臨汾新聞網(wǎng)訊 “高村支行的服務(wù)讓我們很滿(mǎn)意，我們就愿意在這里辦理業(yè)務(wù)?！薄靶枰Y金了，我們只選農商行?！薄斑@些孩子們的工作做到了我們的心坎里?！薄淮未螡M(mǎn)意的答復、一句句肯定的話(huà)語(yǔ)，彰顯著(zhù)群眾對侯馬農商行高村支行工作的滿(mǎn)意。

服務(wù)做到群眾心中

　　“我母親的社?？ㄕ也灰?jiàn)了，但是她本人行動(dòng)不便，來(lái)不了營(yíng)業(yè)廳，怎么辦?”近日，高村支行營(yíng)業(yè)廳來(lái)了一位客戶(hù)，心急火燎地向大堂經(jīng)理李亞萍訴說(shuō)自己的情況?？粗?zhù)客戶(hù)焦急的神情，李亞萍馬上向支行負責人做了匯報。

　　高村支行行長(cháng)李蓉了解情況后立即做出安排，派出兩名工作人員到客戶(hù)家進(jìn)行上門(mén)服務(wù)，為老人辦理了手續，隨后客戶(hù)隨同工作人員來(lái)到網(wǎng)點(diǎn)代其母親辦理了銀行卡掛失補辦業(yè)務(wù)。

　　作為一家農村型網(wǎng)點(diǎn)，高村支行始終將優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為營(yíng)銷(xiāo)拓展、提升市場(chǎng)競爭力的核心工作。李蓉說(shuō)：“我們堅持每日晨會(huì )‘開(kāi)講’活動(dòng)，要求員工將業(yè)務(wù)操作、拓展客戶(hù)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)中遇到的風(fēng)險漏洞及疑點(diǎn)難點(diǎn)分享出來(lái)，全員各抒己見(jiàn)、群策群力，共同推動(dòng)服務(wù)升級?！?/p>

授信解決資金難題

　　“這個(gè)現場(chǎng)會(huì )舉辦得好啊!”“原來(lái)農商行真的會(huì )把資金送到家門(mén)口?！薄拔伊袅斯ぷ魅藛T的聯(lián)系方式，這下缺了資金我就能夠直接與他們聯(lián)系了?！薄诟叽遴l西賀村的全面授信現場(chǎng)會(huì )上，獲得授信的群眾心里樂(lè )開(kāi)了花，他們紛紛表示：“這次活動(dòng)很有意義!以后需要資金了，就可以隨用隨取，太方便了!”

　　為讓群眾真正了解授信，現場(chǎng)會(huì )上，高村支行的工作人員就“什么是整村授信”“整村授信有什么好處”“建立信用村有什么優(yōu)惠政策”等方面做了詳細介紹。通過(guò)對比以往貸款和現在貸款的不同點(diǎn)及優(yōu)缺點(diǎn)，讓群眾更加直觀(guān)地了解信貸產(chǎn)品，提高村民對金融產(chǎn)品的認識。

　　為了及時(shí)為群眾辦理金融業(yè)務(wù)，高村支行工作人員還建立起了服務(wù)客戶(hù)的微信群，為客戶(hù)進(jìn)行“一對一”的金融服務(wù)。

黨員帶頭沖在一線(xiàn)

　　“叔，這是我們農商行的金融產(chǎn)品，您了解了解?！薄皬埓蠼?，咱們商店的經(jīng)營(yíng)近期還好吧，需不需要資金，我們現場(chǎng)就能為您授信，非常方便?！薄瓰榱烁玫胤?wù)群眾，高村支行吹響黨員模范帶頭“沖鋒號”，結合全面授信工作，主動(dòng)深入高村鄉的各個(gè)村落、市場(chǎng)，提升金融服務(wù)質(zhì)效，為群眾提供有力信貸支持。

　　作為一家扎根農村的銀行網(wǎng)點(diǎn)，高村支行持續用心、用力、用情服務(wù)“三農”，不斷用金融“活水”澆灌農村經(jīng)濟。

　　同時(shí)，高村支行以黨員示范崗為依托，以包村客戶(hù)經(jīng)理為骨干，內外勤相結合，全員上下充分發(fā)揮農信人的“背包精神”，為群眾服務(wù)。

　　正是由于這一次次的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，高村支行贏(yíng)得了群眾的交口稱(chēng)贊，推動(dòng)了各項業(yè)務(wù)蓬勃發(fā)展，獲得了“臨汾農信社2021年度先進(jìn)集體”榮譽(yù)稱(chēng)號!

　　記者 劉文軍