臨汾新聞網(wǎng)訊 最近每個(gè)月的16日，霍州市南環(huán)辦圣佛村村民劉師傅都會(huì )走進(jìn)村里的小超市,通過(guò)微信上綁定的霍州農商行社?？ǜ犊钯徺I(mǎi)物品，他笑呵呵地說(shuō)：“單筆消費超過(guò)2元，就能享受立減1.99元的優(yōu)惠，很劃算!”這是霍州農商行電子銀行部普惠金融中的一個(gè)場(chǎng)景。近年來(lái)，電子銀行部充分利用數字化金融便利，積極為“三農”、小微客戶(hù)提供簡(jiǎn)約化、極速化的線(xiàn)上信貸服務(wù)，讓群眾感受到優(yōu)質(zhì)的生活服務(wù)。

　　強化管理提質(zhì)效

　　今年年初，電子銀行部對照省聯(lián)社、臨汾審計中心各項業(yè)務(wù)管理規定及要求，結合上年度人行執法檢查等各類(lèi)檢查中存在的問(wèn)題，對原有制度進(jìn)行了全面梳理，并進(jìn)行相應調整，制定了《晉享e付商戶(hù)管理細則》，新增了商戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)管理員獎罰措施，細化商戶(hù)資料管理、責任到人、回訪(fǎng)頻率、建群維穩等環(huán)節，明確不動(dòng)商戶(hù)、商戶(hù)遷徙等管理內容，進(jìn)一步規范晉享e付商戶(hù)管理，提升商戶(hù)管理的延續性和效益性。同時(shí)對原有的各類(lèi)制度辦法進(jìn)行了修訂和新增，讓各網(wǎng)點(diǎn)明確了電子銀行業(yè)務(wù)的任務(wù)職責，激發(fā)工作活力?！拔覀兺ㄟ^(guò)制度設計，有效促進(jìn)業(yè)務(wù)合規、防范操作風(fēng)險，讓各網(wǎng)點(diǎn)清楚應該做什么、應該怎么做?”電子銀行部總經(jīng)理付小英介紹。

　　在制度上的細化和完善的基礎上，電子銀行部積極強化督導力度，確保各項措施落地見(jiàn)效?！盀榱擞行д{動(dòng)全員積極性，我們放開(kāi)考核區域限制，鼓勵市場(chǎng)互搶的做法，采取數據匹配的方式進(jìn)行考核通報，有效指導網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)展工作，網(wǎng)點(diǎn)每天上報工作進(jìn)度，實(shí)時(shí)掌握網(wǎng)點(diǎn)工作進(jìn)展，對于工作推進(jìn)緩慢的網(wǎng)點(diǎn)，采取‘剖析+約談’的方式，在營(yíng)銷(xiāo)方式、渠道上予以分析指導，有效提升網(wǎng)點(diǎn)士氣與營(yíng)銷(xiāo)技巧?！备缎∮⒄勂鸸ぷ魅鐢导艺?。在一系列“組合拳”的作用下，截至目前，該行晉享e付商戶(hù)達4860戶(hù)，新增788戶(hù)，完成全年目標的106.63%;其中活躍商戶(hù)1487戶(hù)，凈增587戶(hù)，完成全年目標的176.81%，沉淀存款1.13億元。

　　豐富場(chǎng)景增效益

　　“最近開(kāi)展的‘1分錢(qián)購物’活動(dòng)，是我們依托社?？ㄟM(jìn)行的業(yè)務(wù)拓展，通過(guò)智慧場(chǎng)景的建設，讓金融服務(wù)更加深入群眾的生活?！备缎∮⒈硎?，年初該行獲得惠民補貼“一卡通”委托代發(fā)銀行的資格，在做好前期數據采集對接的基礎上，積極開(kāi)展各類(lèi)消費活動(dòng)。

　　“豐富的場(chǎng)景建設是進(jìn)一步增強與商戶(hù)間的黏性，實(shí)現以場(chǎng)景引流量，促業(yè)務(wù)目標的一種方式?！彪娮鱼y行部的蔡華龍介紹，在今年7月份霍州農商行成功為某公司提供統一收銀業(yè)務(wù)后，近期正在對接國慶節期間活動(dòng)的方案。目前，數個(gè)超市、商場(chǎng)的支付接口正在順利進(jìn)行，將逐步實(shí)現收單業(yè)務(wù)從規模向效益的轉變。

　　貼心服務(wù)贏(yíng)贊譽(yù)

　　“李師傅，咱們再合作拍個(gè)視頻吧?”“好呀好呀，這是給我打廣告呢，拍好了發(fā)動(dòng)大家轉發(fā)轉發(fā)?！弊哌M(jìn)距離網(wǎng)點(diǎn)不遠的小超市里，城關(guān)支行負責人劉閆潔對超市老板李忠祥說(shuō)道，精心拍攝制作后，一條“消費滿(mǎn)15元減5元”的視頻在劉閆潔的朋友圈發(fā)出，點(diǎn)贊紛至沓來(lái)。這是劉閆潔做好服務(wù)的日常。在她所服務(wù)的區域內，通過(guò)多樣化的商戶(hù)聯(lián)動(dòng)和社?？ɑ顒?dòng)，進(jìn)一步拉近與群眾的距離，實(shí)現互利共贏(yíng)。

　　“李婧，你來(lái)了啊!最近的銀行卡活動(dòng)你再給我詳細講講?！薄昂玫?，王老板，咱們得自己先弄懂、弄通，才能為群眾服好務(wù)，讓更多群眾享便利、得實(shí)惠?！彪娮鱼y行部員工李婧與上樂(lè )坪分理處負責人李瑩娜剛進(jìn)入一門(mén)店，老板就迫不及待地交流業(yè)務(wù)?！?月到12月一直有刷卡優(yōu)惠活動(dòng)。按照要求，網(wǎng)點(diǎn)員工要每周要前往指定商戶(hù)進(jìn)行至少半天的活動(dòng)指導工作，協(xié)助商戶(hù)為客戶(hù)講解活動(dòng)內容?！崩铈罕硎?，通過(guò)走訪(fǎng)商戶(hù)開(kāi)展指導，使農商行與商戶(hù)之間的關(guān)系更為緊密，推進(jìn)了各項活動(dòng)的順利開(kāi)展，也有效提升了商戶(hù)的忠誠度和依存度。

　　基于電子銀行各類(lèi)強大功能，霍州農商行的智慧金融賦能普惠金融的路徑不斷延伸、場(chǎng)景不斷豐富、功能不斷拓展，讓金融力量深入人心，服務(wù)群眾“零距離”!

　　記者 潘華玲