臨汾新聞網(wǎng)訊“李老板，給我裝幾塊面包!”“好的，曉麗，下班了?這些都是剛出爐的，你隨便挑?！薄?，下班后的霍州農商行東城支行副行長(cháng)成曉麗走進(jìn)支行附近的一家烘焙店內，選購面包。裝好面包后，成曉麗沒(méi)有馬上離開(kāi)，而是站在收銀臺邊查看收款系統使用情況、與老板交談了解經(jīng)營(yíng)情況、金融需求，在輕松愉快的氛圍中完成了一次上門(mén)服務(wù)。

　　“曉麗的服務(wù)就是好，平時(shí)給我幫了很多的忙，讓我不因為金融上的事分心，能夠專(zhuān)心烘焙店的業(yè)務(wù)?！焙姹旱昀罾习逵芍缘卣f(shuō)道。之前在成曉麗走訪(fǎng)過(guò)程中，了解到該店經(jīng)常為需要兌換零錢(qián)而煩惱，于是就及時(shí)為其上門(mén)兌換零錢(qián)，滿(mǎn)足經(jīng)營(yíng)需求，并根據業(yè)務(wù)發(fā)展情況適時(shí)推薦“晉享e付”業(yè)務(wù)以方便收款。同時(shí)成曉麗還把烘焙店介紹給親朋好友和熟識的客戶(hù)，幫助烘焙店經(jīng)營(yíng)得更好。一次次默默付出讓店主十分感動(dòng)，主動(dòng)提出將賬戶(hù)開(kāi)到東城支行，并成功辦理了“晉享e付”業(yè)務(wù)，使收款更便捷順暢，雙方也在一次次地交往中成了好朋友。

　　通過(guò)一次次真誠、用心的服務(wù)，成曉麗不僅幫助群眾解決金融難題，還實(shí)現了自己工作業(yè)績(jì)的不斷提升。截至12月末，成曉麗個(gè)人完成存款較年初凈增958萬(wàn)元，完成全年目標的314%。

　　“不給困難找借口，只為問(wèn)題找方法?！边@是成曉麗經(jīng)常掛在嘴邊的一句話(huà)。作為副行長(cháng)，成曉麗總是全力以赴對待所有工作，精耕細作自己的“責任田”，推動(dòng)網(wǎng)點(diǎn)各項工作持續增長(cháng)。成曉麗坦言，多年的金融服務(wù)工作經(jīng)驗里，她沒(méi)有什么訣竅，更多是下了很多“笨功夫”?！叭思艺f(shuō)笨鳥(niǎo)先飛，我可能就屬于這一類(lèi)型的，所以工作上忙碌點(diǎn)、服務(wù)上勤快點(diǎn)，你多一份真誠，群眾就多一份放心，日久見(jiàn)人心嘛，服務(wù)肯定能做到大家心坎里?！彼钣懈杏|地說(shuō)。

　　“東城支行是新區搬遷網(wǎng)點(diǎn)。剛搬來(lái)那段時(shí)間，各項業(yè)務(wù)真的是舉步維艱：客源不穩定、存款增長(cháng)緩慢……工作中的各種困難不斷出現。但是咱不能選擇‘躺平’啊，成績(jì)都是干出來(lái)的，必須迎難而上、勇敢面對?！背蓵喳惿砩系木髣?、闖勁，深深地感染了身邊的同事，他們一起認真研究、有序推進(jìn)，組織支行黨員成立“營(yíng)銷(xiāo)小分隊”，對網(wǎng)點(diǎn)周邊區域挨家挨戶(hù)深度走訪(fǎng)，一方面準確掌握商戶(hù)的經(jīng)營(yíng)動(dòng)向，另一方面對居民入住情況開(kāi)展摸排。從一次次面對“閉門(mén)羹”，到服務(wù)成功后的一張張笑臉，成曉麗帶領(lǐng)的團隊通過(guò)對千余戶(hù)居民及商戶(hù)的走訪(fǎng)，掌握了大量信息，為后期工作精準開(kāi)展奠定了基礎。

　　成曉麗說(shuō)：“關(guān)系是在多次的一來(lái)一往中建立起來(lái)的，只有真情高效才能贏(yíng)得信賴(lài)?！痹诔蓵喳愡@里，每個(gè)客戶(hù)情況都有詳細的記錄，方便她提供高效精準服務(wù)，一旦有存款利率調整、新產(chǎn)品上線(xiàn)的活動(dòng)時(shí)，她就第一時(shí)間告知客戶(hù)?？蛻?hù)存款到期或家中有事時(shí)，她會(huì )及時(shí)上門(mén)拜訪(fǎng)，贏(yíng)得了客戶(hù)的信賴(lài)，與客戶(hù)的關(guān)系日益穩固。這樣親密、貼心的服務(wù)換來(lái)了客戶(hù)的回饋，他們主動(dòng)介紹自己的親戚朋友找成曉麗辦理業(yè)務(wù)，成曉麗也不負老客戶(hù)的信任，讓介紹來(lái)的新客戶(hù)滿(mǎn)意而歸并再給她介紹新的客戶(hù)，使自己的客戶(hù)群體如滾雪球般越來(lái)越大，業(yè)務(wù)發(fā)展越來(lái)越好。

　　歲末年初，天寒地凍。但成曉麗比平時(shí)更忙了，她頂著(zhù)刺骨寒風(fēng)奔波在金融服務(wù)一線(xiàn)，用奮斗和堅守書(shū)寫(xiě)使命和擔當，擦亮“百姓銀行”金字招牌，讓群眾生活更舒心、商戶(hù)生意更紅火，為推動(dòng)霍州農商行高質(zhì)量發(fā)展貢獻著(zhù)自己的力量!

　　記者 潘華玲