臨汾新聞網(wǎng)訊“城關(guān)支行的娃們非常好，讓我們這些老人辦業(yè)務(wù)很方便?！薄安粌H金融服務(wù)好，只要是與金融相關(guān)的問(wèn)題都可以找他們幫忙解決?！薄霸谖矣龅劫Y金難題時(shí)，他們及時(shí)伸出援助之手，用最短的時(shí)間給予幫助?！薄嗄陙?lái)，浮山農商銀行城關(guān)支行用優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)贏(yíng)得了群眾的贊譽(yù)。

　　在日常金融服務(wù)中，城關(guān)支行針對群眾需求，會(huì )將服務(wù)延伸到群眾家中，以實(shí)際行動(dòng)踐行“群眾至上”的服務(wù)理念，讓群眾感受到農商銀行的溫暖。

　　近日，家住太岳華府小區的李女士走進(jìn)城關(guān)支行營(yíng)業(yè)廳，找到正在忙碌的大堂經(jīng)理劉慧燕上前問(wèn)道：“你好，我母親的銀行卡密碼忘記了，但因為其身體原因，無(wú)法到營(yíng)業(yè)廳辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，這種情況該怎么辦?”聽(tīng)到李女士的咨詢(xún)后，劉慧燕便詢(xún)問(wèn)起詳細情況。在了解清楚后，她說(shuō)：“別著(zhù)急，針對這種情況，我們會(huì )提供上門(mén)服務(wù)，絕不會(huì )耽誤你們的事情?！痹诹粝吕钆康穆?lián)系方式后，劉慧燕立即向運營(yíng)主管張聰聰匯報了情況。

　　為了及時(shí)解決群眾的難題，張聰聰安排完手中的工作后，隨即拿上移動(dòng)終端和相關(guān)材料，同劉慧燕一起趕赴李女士家中。到達后，兩人嚴格按照流程，仔細核實(shí)身份信息，耐心指導李女士母親完成密碼重置的各項操作。李女士感激地說(shuō)：“太感謝你們了，讓你們跑這么遠、耽誤這么多時(shí)間?！薄安挥弥x，這是我們應該做的，以后有啥金融方面的問(wèn)題，都可以聯(lián)系我們?！睆埪斅敾卮鸬?。

　　一直以來(lái)，城關(guān)支行堅守初心，用實(shí)際行動(dòng)詮釋著(zhù)金融服務(wù)的溫度與擔當。春節過(guò)后一上班，城關(guān)支行副行長(cháng)葛雷與同事走進(jìn)天壇鎮東魯村村民張愛(ài)家中進(jìn)行貸后回訪(fǎng)，了解開(kāi)春后果園的經(jīng)營(yíng)資金需求情況。張愛(ài)是一名蘋(píng)果種植大戶(hù)，2019年流轉了230余畝土地種植蘋(píng)果，去年開(kāi)始掛果。由于種植規模大，各種管護費用需要的資金量很大，讓張愛(ài)有些吃不消，果園經(jīng)營(yíng)遇到了困難。葛雷在進(jìn)村入戶(hù)進(jìn)行走訪(fǎng)宣傳時(shí)，了解到她的情況后，立即上門(mén)宣傳推薦農商銀行的信貸產(chǎn)品。在了解到有適合自己的信貸產(chǎn)品后，張愛(ài)便進(jìn)行了申請。在葛雷和同事加班加點(diǎn)下，很快便為她辦理了120萬(wàn)元的信貸資金，滿(mǎn)足了她的發(fā)展需求?！靶液糜谐顷P(guān)支行的幫助，讓我有了足夠的資金管護果園?！被叵肫甬敃r(shí)的情況，張愛(ài)話(huà)語(yǔ)中滿(mǎn)是感激。

　　面對廣大群眾的肯定，城關(guān)支行行長(cháng)張森表示：“這是農信人應盡的職責，只有把服務(wù)做到最好，才能不辜負大家的信任。接下來(lái)，我們將不斷提升服務(wù)質(zhì)量，在金融服務(wù)的道路上穩步前行，為助力地方經(jīng)濟發(fā)展貢獻更多的力量?！?/p>

　　記者 劉文軍