臨汾新聞網(wǎng)訊 “席師傅，我已經(jīng)提前幫你排上號了，你現在就可以辦業(yè)務(wù)?！薄罢娴奶x謝你了，每次都想得這么周到?！边@是在堯都農商行屯里支行營(yíng)業(yè)廳經(jīng)?？吹降囊荒?，畫(huà)面的主人公是該行工作人員蘆青梅。為了讓客戶(hù)滿(mǎn)意，多年來(lái)她一直堅持提前幫客戶(hù)領(lǐng)取辦理業(yè)務(wù)的號碼，只要客戶(hù)一進(jìn)門(mén)，就會(huì )熱情地送上熱水和號碼，讓客戶(hù)格外暖心。

　　自1990年參加農信工作以來(lái)，蘆青梅一直默默無(wú)聞地奮斗在一線(xiàn)崗位。29年來(lái)，她行走在鄉村大地，不畏辛苦、艱苦、清苦，以腳步丈量土地，以汗水揮灑青春，傳播金融文化，傳遞致富信息，播撒幸福種子。

　　“我是屯里鎮東高河村人，從進(jìn)入農信系統就一直在屯里工作，職位從出納到會(huì )計，再到總出納，崗位在屯里支行這幾個(gè)二級網(wǎng)點(diǎn)間變動(dòng)，我見(jiàn)證了農信系統的變遷，也在不斷地跟隨著(zhù)時(shí)代而改進(jìn)自己的服務(wù)?！碧J青梅的記憶中，最初的工作狀態(tài)是，每天背著(zhù)包下鄉去開(kāi)展業(yè)務(wù)，經(jīng)常是早上不見(jiàn)太陽(yáng)出門(mén)，晚上頂著(zhù)月亮回家。

　　蘆青梅印象最深的一幕是，她每天忙著(zhù)在轄區市場(chǎng)提供金融服務(wù)，愛(ài)人也忙于工作，8歲的兒子沒(méi)有人照看，每天都自己上學(xué)、放學(xué)，中午吃飯才能偶爾見(jiàn)上一面?！白屓诵牢康氖呛⒆雍芏?，他會(huì )叮囑我注意安全，有時(shí)候我開(kāi)會(huì )到半夜，回到家的時(shí)候孩子都睡著(zhù)了……”回憶起往事，蘆青梅十分感慨。

　　蘆青梅常年在一線(xiàn)工作，深知百姓艱辛，深懷鄉村情結和百姓情懷。她說(shuō)，農村老百姓最樸實(shí)、最注重感情，作為金融服務(wù)者，身上的背包和腳下的步子是對那個(gè)時(shí)代最好的見(jiàn)證。從信用社到農商銀行，雖然改名換姓，但服務(wù)“三農”的初衷沒(méi)變，老一輩的“背包”精神更要一直傳承。

　　時(shí)代在變，金融服務(wù)也在變，蘆青梅努力想要跟上步伐，但是電腦操作不太擅長(cháng)，智能機器不熟練，她就用自己的方式為客戶(hù)服務(wù)?！艾F在人們對于服務(wù)質(zhì)量的要求越來(lái)越高，我就把以前淳樸的服務(wù)上升到更熱情、貼心，凡事想到客戶(hù)前面。比如在營(yíng)銷(xiāo)存款的時(shí)候，不能只是考慮完成自己的任務(wù)，而是要站在客戶(hù)的角度去考慮，推薦真正適合他們的產(chǎn)品。多年來(lái)我手里有一本賬，詳細記錄了每一名客戶(hù)的情況，我會(huì )提前給他們打電話(huà)提醒存款即將到期，如果客戶(hù)有轉存需求，我會(huì )親自到營(yíng)業(yè)廳幫他們排好號，然后全程陪同辦理?！碧J青梅的真誠打動(dòng)了客戶(hù)的心，很多人都是沖著(zhù)她的服務(wù)，一直與她合作多年。

　　“她就跟貼身管家似的，讓我放心跟咱農商行打交道。我以前開(kāi)的是小豆腐作坊，她總會(huì )上門(mén)來(lái)幫我把現金存了，還會(huì )在我需要零錢(qián)的時(shí)候幫忙兌換。后來(lái)在2019年，我想要擴大生意規模，她幫忙收集資料，使客戶(hù)經(jīng)理能夠以最快的速度為我辦理了5萬(wàn)元貸款?！睎|高河村村民茹紅杰笑著(zhù)說(shuō)，如今20多年過(guò)去了，過(guò)年過(guò)節他們會(huì )像朋友一樣互相問(wèn)候，每有業(yè)務(wù)需求，他會(huì )第一時(shí)間打電話(huà)給蘆青梅。

　　她，既是一名勤勞吃苦的老農信人，也是一名專(zhuān)注于服務(wù)的新農商人;她，將熱情周到的服務(wù)作為自己的標簽，被客戶(hù)認可，贏(yíng)得同事的稱(chēng)贊;她，是扎根服務(wù)一線(xiàn)的金融服務(wù)者。

　　記者 潘華玲