臨汾新聞網(wǎng)訊“農商行的服務(wù)真好，及時(shí)幫我解決了資金難題!”“只要打個(gè)電話(huà)，農商行的工作人員就會(huì )上門(mén)來(lái)幫忙解決問(wèn)題!”“他們不僅送來(lái)愛(ài)心和溫暖，還會(huì )給我們講解防詐騙的金融知識!”……這一句句稱(chēng)贊的話(huà)語(yǔ)是翼城縣里砦鎮的群眾對翼城農商行里砦支行工作的充分肯定。

　　心系群眾紓困解憂(yōu)

　　“您好，您的定額存款還有10天就到期了，如果現在取出來(lái)，利息就會(huì )受到損失?！苯?，里砦鎮開(kāi)化村村民王師傅因急需資金周轉，來(lái)到里砦支行提取定期存款，當聽(tīng)到綜合柜員孟婷婷的話(huà)后，他猶豫了。孟婷婷立即給出了解決辦法：“王師傅，像你這種情況，可以在我們支行申請授信，辦理手續非常簡(jiǎn)單，不會(huì )耽誤太多時(shí)間。你用授信資金先辦事，定期存款到期后你再取出錢(qián)還款，這樣既能夠解決問(wèn)題還不損失利息?！?/p>

　　聽(tīng)了孟婷婷的建議，王師傅連連點(diǎn)頭，馬上提出辦理申請。隨后，工作人員迅速啟動(dòng)授信程序，為王師傅授信8萬(wàn)元。事后王師傅感慨地說(shuō)：“還是咱農商行為老百姓想得周到?！?/p>

　　近年來(lái)，里砦支行不斷創(chuàng )新工作方式，贏(yíng)得了群眾的信任，創(chuàng )造了良好的工作局面，各項任務(wù)指標不斷攀升。

　　服務(wù)精細方便快捷

　　“農商行的服務(wù)非常好!”提起里砦支行的服務(wù)，經(jīng)營(yíng)養殖場(chǎng)的安利軍豎起大拇指稱(chēng)贊道。由于經(jīng)營(yíng)需要，里砦鎮的許多小微企業(yè)在里砦支行開(kāi)設了對公賬戶(hù)，安利軍的養殖場(chǎng)就是其中之一。在經(jīng)營(yíng)中，安利軍的養殖場(chǎng)經(jīng)常會(huì )通過(guò)該賬戶(hù)進(jìn)行交易，因此對賬是不可或缺的一項業(yè)務(wù)。為了方便，安利軍習慣于在手機上對賬，當交易量少時(shí)，他還能獨立完成;當交易量大時(shí)，他就有點(diǎn)手忙腳亂。因此他遇到交易量大的情況就會(huì )向里砦支行運營(yíng)主管石永暉進(jìn)行求助。每次只要電話(huà)聯(lián)系后，石永暉都會(huì )盡快上門(mén)，幫其解決。

　　為進(jìn)一步滿(mǎn)足群眾多樣化的金融需求，里砦支行不斷優(yōu)化服務(wù)場(chǎng)景，向群眾提供周到細致的服務(wù)?！胺?wù)群眾的關(guān)鍵，在于詳細了解他們的需求，提供個(gè)性化的金融服務(wù)，真正打通服務(wù)群眾的‘最后一公里’!”里砦支行行長(cháng)衛樂(lè )樂(lè )說(shuō)。

　　普及知識守護權益

　　“大哥，您知道存款保險嗎?”“師傅，對于手機上的可疑鏈接千萬(wàn)不要打開(kāi)，防止上當受騙?！薄诶镯捂?，里砦支行的工作人員經(jīng)常走進(jìn)集市、田間，為群眾普及金融知識。

　　“作為銀行機構，我們不僅要提供金融服務(wù)，還要宣傳存款保險、防范電信詐騙等金融知識?！毙l樂(lè )樂(lè )說(shuō)，針對近年來(lái)出現的各種新型詐騙手段，里砦支行經(jīng)常組織工作人員開(kāi)展金融知識宣講，講解電信詐騙的常見(jiàn)形式和防范措施，筑牢群眾的安全意識。為保護老年人、學(xué)生等容易受到電信詐騙的群體，他們更是高頻率深入到敬老院和學(xué)校等地，耐心地宣講防范電信詐騙知識。

　　里砦支行扎根基層，積極發(fā)揮自身優(yōu)勢，以涓涓細流浸潤著(zhù)轄內的群眾，把優(yōu)質(zhì)精準的金融服務(wù)送到群眾身邊，讓普惠金融惠及更多群眾。

　　記者 劉文軍