臨汾新聞網(wǎng)訊 參加工作以來(lái)，先后在8個(gè)支行擔任綜合柜員、客戶(hù)經(jīng)理、運營(yíng)主管等職務(wù)，在每一個(gè)平凡的崗位上用汗水與智慧書(shū)寫(xiě)著(zhù)屬于自己的精彩篇章。他就是被省農商行授予2024年度先進(jìn)個(gè)人的吉縣農商銀行小微企業(yè)服務(wù)中心客戶(hù)經(jīng)理葛興東。

　　“工欲善其事，必先利其器?！睂τ谏硖幰痪€(xiàn)的銀行人員來(lái)說(shuō)，專(zhuān)業(yè)素養與道德素質(zhì)缺一不可。葛興東深知，只有不斷學(xué)習，提升個(gè)人業(yè)務(wù)能力、服務(wù)能力和綜合素質(zhì)，才能讓金融產(chǎn)品更受群眾認同和信任。

　　積極獲取最新的金融政策和產(chǎn)品知識，不斷提升自己的專(zhuān)業(yè)素養;深入研究市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，精準把握群眾需求……在業(yè)務(wù)處理方面，葛興東始終保持著(zhù)高度的專(zhuān)業(yè)性和敏銳度，只為給群眾提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，憑借扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)知識和敏銳的市場(chǎng)洞察力，他成功為群眾辦理了多筆貸款，累計金額達數千萬(wàn)元。

　　2024年，轉崗到小微企業(yè)服務(wù)中心任客戶(hù)經(jīng)理后，面對之前從未接觸過(guò)的公司類(lèi)貸款，葛興東認識到，只有充分利用點(diǎn)滴時(shí)間不斷“充電”，才能盡快熟悉業(yè)務(wù)，獨當一面。葛興東白天對接業(yè)務(wù)，請教資深客戶(hù)經(jīng)理，走訪(fǎng)客戶(hù);晚上在辦公室鉆研，認真學(xué)習規章制度，對業(yè)務(wù)很快做到了然于心。

　　葛興東還具有強烈的創(chuàng )新意識和進(jìn)取精神。他積極推動(dòng)線(xiàn)上金融服務(wù)平臺的發(fā)展，為群眾提供更加便捷、高效的金融服務(wù)體驗，為農商銀行的業(yè)務(wù)發(fā)展注入了新的活力。

　　“以前貸款要跑好幾天，現在動(dòng)動(dòng)手指就能搞定，真是太方便了?！睆娤壬?dòng)地說(shuō)。在葛興東的一次走訪(fǎng)中，主營(yíng)糧油批發(fā)的個(gè)體工商戶(hù)強先生對“晉享e貸”表現出濃厚興趣。葛興東當場(chǎng)指導強先生通過(guò)晉享生活APP完成貸款申請，從提交資料到審核通過(guò)僅用了半個(gè)小時(shí)，強先生便順利獲得了30萬(wàn)元的授信額度。

　　葛興東始終堅持“以客戶(hù)為中心”的服務(wù)理念，把群眾的需求放在首位。他耐心傾聽(tīng)每一個(gè)需求，以真誠、專(zhuān)業(yè)的態(tài)度對待每一位服務(wù)對象。無(wú)論是解答金融方面的疑問(wèn)，還是為群眾提供量身定制的金融解決方案，他都做得細致入微。

　　“你看他哪里像銀行的工作人員，更像是我的朋友吧?！睂τ谌霊?hù)走訪(fǎng)時(shí)會(huì )幫忙搬化肥的葛興東，化肥門(mén)店店主李師傅忍不住贊嘆。李師傅曾經(jīng)因業(yè)務(wù)需要著(zhù)急辦理“晉享e付”收款碼，葛興東獲知后迅速上門(mén)辦理、安裝，并進(jìn)行操作指導，專(zhuān)業(yè)高效的服務(wù)贏(yíng)得了李師傅的稱(chēng)贊。在得知李師傅在化肥采購旺季有資金周轉需求后，葛興東又主動(dòng)為其設計融資方案，辦理貸款業(yè)務(wù)，解決了李師傅的資金難題。在農資銷(xiāo)售旺季結束后，葛興東建議李師傅將銷(xiāo)售回籠資金存入銀行賬戶(hù)，幫助其優(yōu)化資金管理。

　　通過(guò)心貼心的服務(wù)，葛興東與群眾形成了互信共贏(yíng)的合作關(guān)系。截至目前，葛興東已為20余戶(hù)個(gè)體工商戶(hù)辦理了“晉享e貸”業(yè)務(wù)，累計發(fā)放貸款金額超過(guò)500萬(wàn)元。

　　在平凡中甘于奉獻，在辛勤中奮力進(jìn)取。十年如一日，葛興東以身作則，始終堅持立足“三農”，用心貼心的服務(wù)、手握手的承諾去對待每一位群眾，堅守敢放貸、放好貸的責任與擔當，為農商事業(yè)發(fā)揮光和熱。

　　記者 潘華玲