臨汾新聞網(wǎng)訊 在大寧縣城的每家商戶(hù)，只要提起大寧農商行零售業(yè)務(wù)部，大家都會(huì )豎起大拇指稱(chēng)贊，“農商行工作人員非常熱情，而且辦事牢靠?！薄八麄兘?jīng)常上門(mén)走訪(fǎng)，我們都處成了好朋友?！薄八麄兌己茇撠?，只要遇到金融方面的問(wèn)題，他們都能夠及時(shí)上門(mén)解決?！薄闶蹣I(yè)務(wù)部主要負責電子銀行和銀行卡的推廣業(yè)務(wù)，他們以商戶(hù)需求為工作方向，以“貼心、用心、熱心、耐心”服務(wù)好每一位商戶(hù)，助力商戶(hù)生意興隆。

　　為了更好地為商戶(hù)提供金融服務(wù)，大寧農商行適時(shí)打造“銀商”平臺，創(chuàng )新推廣出“金融小管家”管理模式，不斷優(yōu)化“星級商戶(hù)評級”管理，為商戶(hù)提供量身定制的特色金融服務(wù)，做商戶(hù)的貼心人和生意上的好助手?！拔覀儾块T(mén)的‘金融小管家’主要承擔著(zhù)縣城內980多家商戶(hù)的‘晉享e付’布放和機具設備的維護售后服務(wù)，同時(shí)全方位營(yíng)銷(xiāo)農商行的各種金融產(chǎn)品?！绷闶蹣I(yè)務(wù)部經(jīng)理馮對萍說(shuō)。

　　零售業(yè)務(wù)部的優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)無(wú)處不在。有一次，“金融小管家”景鵬雁來(lái)到一家奶茶店買(mǎi)奶茶，在等待的過(guò)程中，他與店老板朱志龍聊了起來(lái)。當朱志龍得知景鵬雁是農商行的工作人員后，便說(shuō)起了自己的困難。原來(lái)，他店內使用的是自己的收款碼，用起來(lái)還算順手，但對賬較繁瑣，這讓他很煩心。聽(tīng)到朱志龍的難題后，景鵬雁當即向其介紹農商行“晉享e付”收款碼，并說(shuō)明了“晉享e付”的優(yōu)勢，還做了手把手地講解。了解到“晉享e付”的方便后，朱志龍當即提出了申請。景鵬雁拿上奶茶立即回到工作崗位，為其快速辦理好并送上門(mén)調試。朱志龍在使用了一段時(shí)間后，體驗到了查賬和對賬的方便，等景鵬雁再次來(lái)到店內時(shí)，他高興地說(shuō)：“小景，你可是幫了我大忙了，自從使用‘晉享e付’二維碼后，我的每筆賬都是清清楚楚的，而且第二天都能自動(dòng)提現到我的儲蓄卡內，太方便了!”

　　針對推廣業(yè)務(wù)中發(fā)現的問(wèn)題，零售業(yè)務(wù)部的“金融小管家”都會(huì )以專(zhuān)業(yè)的知識向群眾做好服務(wù)工作，進(jìn)一步增強群眾的滿(mǎn)意度和忠誠度。有一次，馮對萍聽(tīng)說(shuō)經(jīng)營(yíng)水果店的馮師傅使用的“晉享e付”音箱出現了問(wèn)題。她便記在了心中，及時(shí)上門(mén)了解情況，在了解到其是因為系統升級導致出現問(wèn)題后，她當即進(jìn)行了更換?！白詮霓r商行的‘金融小管家’開(kāi)始服務(wù)后，經(jīng)常在周邊能夠看到他們的身影。尤其是辦事還非常有效率，就像這次，還沒(méi)有等我找他們，他們就主動(dòng)上門(mén)為我解決問(wèn)題，真是太周到了?！瘪T師傅感慨地說(shuō)。

　　憑借人熟、地熟、情熟的優(yōu)勢，零售業(yè)務(wù)部的“金融小管家”走遍了大寧縣城內的大街小巷。在飄著(zhù)菜香的飯店、喧囂的菜市場(chǎng)、熱鬧紅火的超市，總能看到他們的身影?！白浴鹑谛」芗摇瞥鲆詠?lái)，我們的工作人員在街上走訪(fǎng)的時(shí)間越來(lái)越多，服務(wù)更是一天比一天好，群眾對我們的認可度大大提升?！瘪T對萍頗有感觸地說(shuō)，正是他們抱著(zhù)以群眾為本、服務(wù)為上、創(chuàng )新為魂、奮斗為榮的態(tài)度，用心、用情、用服務(wù)的工作方式走進(jìn)了群眾的心坎上，收獲了大家的一致好評，也讓大寧農商行的形象深入人心。

　　“金融小管家”細致入微的優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)贏(yíng)得了眾多商戶(hù)的信任，使用“晉享e付”的活躍商戶(hù)從年初554戶(hù)增加到6244戶(hù)，目標完成率達到了391%，為大寧農商行高質(zhì)量發(fā)展貢獻著(zhù)力量!

　　記者 劉文軍