臨汾新聞網(wǎng)訊 “太感謝了!你們專(zhuān)程來(lái)到我家辦理業(yè)務(wù)，真是解了我的燃眉之急?！蹦弥?zhù)新辦理的存單，襄汾縣古城鎮曹家莊村村民李女士向襄汾農商行曹家莊支行工作人員連連道謝。

　　就在幾天前，一位女士急匆匆來(lái)曹家莊支行營(yíng)業(yè)廳找到當日值班的工作人員關(guān)瑞穎說(shuō)：“您好，我丈夫在咱們銀行的存單丟了，但他身體不舒服無(wú)法來(lái)銀行辦理掛失補辦業(yè)務(wù)，這該怎么辦?”聽(tīng)了客戶(hù)的話(huà)，關(guān)瑞穎一邊倒了杯水安慰客戶(hù)，一邊繼續了解情況。

　　通過(guò)詳談得知，李女士的丈夫突發(fā)疾病要取錢(qián)治病，但存單卻找不見(jiàn)了，內心十分焦急。了解清楚情況后，關(guān)瑞穎隨即向支行行長(cháng)毛淑琴進(jìn)行匯報。毛淑琴得知情況比較緊急，決定立即開(kāi)通綠色通道，上門(mén)為李女士丈夫辦理業(yè)務(wù)。

　　關(guān)瑞穎和同事迅速準備好所需材料，趕往李女士家里開(kāi)展掛失服務(wù)。來(lái)到李女士家后，關(guān)瑞穎與同事顧不上休息，立即與李女士丈夫交談，征求意見(jiàn)、簽署業(yè)務(wù)授權委托書(shū)……辦完這些手續后，關(guān)瑞穎一行又與受委托人李女士一起前往網(wǎng)點(diǎn)辦理掛失、補辦存單等業(yè)務(wù)。李女士很快拿到了補辦的存單。

　　“曹家莊支行一直以急客戶(hù)之所急、解客戶(hù)之所憂(yōu)為己任，特別針對行動(dòng)不便的特殊客戶(hù)群體，建立了完善的上門(mén)服務(wù)延伸方案?！泵缜僬f(shuō)，正是通過(guò)一次次的上門(mén)服務(wù)，該行在群眾中樹(shù)立了“百姓銀行”的良好口碑。

　　本報記者