臨汾新聞網(wǎng)訊 “許總，咱們的飲料銷(xiāo)售進(jìn)入了旺季，資金上有什么困難嗎?”“陳大姐，咱家的收款碼用得怎么樣?遇到問(wèn)題可以及時(shí)聯(lián)系我?！薄谇纸?jīng)濟技術(shù)開(kāi)發(fā)區這片生機勃勃的土地上，曲沃農商行開(kāi)發(fā)區支行扎根當地，服務(wù)群眾，用實(shí)際行動(dòng)為地方發(fā)展傾情貢獻著(zhù)金融力量。

　　新起點(diǎn)迸發(fā)新動(dòng)力

　　走進(jìn)開(kāi)發(fā)區支行，嶄新的大廳設立有咨詢(xún)引導區、客戶(hù)等候區、智能服務(wù)區等幾大功能區域，智能化自助設備一應俱全，高效便捷的智能設備、貼心的金融服務(wù)、合理的功能分區，處處彰顯著(zhù)該行以“客戶(hù)為中心”的服務(wù)理念，為群眾營(yíng)造了全方位的金融服務(wù)體驗。

　　“開(kāi)發(fā)區支行作為曲沃農商行今年新成立的網(wǎng)點(diǎn)，面臨著(zhù)客戶(hù)知曉率低、業(yè)務(wù)較少、任務(wù)完成難度高等一系列挑戰。恰逢省農商行提出牢牢把握戰略窗口期、戰略轉型期、戰略躍遷期的工作指引，為全省農商行推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展發(fā)出了動(dòng)員令、吹響了沖鋒號，作為支行的負責人，我深知肩上的擔子沉重?！鼻洲r商行開(kāi)發(fā)區支行行長(cháng)解雪琴表示，作為一線(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)，全員要深刻領(lǐng)會(huì )省農商行會(huì )議精神的內涵實(shí)質(zhì)，緊密對照網(wǎng)點(diǎn)實(shí)際詳細制定外拓營(yíng)銷(xiāo)計劃，確保全員思想統一、方向明確，引領(lǐng)全員精準挖掘客戶(hù)金融需求，扎實(shí)做好綜合營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)，助力全行各項業(yè)務(wù)高效推進(jìn)。

　　為了迅速提升網(wǎng)點(diǎn)的知名度和影響力，解雪芹身先士卒，帶領(lǐng)員工開(kāi)啟了一場(chǎng)艱苦卓絕的攻堅戰。無(wú)論是烈日炎炎的盛夏，還是寒風(fēng)凜冽的嚴冬，他們都毫不懈怠。常常能看到他們穿梭在大街小巷、社區企業(yè)之間，耐心地向群眾介紹支行的服務(wù)和產(chǎn)品，將宣傳頁(yè)遞到每一雙手中?！拔覀儧](méi)有固定的服務(wù)轄區，所以要多跑、勤跑，最開(kāi)始的突破都是靠一個(gè)個(gè)腳印踏出來(lái)的?！苯庋┣僬J為，除了要克服任務(wù)繁重、市場(chǎng)競爭激烈等困難，還要確保業(yè)務(wù)過(guò)硬，敢于擔當，才能成功“拿下”這個(gè)“從零開(kāi)始”的網(wǎng)點(diǎn)。

　　“心”服務(wù)帶來(lái)新成效

　　優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是業(yè)務(wù)拓展的關(guān)鍵，用心服務(wù)更是贏(yíng)得群眾的法寶。解雪琴用自己的實(shí)際行動(dòng)詮釋著(zhù)用心服務(wù)的真諦，也要求全員將群眾的需求放在首位。一次解雪琴臨柜服務(wù)時(shí)，一位老年客戶(hù)前來(lái)辦理業(yè)務(wù)，但由于忘記帶身份證而焦急萬(wàn)分。解雪芹輕聲安慰道：“沒(méi)事的，沒(méi)事的，不要著(zhù)急……”她一邊安撫客戶(hù)的情緒，一邊積極思考解決方案?？紤]到老人行動(dòng)不便，她安排員工陪同老人回家取身份證，并為老人開(kāi)通了綠色通道，快速辦理了業(yè)務(wù)。老人感動(dòng)不已，連連稱(chēng)贊開(kāi)發(fā)區支行的服務(wù)貼心周到。

　　在解雪琴的感染下，員工們也自覺(jué)練就了用心服務(wù)的能力?！耙皇悄銈円淮未蔚恼嬲\服務(wù)，我可能還享受不到這樣便捷的金融服務(wù)?！痹谇挚h城區三星物流園內，經(jīng)營(yíng)多年小商品批發(fā)生意的許先生感慨地對前來(lái)入戶(hù)的該支行客戶(hù)經(jīng)理李可說(shuō)。許先生說(shuō)，他從最初不愿意與銀行打交道，到開(kāi)始使用晉享e付收款碼，再到申請30萬(wàn)元的貸款資金，開(kāi)發(fā)區支行的工作人員讓他一步步成為農商行的“鐵粉”。

　　開(kāi)發(fā)區支行全員以誠相待，群眾也如親人般信任著(zhù)這群金融服務(wù)者。自成立以來(lái)，支行一路勇往直前，不斷書(shū)寫(xiě)著(zhù)輝煌篇章。優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)不僅為開(kāi)發(fā)區支行的發(fā)展奠定了堅實(shí)的基礎，也為曲沃農商行的整體發(fā)展貢獻了力量。

　　凝聚力促進(jìn)新發(fā)展

　　聚沙成塔聚水成涓，造就了開(kāi)發(fā)區支行的亮眼業(yè)績(jì)。

　　“一個(gè)團隊要想取得業(yè)務(wù)發(fā)展，必須團結共進(jìn)、素質(zhì)過(guò)硬。因此，創(chuàng )新考核方法，結合員工不同的營(yíng)銷(xiāo)能力，制定詳細且具有針對性的階段性獎懲措施。通過(guò)‘多勞多得’的激勵機制，充分激發(fā)員工干事創(chuàng )業(yè)的積極性?！苯庋┣僬f(shuō)，在日常工作中，全員事事?tīng)幭葞ь^，以身作則，為支行營(yíng)造了一種比服務(wù)、抓大戶(hù)、拓新戶(hù)、留老戶(hù)的良好氛圍，使得業(yè)務(wù)不斷攀升，呈現出喜人的發(fā)展態(tài)勢。

　　除了關(guān)注業(yè)務(wù)發(fā)展，員工的成長(cháng)和生活成了凝聚合力關(guān)鍵所在?！拔覀兂３；ハ鄿贤ń涣鞴ぷ骱蜕钪杏龅降睦щy和問(wèn)題，鼓勵年輕員工不斷學(xué)習新知識、新技能，提升自身綜合素質(zhì)，員工們有了廣闊的發(fā)展空間和晉升機會(huì )，也就有了更加積極向上的發(fā)展動(dòng)力，支行形成了和諧友愛(ài)、積極向上、風(fēng)清氣正的工作氛圍，大家齊心協(xié)力共同為支行的發(fā)展貢獻力量?！崩羁烧f(shuō)。

　　在開(kāi)發(fā)區支行，全員用腳步丈量每一寸土地，深入商戶(hù)與農戶(hù)之間，以熱忱與專(zhuān)業(yè)，為客戶(hù)精準匹配信貸產(chǎn)品，呈上“一攬子”金融服務(wù)，為下半年各項工作的順利開(kāi)展奠定了堅實(shí)基礎，也在金融服務(wù)的畫(huà)卷上留下了濃墨重彩的一筆。

　　記者 潘華玲