以來(lái)，主要通過(guò)熱線(xiàn)電話(huà)、市長(cháng)信箱、微信公眾號、承接隨手拍、省轉派工單等渠道受理群眾反映的訴求，累計受理群眾訴求184萬(wàn)余件，先后獲得全國政務(wù)服務(wù)熱線(xiàn)“服務(wù)之星獎”、“卓越服務(wù)獎”等多個(gè)獎項。市委、市政府高度重視12345熱線(xiàn)工作，先后促進(jìn)整合300余條政務(wù)服務(wù)熱線(xiàn)，形成全市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線(xiàn)“一個(gè)號碼對外、各級依責辦理”的運行模式，健全完善了接訴即辦、有訴聯(lián)辦、屢訴督辦的工作流程，持續強化社會(huì )監督，有效提高了群眾參與社會(huì )治理的積極性，服務(wù)質(zhì)效不斷提升。

　　張寧紅介紹了優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境市場(chǎng)主體服務(wù)專(zhuān)席運行情況。優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境市場(chǎng)主體服務(wù)專(zhuān)席是市行政審批服務(wù)管理局推出的優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的創(chuàng )新做法之一。專(zhuān)席實(shí)行“接訴即辦”機制，7×24小時(shí)在線(xiàn)服務(wù)，受理企業(yè)、群眾的訴求。專(zhuān)席設立以來(lái)，通過(guò)“綜合坐席+專(zhuān)席”的工作體系，累計為企服務(wù)6000余件。專(zhuān)席目前已建立企業(yè)知識庫，實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)更新?tīng)I商環(huán)境相關(guān)內容，高質(zhì)量解決企業(yè)各類(lèi)咨詢(xún)訴求。專(zhuān)席從市、縣兩級涉企主管部門(mén)業(yè)務(wù)骨干中選配94名“涉企服務(wù)專(zhuān)員”，在線(xiàn)權威解答企業(yè)訴求。實(shí)行為企服務(wù)數據輔政機制，每月對全市的市場(chǎng)主體抽查回訪(fǎng)，將回訪(fǎng)情況和企業(yè)訴求及時(shí)反饋至優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境促進(jìn)市場(chǎng)主體倍增工作專(zhuān)班，助力相關(guān)部門(mén)精準施策，為更好推動(dòng)全市優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境作出了積極貢獻。

　　成功介紹了市紀委監委圍繞優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境開(kāi)展政治監督的情況。近年來(lái)，市紀委監委深入貫徹落實(shí)習近平總書(shū)記關(guān)于優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的重要指示批示精神，聚焦黨中央、省委、市委決策部署，緊盯“吃、拿、卡、要”、以權謀私、不作為、慢作為、亂作為等群眾反映強烈的突出問(wèn)題，嚴肅查處了一批違紀違法行為，特別是在全市范圍部署開(kāi)展了優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境政治監督專(zhuān)項檢查，推動(dòng)解決了一批突出問(wèn)題，以有力監督保障了全市營(yíng)商環(huán)境的持續優(yōu)化。市紀委監委將充分發(fā)揮職能作用，建立健全協(xié)作配合機制，對投訴舉報優(yōu)先受理、優(yōu)先處置、嚴懲快處，堅持誰(shuí)破壞營(yíng)商環(huán)境就堅決查處誰(shuí)，尤其是對工作中“門(mén)好進(jìn)、臉好看、事難辦”，違規向企業(yè)、群眾謀取私利以及威脅、恐嚇、打擊報復投訴舉報者的行為，將施重拳、亮利劍，堅決為全市優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境清障除礙。

　　人民日報社山西分社、中央廣播電視總臺山西總站、中國新聞社山西分社、山西日報社臨汾分社、臨汾日報社、臨汾廣播電視臺等新聞單位記者參加了發(fā)布會(huì )。