臨汾新聞網(wǎng)訊 雖然事情已經(jīng)過(guò)去了幾天，但楊阿姨依舊對當天的經(jīng)歷記憶猶新，逢人就夸安澤農商行富民分理處的工作人員素質(zhì)高、服務(wù)好：“幸好有他們盡職盡責耐心地勸阻我，要不然我這辛辛苦苦攢的養老錢(qián)就被騙走了!”

　　11月10日，富民分理處營(yíng)業(yè)廳內，各項工作井然有序進(jìn)行著(zhù)。綜合柜員亓樂(lè )霞看到楊阿姨急匆匆地來(lái)到柜臺前，焦急地詢(xún)問(wèn)如何辦理向外省現金匯款業(yè)務(wù)?！皸畎⒁淌俏覀兏幻穹掷硖幍拇l(fā)工資客戶(hù)，有著(zhù)長(cháng)期的業(yè)務(wù)往來(lái)，所以我們和她比較熟悉。楊阿姨每月支取固定現金用于日常支出，有儲蓄的理念和習慣，以前從未辦理過(guò)匯款業(yè)務(wù)，所以她著(zhù)急地要辦這個(gè)業(yè)務(wù)，我們都覺(jué)得有些反常?！必翗?lè )霞就問(wèn)楊阿姨為什么要匯款。楊阿姨慌張地說(shuō)：“我兒子生病了，一個(gè)人在北京，醫院突然打電話(huà)要做手術(shù)，得趕緊把錢(qián)打過(guò)去?！甭?tīng)到事情緊急，亓樂(lè )霞趕緊在業(yè)務(wù)系統錄入收款賬號，發(fā)現收款賬戶(hù)的開(kāi)戶(hù)行在南方，收款人名字也不是楊阿姨兒子。

　　“這些疑點(diǎn)讓我們提高了警惕，懷疑楊阿姨可能遇到了電信詐騙。但根據現有情況又不能完全確定是詐騙，于是我就轉換思路，和楊阿姨拉起了家常，問(wèn)了問(wèn)楊阿姨，兒子生什么病了?是不是他自己打的電話(huà)?現在在哪個(gè)醫院?結果幾個(gè)問(wèn)題讓楊阿姨更加著(zhù)急了，一直催促著(zhù)讓我辦理業(yè)務(wù)?！必翗?lè )霞說(shuō)，看著(zhù)楊阿姨的樣子，她更堅定了這可能是一起電信詐騙，立刻上報給分理處負責人劉欣。在經(jīng)過(guò)嚴肅認真的討論之后，分理處確定這是一筆存在較大風(fēng)險的業(yè)務(wù)，決定暫停辦理這筆業(yè)務(wù)。

　　看到工作人員沒(méi)有繼續辦理業(yè)務(wù)，楊阿姨更加焦急，她激動(dòng)地說(shuō)：“我兒子病了，不能接打電話(huà)，就靠這錢(qián)救命，快點(diǎn)匯款吧!”劉欣耐心地安撫楊阿姨，向楊阿姨說(shuō)明停辦業(yè)務(wù)的緣由，反復提醒她可能是詐騙，請楊阿姨確定兒子現在的狀況。其他工作人員則嘗試聯(lián)系楊阿姨的其他家屬。

　　楊阿姨侄女接到電話(huà)后趕忙來(lái)到網(wǎng)點(diǎn)，嘗試與表哥進(jìn)行微信視頻通話(huà)。在接通視頻后，楊阿姨的兒子表示自己沒(méi)有生病，也沒(méi)有委托其他人要求母親匯款，因為工作單位在開(kāi)會(huì )，手機暫時(shí)設置成了不接電話(huà)?？粗?zhù)兒子一切正常，楊阿姨的眼淚奪眶而出，這才放下心，也相信自己真的遇到了電信詐騙，不停地向現場(chǎng)的工作人員表示感謝。最終，富民分理處成功阻止了該筆電信詐騙，為客戶(hù)避免了經(jīng)濟損失3.9萬(wàn)元。

　　記者 潘華玲