臨汾新聞網(wǎng)訊 “一個(gè)人成功的背后是無(wú)數人的付出!”在獲得山西省農村信用社2021年度“三強一轉”專(zhuān)題教育運營(yíng)系列競賽“手工點(diǎn)鈔一等獎”優(yōu)異成績(jì)后，堯都農商行城東支行運營(yíng)主管王麗娜發(fā)出由衷的感嘆。

　　四月的一個(gè)普通工作日，記者走進(jìn)堯都農商行城東支行的營(yíng)業(yè)廳，初見(jiàn)王麗娜時(shí)，她正在柜臺里認真地辦理業(yè)務(wù)，神態(tài)專(zhuān)注沉穩，語(yǔ)氣舒緩平和，給人以十足的踏實(shí)感。她的工作正如她平時(shí)說(shuō)的那樣，用匠心錘煉自己，讓平凡鑄就不凡。

　　■ 把工作變成愛(ài)好

　　王麗娜2011年進(jìn)入農信系統，她一步一個(gè)腳印踏踏實(shí)實(shí)做好自己的工作，從普通的綜合柜員一步步做到了運營(yíng)主管。在做好工作的基礎上，王麗娜對業(yè)務(wù)精益求精，在她的不懈努力下，點(diǎn)鈔業(yè)務(wù)成績(jì)突飛猛進(jìn)，成為全行手工點(diǎn)鈔業(yè)務(wù)的佼佼者?！捌鋵?shí)，剛開(kāi)始點(diǎn)鈔只是想著(zhù)技能達標就可以了，但是后來(lái)慢慢發(fā)現了這項技能在工作中的重要性。我所在的網(wǎng)點(diǎn)，老年人辦理業(yè)務(wù)的比較多，柜臺現金業(yè)務(wù)、零幣業(yè)務(wù)都要求我們加強現金點(diǎn)驗能力，尤其是在收到票面大小不一的殘損人民幣時(shí)，點(diǎn)鈔機根本派不上用場(chǎng)，只能通過(guò)手工清點(diǎn)。在與客戶(hù)接觸過(guò)程中，我越發(fā)覺(jué)得，手上點(diǎn)鈔的速度，既是服務(wù)的‘溫度’，又是服務(wù)的美譽(yù)度?！蓖觖惸壬钣懈杏|地說(shuō)，為了減少客戶(hù)的等待時(shí)間，她通過(guò)練習不斷提升自己，以便更好地做好金融服務(wù)工作。

　　懷著(zhù)這樣的想法投入工作，王麗娜逐漸將工作中的點(diǎn)鈔等基本技能發(fā)展成為個(gè)人愛(ài)好。由于工作突出，她在2017年、2018年柜員等級評定中被連續評為“五級柜員”。2019年考取運營(yíng)主管資格后，她對營(yíng)業(yè)廳的各項業(yè)務(wù)更是熟練掌握。

　　■ 刻苦訓練促提升

　　2021年，王麗娜從堯都農商行各個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的業(yè)務(wù)精英中脫穎而出，成為參加山西省農村信用社“三強一轉”專(zhuān)題教育運營(yíng)系列競賽的預備選手。

　　“原本全市每個(gè)項目參加比賽的是兩名，但由于疫情影響，壓縮成了一名，我有幸入選，但是壓力也倍增?！蓖觖惸然貞?，為了備戰競賽，她首先對自己左手夾鈔的力量進(jìn)行強化訓練。訓練一周下來(lái)，她的左胳膊疼得抬不起來(lái)，左手無(wú)名指、小指、掌心因為點(diǎn)鈔起泡、出血……慢慢磨出了厚厚的繭子。功夫不負有心人，經(jīng)過(guò)刻苦的訓練，王麗娜點(diǎn)鈔的技能又有了很大進(jìn)步。

　　王麗娜深知，比賽比的最終是選手的心理素質(zhì)，只有冷靜應對，才能發(fā)揮最好的水平。為此，她努力改善最開(kāi)始練習中緊張慌亂的情緒，積極調整自己的心態(tài)?！捌鋵?shí)最重要的是每天做好訓練總結，將自己需要注意的地方記錄下來(lái)，時(shí)刻牢記點(diǎn)鈔的基礎要領(lǐng)、練習的注意事項、比賽時(shí)的心理調整，避免重復犯錯。心里有底了，也就不緊張了?！蓖觖惸日J真分析參賽經(jīng)驗，總結自己的心得體會(huì )。

　　從2021年11月底開(kāi)始賽前的技能集訓，王麗娜原本最初心里既激動(dòng)又忐忑，但集訓開(kāi)始后卻發(fā)現，最大的挑戰是需要面對日復一日重復訓練的單調和乏味?！拔乙矔?huì )偶爾看一些競賽類(lèi)節目，想到那些選手成功的背后，肯定也經(jīng)歷過(guò)這樣的單調和乏味，他們堅持下來(lái)了，所以就站上了領(lǐng)獎臺。因此，我也要克服枯燥，全力以赴，才能對得起身上的責任?！奔柶陂g，王麗娜一遍遍不厭其煩地練習，有時(shí)候手上磨破了，點(diǎn)鈔券、扎把條上都會(huì )沾上血水和汗水，但她仍然咬牙堅持練習。

　　■ 心懷責任永向前

　　王麗娜所說(shuō)的責任，一方面是要對得起自己苦練所付出的汗水，另一方面則是要對得起那些在她身后默默鼎力支持的同事?！氨荣悘募柕浇Y束，花費了近兩個(gè)月的時(shí)間。這期間，一直站在我身后的是總行運營(yíng)管理部和城東支行的領(lǐng)導同事們，他們除了不遺余力地給我鼓勵，還付出時(shí)間和精力陪我摸索、研究、進(jìn)步。城東支行的同事們?yōu)榱俗屛覍?zhuān)心練習，更是承擔了很大的工作壓力。正是因為他們，我才有決心和機會(huì )去嘗試、去創(chuàng )新、去突破?！蓖觖惸仍诖筚愔幸部吹搅俗约旱牟蛔?，對技能練習也有了新的認識。她表示，將會(huì )在實(shí)踐中繼續探索，不斷提升自身技能水平。

　　有許多人說(shuō)，現在都是機器點(diǎn)鈔，手工點(diǎn)鈔已經(jīng)過(guò)時(shí)了。但王麗娜卻給出了不一樣的看法。她說(shuō)，手工點(diǎn)鈔這類(lèi)基礎技能不僅體現著(zhù)一個(gè)銀行服務(wù)的溫度，而且體現出的“工匠精神”永不過(guò)時(shí)，吃苦耐勞的農信精神指引后人不斷前行。

　　“我覺(jué)得自己的努力其實(shí)微不足道，我取得的成績(jì)都是我們這個(gè)團隊給予的，而這個(gè)昂揚向上的團隊，帶給我更多的是向上的人生追求，讓我受益一生?！蓖觖惸葓远ǖ卣f(shuō)，她會(huì )在一個(gè)又一個(gè)榜樣的帶動(dòng)下不斷進(jìn)步，為臨汾農信貢獻青春力量!

　　記者 潘華玲