臨汾新聞網(wǎng)訊“每一次服務(wù)都要做到問(wèn)心無(wú)愧!”雖已是歷經(jīng)三十余年風(fēng)雨的農信老兵，但每天面對繁瑣的工作，劉心瑞依舊熱情似火、初心不改。劉心瑞是侯馬農商行張村支行的一名客戶(hù)經(jīng)理，他用自己的一言一行詮釋著(zhù)“背包精神”的內涵和真諦，書(shū)寫(xiě)出了不平凡的工作業(yè)績(jì)。目前由他負責的貸款客戶(hù)132戶(hù)、余額7580萬(wàn)元，均能夠正常還貸結息，沒(méi)有一筆形成不良，今年7月，他被省聯(lián)社臨汾審計中心授予“信貸轉型標兵”稱(chēng)號。

　　嚴把信貸第一關(guān)

　　為人耿直、作風(fēng)嚴謹，這是同事和客戶(hù)對劉心瑞一致的評價(jià)，體現在工作上就是對于信貸風(fēng)險的嚴格把控。

　　“按照規章制度去發(fā)放貸款，這是我們每一名客戶(hù)經(jīng)理的原則底線(xiàn)?！眲⑿娜鹫f(shuō)，自1991年進(jìn)入農信系統以來(lái)，他始終堅持扎根基層一線(xiàn)，以行為家，愛(ài)崗敬業(yè)，默默耕耘，成為老百姓熟悉和信任的人，而且他從未放松對信貸風(fēng)險防線(xiàn)的堅守，堅持合規辦理每一筆貸款，認真做好貸前調查和貸后管理工作，切實(shí)保障信貸資金安全。

　　“曾經(jīng)劉心瑞有個(gè)親戚因想發(fā)展種植需要資金，找到他申請貸款，劉心瑞經(jīng)過(guò)調查發(fā)現其有不良記錄，雖然對方多次軟磨硬泡，但他依舊堅持原則沒(méi)有發(fā)放?！睆埓逯行虚L(cháng)尹榮說(shuō)，像這樣的情況在劉心瑞的身上還有很多，但劉心瑞說(shuō)：“我要將制度放在最前面，把制度作為自己的工作準則，把好信貸第一關(guān)!”

　　勤問(wèn)、細查、多回訪(fǎng)……在這樣的嚴格把關(guān)以及及時(shí)、嚴謹的后期跟蹤下，劉心瑞把貸款發(fā)放到了真正需要資金的群眾手中，既帶動(dòng)了他們增收致富，又保證了農商行資金安全。

　　心系鄉親送貸忙

　　今年以來(lái)，由劉心瑞審核投放貸款38筆、金額1280萬(wàn)元，新增貸款投放筆數和金額均在全行位居前茅。這些成績(jì)的背后，是劉心瑞在村路小巷里不斷奔走的腳步，也是他創(chuàng )新工作做法的見(jiàn)證。

　　“今年年初，因疫情影響，轄區很多外出務(wù)工人員出現了集中返鄉的情況。他們回來(lái)后因為暫時(shí)找不到工作而苦惱。我在下鄉過(guò)程中了解到這一情況之后，就鼓勵他們嘗試發(fā)展養殖，幫他們聯(lián)系養殖戶(hù)學(xué)習經(jīng)驗，還將助農貸款資金第一時(shí)間發(fā)放到位，讓他們沒(méi)有后顧之憂(yōu)?！眲⑿娜鹫f(shuō)，在這些返鄉創(chuàng )業(yè)人員之中，他發(fā)現有人可能因錯選項目形成風(fēng)險，就給出中肯的建議，既避免了客戶(hù)受損，也降低信貸風(fēng)險。

　　“時(shí)代在變，信貸工作也在變，如果我不變，那就干不好這份工作?！眲⑿娜鸨硎?，雖然多年的工作經(jīng)驗使他學(xué)會(huì )了與老百姓溝通，但如果業(yè)務(wù)素養不過(guò)硬也會(huì )給信貸工作團隊拖后腿。因此隨著(zhù)“線(xiàn)上+”科技的日漸發(fā)達，劉心瑞積極學(xué)習電子銀行各項業(yè)務(wù)操作流程，帶領(lǐng)年輕員工下鄉綁卡、拓展商戶(hù)，以不怕苦、不怕累的精神感染著(zhù)每一個(gè)人。在他的帶動(dòng)下，張村支行電子銀行業(yè)務(wù)均較快較好地完成了任務(wù)目標。

　　助困解難優(yōu)服務(wù)

　　“他能想到我們前面，還能幫到點(diǎn)上!”侯馬市張村街道辦事處大南莊村村民張根明感慨，他從事運輸行業(yè)近20年，農商行一直是他發(fā)展的后盾。由于近期燃油及車(chē)用天然氣價(jià)格不斷上漲，物流運費成本節節攀高，經(jīng)營(yíng)的資金壓力越來(lái)越大?！皠⑿娜鹬乐?，就立馬對村里像我一樣經(jīng)營(yíng)大車(chē)運輸的人員進(jìn)行了統計，針對各自資產(chǎn)實(shí)力和經(jīng)營(yíng)狀況分檔評級，并按照評級標準確定貸款金額，很快把貸款發(fā)放到我們手中，這真的是‘雪中送炭’啊!給我授信的30萬(wàn)元不但解決了資金周轉的難題，而且使我有了渡過(guò)難關(guān)的信心?！?/p>

　　服務(wù)是金融行業(yè)的生命線(xiàn)。多年來(lái)，劉心瑞扎根基層，服務(wù)三農，不斷提高自身綜合素質(zhì)、服務(wù)意識，始終做到全心全意為客戶(hù)服務(wù)。

　　“你得和老百姓多溝通，知根知底了才能干好工作?！比粘９ぷ髦?，劉心瑞始終和客戶(hù)打成一片，從內心為客戶(hù)著(zhù)想，想客戶(hù)所想，急客戶(hù)所急，以心換心，真正做到為客戶(hù)排憂(yōu)解難，用心詮釋著(zhù)“老百姓自己的銀行”的涵義，用勤奮和汗水為農商行的發(fā)展奉獻著(zhù)自己的力量。

　　記者 潘華玲