臨汾新聞網(wǎng)訊 “張老板，最近生意怎么樣?二維碼用的還習慣吧?語(yǔ)音播報省了不少事吧!”

　　“小伙子，隔壁他們家安的那個(gè)小音箱，是免費的?那個(gè)二維碼還支持信用卡哩?客戶(hù)一掃，錢(qián)直接就進(jìn)到卡里了?辦的時(shí)候容易嗎?給我也申請一個(gè)吧!”

　　行走在大寧縣城的街道上，大寧農商銀行的張星星和張磊磊不時(shí)停下腳步與商戶(hù)進(jìn)行交流，顯出他們與商戶(hù)非比尋常的“親密”關(guān)系。

　　張星星和張磊磊是大寧農商銀行電子銀行部的員工。為了響應總行工作部署，進(jìn)一步占牢商圈市場(chǎng)，他們二人組成服務(wù)小分隊，日復一日，走街串巷，與商戶(hù)進(jìn)行交流、建立朋友關(guān)系，幫助商戶(hù)解決問(wèn)題需求，并贏(yíng)得了客戶(hù)認可。

　　在對一家農資門(mén)店走訪(fǎng)時(shí)，張星星、張磊磊二人經(jīng)過(guò)對商戶(hù)的經(jīng)營(yíng)情況、進(jìn)銷(xiāo)貨情況、客戶(hù)流量等進(jìn)行了解后，篩選出一條重要信息，“農資門(mén)店雖然客流大，且相對固定集中，但也存在墊資現象，許多老百姓存在先賒賬購買(mǎi)農種、化肥，秋后有了收入才進(jìn)行償付貨款的情況，老板在前期經(jīng)營(yíng)過(guò)程中一定會(huì )有資金壓力?！绷私獾竭@些情況后，張星星、張磊磊二人回到單位專(zhuān)門(mén)為這個(gè)商戶(hù)制定了一套“量體裁衣”式營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)方案。第二次上門(mén)走訪(fǎng)時(shí)，他們把這套方案遞到商戶(hù)手中，同時(shí)把晉享e付產(chǎn)品功能性、便捷度等特點(diǎn)進(jìn)行了詳細的分析講解。二人真誠熱情的服務(wù)讓商戶(hù)心服口服，很快接受了他們的方案。他們立即為商戶(hù)店鋪拍攝影像資料，第一時(shí)間通過(guò)晉享e付管理平臺進(jìn)行資料上傳，緊接著(zhù)又在后臺進(jìn)行了審核，當天就為商戶(hù)送去二維碼，第二天又將語(yǔ)音播報小音響送上了門(mén)，安裝到位。這位商戶(hù)在使用一段時(shí)間后，切身感受到了晉享e付的便捷和好處，連連稱(chēng)贊他們是站在商戶(hù)的角度考慮問(wèn)題的“貼心人”。

　　張星星、張磊磊服務(wù)小分隊的走訪(fǎng)服務(wù)不僅是對營(yíng)銷(xiāo)工作的檢驗總結，也是更好地用服務(wù)帶動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)的一種手段方法。他們深知：“服務(wù)工作永無(wú)止境，需要更用心、耐心、熱心地去發(fā)現問(wèn)題，解決問(wèn)題，為客戶(hù)提供方便?！彼麄兊男》株爩⒗^續邁開(kāi)步子行走在大街小巷，穿梭在人潮人海，為服務(wù)好每一位商家做好自己的本職，站好自己那一班崗!

　　記者 劉文軍