就業(yè)社保服務(wù)進(jìn)家門(mén) 群眾少跑快辦更便捷

——汾西縣開(kāi)展“就業(yè)社保服務(wù)社區村村全覆蓋”工作綜述

深入基層宣傳

發(fā)放自助設備

求職人員咨詢(xún)

業(yè)務(wù)人員培訓

社保服務(wù)宣傳

協(xié)助群眾認證

　　永安鎮吳家嶺村村民劉秀萍在村委會(huì )的自助服務(wù)機上查詢(xún)養老保險繳費信息;金鳳社區服務(wù)點(diǎn)工作人員上門(mén)為行動(dòng)不便的溫玉記老人辦理養老保險資格認證;北街社區居民樊紅香通過(guò)基層就業(yè)社保自助服務(wù)系統的零工求職渠道找到一份保潔工作……在汾西縣，“就業(yè)社保服務(wù)社區村村全覆蓋”工作，把就業(yè)社保服務(wù)送到了群眾“家門(mén)口”。

　　“就業(yè)社保服務(wù)社區村村全覆蓋”工作是今年省政府確定的民生實(shí)事之一。今年以來(lái)，按照全省統一安排部署，汾西縣人社局按照時(shí)間節點(diǎn)和步驟，牽頭組織實(shí)施了就業(yè)社保服務(wù)社區村村全覆蓋工作。下鄉摸排、簽訂協(xié)議、組織培訓、上線(xiàn)運行……短短半年的時(shí)間，全縣就業(yè)社保服務(wù)社區村村全覆蓋工作通過(guò)驗收，達標率達到100%，全縣93個(gè)村(社區)實(shí)現了就業(yè)社?；鶎臃?wù)點(diǎn)全覆蓋，讓群眾在“家門(mén)口”就可以辦理40項就業(yè)社保業(yè)務(wù)。

　　社保是民生之盾、和諧之依，就業(yè)是民生之本、發(fā)展之基。老有所養、業(yè)有所就是保障民生的重中之重。

　　服務(wù)入戶(hù)暖民心

　　11月21日，雖已入冬，依舊暖陽(yáng)，這天上午，在汾西縣永安鎮金鳳社區黨群服務(wù)中心大樓前的活動(dòng)廣場(chǎng)，汾西縣人社局社會(huì )保險中心的工作人員搭建咨詢(xún)臺，掛上宣傳橫幅，把政策和服務(wù)送到社區群眾的身邊，送進(jìn)群眾的心里。

　　金鳳社區是全市最大的移民搬遷安置點(diǎn)，設在該社區便民服務(wù)中心的基層服務(wù)點(diǎn)也是汾西縣“就業(yè)社保服務(wù)社區村村全覆蓋”工作的示范服務(wù)點(diǎn)之一?！袄先?，您搖搖頭，張張嘴?！薄皼](méi)通過(guò)不著(zhù)急，您按我說(shuō)的再來(lái)一次?！薄澳衙弊诱?，我給您整理下頭發(fā)”……為保證今年的養老保險資格認證工作按期完成，汾西縣人社局社保中心工作人員分三支隊伍在服務(wù)點(diǎn)為群眾進(jìn)行指導認證。

　　“往年資格認證是孩子們幫著(zhù)弄，有時(shí)候操作不了還得跑去城里弄，今年工作人員來(lái)小區里，我出門(mén)溜達的時(shí)候捎帶就辦了，比自己弄快多了，真是很方便。幫我操作的這個(gè)姑娘真有耐心，特別好?！?7歲的劉秀秀老人滿(mǎn)臉喜悅地告訴記者?！澳棠?，您隨后要查社?？ɡ锏腻X(qián)也來(lái)這里就行?！崩先苏J證完后，工作人員蔡丹丹耐心地叮囑道。

　　“我公公行動(dòng)不便，出不了門(mén)，該怎么辦呢?”宣傳展臺前，一位居民詢(xún)問(wèn)工作人員?！澳菐滋枠菐讍卧?我們安排工作人員上門(mén)服務(wù)?！狈谖骺h人社局社保中心主任王瑞萍趕忙上前回答，隨后立即安排金鳳社區基層服務(wù)點(diǎn)操作員王彩霞上門(mén)服務(wù)。75歲的溫玉記腦梗后就臥床在家，平?；顒?dòng)需要家人攙扶才能勉強行走。在老人家里，王彩霞與老人的兒媳郭年娥將老人從床上扶到沙發(fā)上，一步步指導老人認證?！靶枰祥T(mén)服務(wù)的老人一般反應較慢，有的聽(tīng)力還不好，系統識別不了就得一遍遍地重來(lái)?！痹谕醪氏伎磥?lái)，這份工作難度不高但極考驗耐心。

　　王彩霞本身是金鳳社區的一名網(wǎng)格員，自汾西縣就業(yè)社保服務(wù)社區村村全覆蓋工作開(kāi)展以來(lái)，共培訓了117名像王彩霞一樣的專(zhuān)兼職基層服務(wù)點(diǎn)操作員。王瑞萍介紹，今年6月份，汾西縣人社局組織7個(gè)鄉鎮和93個(gè)村(社區)一百多名業(yè)務(wù)操作員參加了全省“全覆蓋”基層服務(wù)點(diǎn)人員操作培訓。日常工作中，社保中心也會(huì )利用微信工作群或者下鄉指導的方式指導基層操作員在全覆蓋系統開(kāi)展工作，切實(shí)提高了操作員的服務(wù)水平。

　　惠企利民搭橋梁

　　采訪(fǎng)中記者發(fā)現，在每一個(gè)基層服務(wù)點(diǎn)，除了電腦和必需的辦公用品，一臺自助服務(wù)機是標配。近日，在永安鎮吳家嶺村服務(wù)點(diǎn)，村民劉秀萍使用自助服務(wù)機查詢(xún)了養老保險繳費信息?！耙郧耙艿匠抢锏恼?wù)大廳去查，現在村里有了自助服務(wù)機，查詢(xún)操作也很簡(jiǎn)單，方便著(zhù)哩?！?/p>

　　記者了解到，自助服務(wù)機充分發(fā)揮“互聯(lián)網(wǎng)+”的優(yōu)勢，集實(shí)用性和操作便捷性于一體，具有多重功能，可以自助辦理各類(lèi)人社業(yè)務(wù)，涵蓋就業(yè)服務(wù)、社保服務(wù)等。群眾只需攜帶身份證或社?？?，在服務(wù)機上完成身份驗證后，按照提示選擇需要辦理的業(yè)務(wù)進(jìn)行操作，既省力又便捷。

　　目前，汾西縣共投入使用93臺就業(yè)社保自助服務(wù)機，自助機的使用提升了業(yè)務(wù)辦理效率，為滿(mǎn)足群眾就業(yè)社保服務(wù)提供更多便利條件，促使人社服務(wù)的智能化水平得到進(jìn)一步提升。

　　今年10月的一天，家住北街社區的樊紅香在小區碰到了正在宣傳就業(yè)社保服務(wù)社區村村全覆蓋工作的人社局社保中心工作人員楊婷婷，了解到事情的大概，樊紅香隨口問(wèn)了一句：“我想找一份保潔的工作該怎么辦?”楊婷婷當即指導樊紅香在自助服務(wù)機的就業(yè)服務(wù)板塊上傳了求職信息。大約一個(gè)月后，楊婷婷對樊紅香進(jìn)行了回訪(fǎng)，樊紅香高興地說(shuō)自己在一家小區打掃衛生，中午還給一戶(hù)人家上門(mén)做飯，她對自己現在的工作很滿(mǎn)意。

　　記者試著(zhù)打開(kāi)自助服務(wù)機上的基層就業(yè)社保自助服務(wù)系統，“我要求職”“我要招聘”主板塊簡(jiǎn)潔明了，點(diǎn)擊進(jìn)去還有固定工、臨時(shí)工的招聘和求職信息分類(lèi)，在這里求職者和招聘者能精準對接，對彼此的條件、要求一目了然，真正實(shí)現了求職者和招聘者的“雙向奔赴”。

　　不僅如此，基層就業(yè)社保自助服務(wù)系統還與山西數字人社一體化平臺信息對接，各類(lèi)求職、招聘信息都能及時(shí)上傳發(fā)布。記者在汾西縣公共就業(yè)人才服務(wù)中心下設的零工市場(chǎng)看到，工作人員正把從企業(yè)了解到的招聘信息上傳到信息平臺，其中不乏有汾西縣鮮生活購物有限公司、山西三和食品有限公司、汾西新希望六和食品有限公司、京東客服等在當地有影響力的企業(yè)。

　　這既是企業(yè)與求職者的“雙向奔赴”，也是人社部門(mén)惠企利民的務(wù)實(shí)舉措，就業(yè)社保服務(wù)社區村村全覆蓋工作的深入推進(jìn)將惠及更多人民群眾。

　　多措推進(jìn)顯成效

　　悠悠萬(wàn)事，民生為大。從今年4月份開(kāi)展就業(yè)社保服務(wù)社區村村全覆蓋工作以來(lái)，汾西縣人社局社保中心成立工作專(zhuān)班，分組深入全縣7個(gè)鄉鎮93個(gè)村(社區)服務(wù)點(diǎn)就服務(wù)點(diǎn)建點(diǎn)、系統操作、服務(wù)點(diǎn)驗收分3次進(jìn)行下鄉指導驗收。通過(guò)面對面實(shí)地了解基層服務(wù)點(diǎn)情況及存在的問(wèn)題，以便更好地掌握基層服務(wù)點(diǎn)情況。

　　為提高群眾知曉度，社保中心加大宣傳力度，在鄉鎮、社區及廣場(chǎng)設立集中宣傳點(diǎn)，通過(guò)掛條幅、發(fā)傳單、公告欄張貼宣傳海報、入戶(hù)宣傳、微信群宣傳等方式，積極宣傳全覆蓋工作，引導群眾辦理就業(yè)社保業(yè)務(wù)。還邀請汾西網(wǎng)紅達人拍攝了3個(gè)關(guān)于就業(yè)社保全覆蓋短視頻，通過(guò)群眾喜聞樂(lè )見(jiàn)的形式宣傳全覆蓋工作，讓群眾知道在家門(mén)口就可以辦理40項就業(yè)社保業(yè)務(wù)。

　　10月22日，汾西縣完成全覆蓋工作，并全部驗收。按省定要求應建立100個(gè)服務(wù)點(diǎn)，實(shí)際建立100個(gè)，完成率100%，應配置自助服務(wù)設備93臺，實(shí)際配置93臺，配置率100 %，其中開(kāi)機上線(xiàn)運行93臺，上線(xiàn)運行率100%。建立專(zhuān)兼職工作人員共117名，實(shí)現每個(gè)服務(wù)點(diǎn)配置1至2名工作人員的目標。按照《關(guān)于規范全省就業(yè)社保服務(wù)點(diǎn)辦事場(chǎng)所標識布置及宣傳等工作的通知》要求，全縣共100個(gè)服務(wù)點(diǎn)擺放就業(yè)社保服務(wù)標識，《操作手冊》和《辦事指南》，張貼海報和服務(wù)內容，公示服務(wù)時(shí)間、工作人員電話(huà)、縣級業(yè)務(wù)咨詢(xún)電話(huà)和監督電話(huà)，達標率100%。

　　截至目前，全縣就業(yè)社保服務(wù)社區村村全覆蓋工作共辦理業(yè)務(wù)總量達29576筆，其中查詢(xún)業(yè)務(wù)量18197筆，實(shí)際經(jīng)辦類(lèi)業(yè)務(wù)量11379筆，按照服務(wù)人口規模，全縣常住人口104627人，平均0.28筆/人，按照服務(wù)點(diǎn)總數，全縣100個(gè)服務(wù)點(diǎn)，295筆/服務(wù)點(diǎn)，工作日期間，自助設備平均在線(xiàn)開(kāi)機48臺，在線(xiàn)率達到51.6%，通過(guò)自助設備辦理業(yè)務(wù)總量894筆。

　　讓數據多跑路，讓群眾少跑腿。王瑞萍表示，保障和改善民生沒(méi)有終點(diǎn)，只有連續不斷的新起點(diǎn)，為進(jìn)一步提升基層政務(wù)服務(wù)水平，汾西縣人社局社保中心將繼續加大宣傳推廣力度，讓居民享受高效、便捷的服務(wù)體驗，同時(shí)進(jìn)一步加強對鄉鎮(街道)、村(社區)就業(yè)社保服務(wù)點(diǎn)經(jīng)辦人員的業(yè)務(wù)和系統操作技能培訓，確保他們熟練掌握自助服務(wù)機的操作流程，要把民生實(shí)事辦實(shí)辦好，打通服務(wù)群眾“最后一公里”。

　　記者 李衛紅 閆璟 文/圖