臨汾新聞網(wǎng)訊“要不是農商銀行的同志及時(shí)幫助，我的幾千元就沒(méi)了。這錦旗你們當之無(wú)愧!”近日，一位老人捧著(zhù)一面印有“金融衛士”的錦旗走進(jìn)洪洞農商銀行馮張分理處營(yíng)業(yè)大廳，握著(zhù)工作人員的手連連感謝。

　　老人名叫關(guān)鳳英，提起自己的經(jīng)歷，至今仍心有余悸?！澳翘煳艺`點(diǎn)了手機上的一個(gè)鏈接，沒(méi)想到錢(qián)就被扣了，我急忙跑到附近的馮張分理處，尋求銀行的幫助?！标P(guān)鳳英說(shuō)，綜合柜員王瓊看到她驚慌失措的樣子，趕緊走上前詳細了解情況。

　　“經(jīng)過(guò)短暫溝通，我了解到，原來(lái)關(guān)阿姨在手機上誤點(diǎn)了一個(gè)保險鏈接，在短時(shí)間內不斷收到扣款提示，看到幾千元錢(qián)被扣，老人很是著(zhù)急。當時(shí)我就判斷，關(guān)阿姨可能遭遇了網(wǎng)絡(luò )詐騙?！蓖醐偦貞浀?，面對這一情形，她立即向網(wǎng)點(diǎn)負責人進(jìn)行匯報，同時(shí)耐心安撫老人。

　　為了幫關(guān)阿姨解決問(wèn)題，王瓊和同事一起嘗試與對方溝通，但幾經(jīng)溝通對方態(tài)度強硬，拒不配合?！昂煤谜f(shuō)的方式行不通，我們就想出來(lái)一個(gè)辦法，我和同事一起演起了阿姨的女兒，我們在電話(huà)里跟對方說(shuō)，‘我是當事人的女兒，現在由我同你交涉，請立即退回我媽的款項，不然我就報警’。聽(tīng)見(jiàn)我們態(tài)度堅決，對方態(tài)度逐漸緩和，并稱(chēng)3個(gè)工作日內會(huì )將扣款退回?！蓖醐傉f(shuō)，她們也不知道這樣做有沒(méi)有退款的可能，沒(méi)想到過(guò)了半小時(shí)，關(guān)阿姨的手機上就收到了退款信息。

　　“阿姨，以后不能隨便點(diǎn)手機上的鏈接，想要辦理保險讓家人去官方網(wǎng)站或者正規網(wǎng)點(diǎn)?！薄罢幈ｋU機構絕不會(huì )給咱老百姓發(fā)送任何違反保險法律法規的短信，也不會(huì )授權任何組織、機構或個(gè)人發(fā)送所謂的‘自動(dòng)扣費’短信，千萬(wàn)不能相信?！痹趲椭旎亟?jīng)濟損失后，王瓊和同事又向關(guān)阿姨和大廳內的群眾做起了反詐知識宣傳。

　　馮張分理處負責人張國強表示，此次堵截電詐事件贏(yíng)得了群眾的贊揚，也再次檢驗了洪洞農商銀行日常各種防詐識詐培訓的成果。下一步，馮張分理處將持續開(kāi)展反詐騙宣傳工作，用實(shí)際行動(dòng)當好“金融衛士”，守好老百姓的“錢(qián)袋子”。

　　記者 潘華玲