臨汾新聞網(wǎng)訊 背起背包，用堅實(shí)的腳步一步步縮短金融服務(wù)距離，把金融服務(wù)送到田間地頭;走村入戶(hù)，摸清群眾金融服務(wù)的難點(diǎn)和堵點(diǎn)，自覺(jué)承擔起“普之城鄉、惠之于民”這份沉甸甸的社會(huì )責任……這就是侯馬農商行鳳城支行，多年來(lái)充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，奮勇?tīng)幭?、主?dòng)作為，將普惠金融貫穿于各項工作之中，著(zhù)力滿(mǎn)足社會(huì )各界多層次、多樣化金融需求。

　　“小程序”釋放大能量

　　“小陳，我在‘精微通辦’上下單了，今天可以來(lái)辦嗎?”“好的，邱大哥，我已經(jīng)看到了，等下就過(guò)去?！苯?，鳳城支行客戶(hù)經(jīng)理陳帥接到北王村村民邱文杰的電話(huà)后，立刻進(jìn)行入戶(hù)調查。

　　走進(jìn)北王村的圣女果種植基地，陳帥立刻對基地負責人邱文杰提出的申請進(jìn)行實(shí)地調查?！扒翊蟾?，我剛才已經(jīng)把入戶(hù)資料整理好了，您的貸款剛剛到期，咱們可以直接在手機小程序上重新辦理貸款手續?！标悗浾f(shuō)完開(kāi)始進(jìn)行線(xiàn)上操作。兩個(gè)小時(shí)后，當邱文杰看到賬戶(hù)里到賬的30萬(wàn)元貸款后，忍不住感嘆：“太好了，我在手機小程序上填了申請信息，人家就來(lái)上門(mén)幫我辦理，資金這么快就到賬，這個(gè)下單服務(wù)真好!”

　　邱文杰的經(jīng)歷得益于侯馬農商行近期零售數智化轉型工作的推進(jìn)，像他一樣有貸款需求的人群，可以通過(guò)手機微信上的“精微通辦”小程序填寫(xiě)貸款申請下單，系統會(huì )立刻派單給就近的客戶(hù)經(jīng)理，工作人員就會(huì )立刻接單，然后進(jìn)行入戶(hù)調查，及時(shí)提供資金支持?！拔覀円劳小⑼ㄞk’等小程序，帶領(lǐng)員工廣泛走訪(fǎng)、強力推進(jìn)，將普惠金融的工作做得更加精準，讓金融力量釋放更大能量?！焙铖R農商行鳳城支行行長(cháng)張勇介紹。

　　小網(wǎng)格“貸”動(dòng)大活力

　　“鳳城支行因原網(wǎng)點(diǎn)改造升級，需和其他網(wǎng)點(diǎn)合并辦公，支行面臨著(zhù)老客戶(hù)流失和新增客戶(hù)難度大的問(wèn)題?！睆堄路治霎斍暗默F狀。為了突破這一難點(diǎn)，鳳城支行以網(wǎng)格為重點(diǎn)，主動(dòng)走到群眾身邊去。

　　鳳城支行組織員工每日下班后下鄉入村開(kāi)展網(wǎng)格化營(yíng)銷(xiāo)，風(fēng)雨無(wú)阻。每到一個(gè)村莊，首先與金融服務(wù)站進(jìn)行對接，開(kāi)展普惠金融服務(wù)站巡查維護，發(fā)揮金融服務(wù)站人熟、有威信等本土優(yōu)勢，充分挖掘存量客戶(hù)，將金融宣傳、網(wǎng)格化營(yíng)銷(xiāo)、晉享e付二維碼營(yíng)銷(xiāo)等多項工作有機結合，加大“精微通辦”小程序的推廣，將網(wǎng)格化工作作為常態(tài)化工作抓起，讓群眾“零距離”享受金融服務(wù)帶來(lái)的便利。

　　“支行班子帶領(lǐng)客戶(hù)經(jīng)理有計劃、有節奏地推進(jìn)‘整村授信’工作。聚焦農戶(hù)、個(gè)體工商戶(hù)、中小微企業(yè)等‘小散廣’客戶(hù)金融服務(wù)需求，下沉服務(wù)重心，在農村扎實(shí)開(kāi)展普惠金融整村授信工作，逐戶(hù)對接農戶(hù)金融服務(wù)需求，營(yíng)銷(xiāo)中重點(diǎn)開(kāi)展推廣‘晉享貸’小額貸款營(yíng)銷(xiāo)工作?！兵P城支行副行長(cháng)高晶晶介紹，通過(guò)“整村授信”工作的開(kāi)展，使鳳城鄉信貸需求得到有效激發(fā)，推動(dòng)普惠金融服務(wù)實(shí)現量變到質(zhì)變的轉變，從而更好地服務(wù)農民和新型農業(yè)經(jīng)營(yíng)主體，鞏固和拓展農村市場(chǎng)。

　　小服務(wù)彰顯大溫暖

　　“這會(huì )兒進(jìn)入高峰期了，大家都打起精神?！痹邙P城支行營(yíng)業(yè)廳內，每到客流高峰期，副行長(cháng)李娜總會(huì )和其他兩名工作人員一起值守在大廳，為給群眾提供及時(shí)周到的服務(wù)，不停穿梭在大廳的每個(gè)角落。

　　“轄區老年客戶(hù)較多，因此營(yíng)業(yè)廳的工作量很大，本著(zhù)‘進(jìn)門(mén)有問(wèn)候、老弱有攙扶、出門(mén)有送別’的服務(wù)原則，全程為老年客戶(hù)提供業(yè)務(wù)咨詢(xún)、服務(wù)引導、風(fēng)險提示等服務(wù)，同時(shí)建立老年人客戶(hù)家人聯(lián)絡(luò )卡，并為行動(dòng)不便的老年客戶(hù)和特殊人群提供金融業(yè)務(wù)上門(mén)服務(wù)，做好柜面業(yè)務(wù)的延伸，切實(shí)滿(mǎn)足老年客戶(hù)的金融服務(wù)要求?！崩钅冉榻B。

　　為落實(shí)總行信貸轉型要求，鳳城支行全員增加進(jìn)村入戶(hù)頻次，加大金融小程序宣傳力度，為群眾提供精準高效的服務(wù)?！靶±?，我需要辦一個(gè)收款碼，你看多會(huì )兒能辦了?”“我現在就給您辦，稍等一下過(guò)去?！薄瓡r(shí)值中午，李娜接到一位客戶(hù)辦理晉享e付二維碼的申請，果斷放棄休息，上門(mén)為其辦理。一次次及時(shí)貼心的服務(wù)，換來(lái)了群眾對鳳城支行的贊譽(yù)。

　　服務(wù)三農、貼近群眾。鳳城支行讓普惠金融走進(jìn)千家萬(wàn)戶(hù)，為地方經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展貢獻了農商行力量。

　　記者 潘華玲