臨汾新聞網(wǎng)訊 雖然已是數九寒天，但曲沃農商銀行城區支行行長(cháng)于俊馬依舊保持著(zhù)每天跑商戶(hù)的習慣。他說(shuō)：“跑商戶(hù)既能了解客戶(hù)的需求，也能在與客戶(hù)的交流中了解我們工作的不足。目前‘首季開(kāi)門(mén)紅’活動(dòng)正在熱火朝天地進(jìn)行中，必須比平時(shí)更多地跑商戶(hù)，這樣才能服務(wù)好客戶(hù)，贏(yíng)得客戶(hù)的更大支持?！?/p>

　　于俊馬先后在儲蓄、出納、財務(wù)等崗位工作，在每個(gè)崗位上都干得十分出色，2019年任曲沃農商行城區支行行長(cháng)。多年的工作經(jīng)驗使于俊馬深刻認識到，用心服務(wù)才能換來(lái)群眾的認同。他多次深入客戶(hù)當中走訪(fǎng)，征求意見(jiàn)，通過(guò)全員討論，推出“內外兼修”的服務(wù)理念，提出“抓大不放小”的工作策略，把履行服務(wù)責任作為主要抓手為客戶(hù)開(kāi)通“綠色直通車(chē)”，上門(mén)為其提供賬戶(hù)支取方式變更、個(gè)人存款掛失、撤掛等服務(wù)，讓客戶(hù)切實(shí)感受到曲沃農商銀行方便快捷、優(yōu)質(zhì)高效的金融服務(wù)。

　　城區支行轄內商戶(hù)多、客源廣，于俊馬本著(zhù)“精準營(yíng)銷(xiāo)優(yōu)質(zhì)客戶(hù)，管好每一筆貸款”的管貸理念，積極主動(dòng)走進(jìn)商戶(hù)，了解商戶(hù)的經(jīng)營(yíng)狀況。在他的摸排中，累計為遇到資金困難的59戶(hù)商戶(hù)投放貸款674萬(wàn)元;為守公德、善經(jīng)營(yíng)、求創(chuàng )新的265戶(hù)農戶(hù)辦理小額信用貸款1684萬(wàn)元。

　　參加工作以來(lái)，于俊馬積累了豐富的經(jīng)驗。在組織資金上，他堅持“存款立行”原則，針對網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展實(shí)際，制定詳細的考核方案，從班子成員到員工合理分解任務(wù)，制定目標，嚴格考核，激發(fā)了員工的工作激情;在對公賬戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)上，他積極主動(dòng)與客戶(hù)溝通，拉近關(guān)系，增進(jìn)感情，及時(shí)申請存款利率優(yōu)惠，吸引優(yōu)質(zhì)存款落戶(hù)城區支行。經(jīng)過(guò)不懈努力，他成功營(yíng)銷(xiāo)山西創(chuàng )發(fā)商貿有限公司、曲沃縣晉粵洗型煤廠(chǎng)等公戶(hù)4戶(hù)，吸收存款1000余萬(wàn)元，全行存款數額得以穩步上升。

　　于俊馬結合城區支行區位特點(diǎn)，積極探索做好整街授信工作方法，按街道及商戶(hù)數將服務(wù)區域劃分，指定一名客戶(hù)經(jīng)理為區域總聯(lián)絡(luò )員，負責該區域客戶(hù)信息材料收集與綜合營(yíng)銷(xiāo)的具體落實(shí)，通過(guò)收集到的客戶(hù)資產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)信息，以及經(jīng)辦人員對客戶(hù)作出的“積極、配合、發(fā)展、抵觸”主觀(guān)方面評價(jià)，討論和確定客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)優(yōu)先級及營(yíng)銷(xiāo)意見(jiàn)，逐戶(hù)登記實(shí)行臺賬管理。截至目前，城區支行已完成對轄內經(jīng)營(yíng)商戶(hù)名稱(chēng)、地址、聯(lián)系方式、經(jīng)營(yíng)類(lèi)型等基礎信息的統計建檔，完成率100%。

　　創(chuàng )新服務(wù)無(wú)止境，立足本職再出發(fā)。于俊馬表示：“在今后的工作中將繼續圍繞中心工作，做優(yōu)做強服務(wù)，務(wù)實(shí)篤行、銳意進(jìn)取，在推動(dòng)全行蹚出轉型發(fā)展新路的征程中交出滿(mǎn)意的答卷?！?/p>

　　記者 劉文軍