臨汾新聞網(wǎng)訊“曉博，可以幫我交一下水費嗎？”“曉博，我想更換一下銀行卡綁定的手機號?！薄@是堯都農商銀行客戶(hù)經(jīng)理張曉博的日常。

　　自6月28日堯都農商銀行首家“紅色金融服務(wù)驛站”入駐堯都區鐵路東街道辦事處三元社區以來(lái)，以派駐客戶(hù)經(jīng)理張曉博為主的“曉博說(shuō)事”服務(wù)小組開(kāi)展了一系列的活動(dòng)，為堯商服務(wù)打通金融服務(wù)“最后一公里”的行動(dòng)拉開(kāi)序幕。

　　忙里忙外的社區“志愿者”

　　“紅色金融服務(wù)驛站”的設立，給社區帶去了一群忙里忙外的“志愿者”?！霸缟?點(diǎn)我就到社區了，我們服務(wù)小組一直在忙碌?！睆垥圆┱f(shuō)，他們的工作是為了將金融服務(wù)嵌入黨群驛站，為社區居民提供紅色金融服務(wù)，進(jìn)一步聚合共建資源、優(yōu)化要素配置、延伸服務(wù)領(lǐng)域，入駐黨建、政務(wù)、民生、金融、志愿服務(wù)等綜合服務(wù)事項，建設群眾家門(mén)口的辦事窗口、離群眾最近的金融陣地，展現百姓銀行的社會(huì )擔當。

　　堯都農商銀行之所以在三元社區設立第一個(gè)試點(diǎn)，是因為該社區占地1.5平方公里，常住居民6350戶(hù)19685人，轄內行政企事業(yè)單位24家、個(gè)體商鋪353戶(hù)，共有20個(gè)居民小區，是堯都區最大的社區。

　　“初來(lái)乍到，為確保各項工作順利落地，我們結合當地實(shí)際，圍繞社區工作，入駐前期，做了一系列的‘熱身’，比如助力社區教育機構開(kāi)展兒童節親子互動(dòng)活動(dòng)，進(jìn)駐一周內，先后在社區青年之家向服務(wù)團隊送溫暖、對轄區內九小門(mén)店進(jìn)行安全隱患排查、對社區內的三元小區進(jìn)行慰問(wèn)?！睆垥圆┍硎?，“曉博說(shuō)事”服務(wù)小組以金融服務(wù)為基礎，同時(shí)全面參與到社區各項工作，逐漸做到社區住戶(hù)都熟悉、社區事情都關(guān)注、社區人員都認可，打下了良好的基礎。

　　盡心盡力的居民“知心人”

　　“紅色金融服務(wù)驛站”工作人員配合社區工作人員開(kāi)展工作的同時(shí)，也將本職工作嵌入其中。全面開(kāi)展金融服務(wù)活動(dòng)，配合服務(wù)轄內的東城支行走訪(fǎng)社區商戶(hù)30余戶(hù)，期間成功推薦貸款，微信綁卡數量增加，登記有意向貸款客戶(hù)。

　　社區金融服務(wù)不僅要有效益，更要“接地氣”?！拔覀兊姆?wù)理念是‘哪里有人民群眾，哪里就有堯商人的服務(wù)?！粌H有金融服務(wù)的硬條件，也要提供大家需要的‘軟服務(wù)’?！睆垥圆┙榻B，“紅色金融服務(wù)驛站”作為服務(wù)群眾、服務(wù)企業(yè)、服務(wù)基層的重要載體，打造“一站式、多功能、綜合性”的黨建+金融新樣板，是把金融服務(wù)送進(jìn)社區的重要舉措。

　　“以前交水電費、煤氣費都是到銀行交，這下直接讓曉博代交就行?！比鐓^居民趙忠成是小區的老住戶(hù)，因為金融服務(wù)站開(kāi)通“小博一撥通”特色服務(wù)，其中代跑腿、代交水、暖、電、天然氣等費用的服務(wù)帶來(lái)了便利，他一下子就記住了張曉博的名字。

　　在三元社區一站式便民服務(wù)大廳內，“紅色金融服務(wù)驛站”的窗口不時(shí)有人光顧。特色服務(wù)平臺為社區黨員創(chuàng )業(yè)、創(chuàng )新、消費升級等提供支持，為學(xué)習宣傳紅色金融知識提供平臺，讓堯都農商銀行成為居民的“知心人”。

　　“軟硬兼施”的服務(wù)“新氣象”

　　“紅色金融服務(wù)驛站”深入社區的并不限于傳統便民業(yè)務(wù)。幫助轄區居民了解學(xué)習金融知識，為群眾提供家門(mén)口的金融專(zhuān)業(yè)服務(wù)，提供了一對一金融業(yè)務(wù)咨詢(xún)、貧困居民結對拜訪(fǎng)等便民服務(wù)等，為社區居民量身設計綜合性金融服務(wù)。

　　“我們的立足點(diǎn)不在產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)，而是以提供咨詢(xún)服務(wù)為主，為社區居民答疑解惑。如果有客戶(hù)需要辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，我們會(huì )指引他們到附近網(wǎng)點(diǎn)辦理?！弊鳛槌ｑv成員，張曉博說(shuō)這種做法有利于銀行精準了解居民多樣化金融需求，或為開(kāi)發(fā)定制金融服務(wù)產(chǎn)品提供新的平臺。

　　“通過(guò)這樣的服務(wù)方式，我們聽(tīng)到居民們說(shuō)‘看得見(jiàn)人，說(shuō)得上話(huà)，辦得了事，家門(mén)口的服務(wù)接地氣、暖人心’，這樣的反饋讓人格外高興?！睎|城支行客戶(hù)經(jīng)理許麗說(shuō)道。

　　張曉博表示，接下來(lái)“紅色金融服務(wù)驛站”將進(jìn)一步延伸服務(wù)領(lǐng)域，為轄區居民提供高質(zhì)量的便民服務(wù)。

　　記者 潘華玲