臨汾新聞網(wǎng)訊“快看看我這錢(qián)怎么被扣走了，我什么也沒(méi)干啊!”近日的一個(gè)上午，曲沃農商銀行營(yíng)業(yè)部的安靜被一聲焦急的呼喊打破，一位六十多歲的老人神色慌張地走進(jìn)大廳尋求幫助。

　　這位老人姓董，不經(jīng)意間誤點(diǎn)了一個(gè)陌生鏈接，此后，出現了一筆又一筆的自動(dòng)扣款，賬戶(hù)資金開(kāi)始悄然流失，而他卻渾然不知。直到查詢(xún)余額的那一刻，看著(zhù)少了的數額，董大爺的心里“咯噔”一下，瞬間心急如焚。他第一時(shí)間想到了常去的曲沃農商銀行營(yíng)業(yè)部，這里，也是他最信任的地方。

　　大堂經(jīng)理小許熱情接待了董大爺?？粗?zhù)焦慮的董大爺，小許先輕聲細語(yǔ)地安撫，讓董大爺逐漸冷靜下來(lái)，隨后仔細詢(xún)問(wèn)事情的來(lái)龍去脈。憑借豐富的業(yè)務(wù)經(jīng)驗，小許迅速鎖定問(wèn)題關(guān)鍵——第三方支付平臺的自動(dòng)扣款功能。

　　小許立刻行動(dòng)，先后聯(lián)系微信、支付寶等第三方客服，可這3筆款項卻像石沉大海，毫無(wú)蹤跡。小許沒(méi)有放棄，通過(guò)百度搜索扣款提示，發(fā)現了一個(gè)名為“某某時(shí)刻”的APP。她在自己手機上下載APP，嘗試聯(lián)系客服，電話(huà)卻始終無(wú)人接聽(tīng)。為了盡快幫董大爺挽回損失，小許用董大爺的手機再次撥打客服電話(huà)。終于，客服回應稱(chēng)董大爺凌晨5時(shí)購買(mǎi)了一筆保險，所以產(chǎn)生扣費。但董大爺堅稱(chēng)自己當時(shí)正在熟睡，絕無(wú)購買(mǎi)保險一事。小許沒(méi)有絲毫猶豫，迅速收集并提供相關(guān)證明材料，據理力爭，堅決要求客服退費。經(jīng)過(guò)多番努力溝通，小許終于成功為董大爺追回被誤扣的3筆資金，共計1095元。

　　錢(qián)追回來(lái)了，但小許深知保障賬戶(hù)安全才是長(cháng)遠之計，她耐心地指導董大爺查看和管理第三方支付平臺的交易記錄，幫他逐一解除所有第三方免密支付功能，手把手教他設置復雜支付密碼、開(kāi)啟短信驗證等安全措施，每一個(gè)步驟都講解得通俗易懂。

　　事后，董大爺滿(mǎn)是感激，拉著(zhù)小許的手說(shuō)道：“真是太感謝你了，小許!沒(méi)有你，我真不知道該怎么辦才好，農商銀行真不愧是咱老百姓自己的銀行!”（王曉芳）