我市啟動(dòng)消費維權年主題活動(dòng)

全國12315投訴舉報平臺正式上線(xiàn)

　　臨汾新聞網(wǎng)訊(記者 李靜 閆璟) 3月13日，在“3·15”國際消費者權益日來(lái)臨之際，我市召開(kāi)2020年消費維權年主題活動(dòng)啟動(dòng)暨全國12315投訴舉報平臺正式上線(xiàn)新聞發(fā)布會(huì )。市市場(chǎng)監督管理局有關(guān)負責人就有關(guān)情況進(jìn)行了解讀。

　　今年消費維權年的活動(dòng)主題為“凝聚你我力量”。市市場(chǎng)監督管理局、市消費者協(xié)會(huì )將充分利用互聯(lián)網(wǎng)、政務(wù)微博、微信公眾號等，宣傳疫情防控知識、消費維權知識，提高經(jīng)營(yíng)者依法經(jīng)營(yíng)意識和消費者依法維權意識;通過(guò)政務(wù)訪(fǎng)談、專(zhuān)版專(zhuān)欄、電視欄目、電子屏幕等形式，展現全市各條戰線(xiàn)在維護消費者合法權益方面的工作亮點(diǎn)與成效，開(kāi)展消費維權成果展示活動(dòng);充分利用“3·15國際消費者權益日”活動(dòng)的社會(huì )影響力，集中力量查處并曝光一批侵害消費者權益、擾亂市場(chǎng)經(jīng)濟秩序的典型案件，揭露違法行為，懲治違法犯罪，維護消費環(huán)境。

　　會(huì )議還通報了2019年度全市消費投訴熱點(diǎn)。去年，我市共受理消費者咨詢(xún)投訴舉報6012件，主要集中在食品、餐飲服務(wù)等食品安全和日用百貨類(lèi)、交通工具類(lèi)、小區物業(yè)服務(wù)、家用電器類(lèi)、預付式消費投訴、裝修建材類(lèi)、電信服務(wù)類(lèi)。其中，咨詢(xún)3691件，投訴1133件，舉報1188件，為消費者挽回經(jīng)濟損失139.35萬(wàn)元。

　　值得關(guān)注的是，原工商12315、質(zhì)監12365、食藥監12331、知識產(chǎn)權12330、物價(jià)12358“五條熱線(xiàn)”統一整合為12315投訴舉報熱線(xiàn)，并于今年1月1日正式上線(xiàn)運行。此外，消費者還可以通過(guò)全國12315互聯(lián)網(wǎng)平臺、山西12315手機APP、微信公眾號、市長(cháng)熱線(xiàn)等進(jìn)行消費維權。