臨汾新聞網(wǎng)訊“用你希望別人對你的態(tài)度對待群眾，群眾才會(huì )信任你，有金融需求時(shí)才會(huì )找你?！边@是隰縣農商銀行城區支行行長(cháng)田冬冬經(jīng)常掛在嘴邊的一句話(huà)，田冬冬帶頭并帶領(lǐng)支行員工積極踐行，為群眾提供熱情周到的服務(wù)，贏(yíng)得了群眾的交口稱(chēng)贊，有力促進(jìn)了支行工作業(yè)績(jì)的提升。截至目前，該支行各項存款余額 35176.99萬(wàn)元，較年初凈增4214.22萬(wàn)元，完成存款任務(wù)的190%。

　　“您好，請問(wèn)您需要辦理什么業(yè)務(wù)?”只要走進(jìn)城區支行的營(yíng)業(yè)大廳，大堂經(jīng)理就會(huì )立即上前熱情地詢(xún)問(wèn)，讓辦理金融業(yè)務(wù)的群眾有著(zhù)良好的體驗感。干凈整潔的環(huán)境衛生，微笑服務(wù)的工作人員，一個(gè)個(gè)“硬件”措施給群眾帶來(lái)不一樣感覺(jué)。城區支行位于隰縣縣城中心地帶，周邊小區多、人流量大。城區支行始終牢記服務(wù)宗旨，時(shí)時(shí)刻刻把群眾的小事、難事記在心中、辦到實(shí)處。在每天的晨夕會(huì )時(shí)間，田冬冬都會(huì )組織帶領(lǐng)員工反復學(xué)習總行的業(yè)務(wù)競賽活動(dòng)方案，以便更好了解各項政策。通過(guò)一次次的學(xué)習，城區支行的員工面對每一位群眾，都會(huì )微笑迎接，尤其是當老人前來(lái)辦理業(yè)務(wù)時(shí)，他們會(huì )放慢語(yǔ)速，耐心解釋?zhuān)职咽值刂笇Р僮?遇到行動(dòng)不便的群眾，他們主動(dòng)上前攙扶，為其開(kāi)辟綠色通道?！耙驗槲覀儼衙宽椆ぷ鞫悸鋵?shí)到了細微之處，大家在服務(wù)的過(guò)程中對待每一位群眾都保持著(zhù)足夠的耐心，這才贏(yíng)得了群眾的信任?！碧锒f(shuō)。

　　在做好廳堂服務(wù)的同時(shí)，城區支行全員還經(jīng)常走進(jìn)居民小區、企業(yè)、單位宣傳各項金融政策、電信詐騙知識普及等活動(dòng)。在走訪(fǎng)的過(guò)程中，該支行員工每走訪(fǎng)一個(gè)地方，都會(huì )留下自己的聯(lián)系方式，確保群眾在有需求時(shí)能夠及時(shí)聯(lián)系到?！盀榱俗龊酶黜椊鹑跇I(yè)務(wù)，我們的工作人員會(huì )建立一個(gè)微信‘金融服務(wù)站’，讓在走訪(fǎng)過(guò)程中的群眾加入微信群，同時(shí)，我們還通過(guò)‘以貸引存、人脈吸儲’等措施，有效加強了存款的組織和管理，真正做到了工作有目標、推進(jìn)有時(shí)限、人人有壓力的緊迫感?！碧锒f(shuō)。

　　在城區支行，每一位員工都懷揣著(zhù)一顆熱情、周到的心，他們用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度贏(yíng)得了群眾的信任，為每一位前來(lái)辦理金融業(yè)務(wù)的群眾提供了舒心、便捷的體驗感，使得該支行的各項業(yè)務(wù)不斷攀升，為隰縣農商銀行的高質(zhì)量發(fā)展貢獻力量。

　　記者 劉文軍