臨汾新聞網(wǎng)訊 (記者 柴云祥) 今年以來(lái)，臨汾燃氣公司按照全市營(yíng)商環(huán)境“一部門(mén)一品”創(chuàng )建工作要求，精準發(fā)力，精心組織，創(chuàng )建“燃氣服務(wù)直通車(chē)，助力營(yíng)商新發(fā)展”品牌，著(zhù)力為廣大用戶(hù)提供更優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的燃氣服務(wù)。

　　該公司秉持“以客戶(hù)為中心，以服務(wù)為導向”的理念，創(chuàng )新服務(wù)模式和優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，切實(shí)解決用戶(hù)在燃氣使用過(guò)程中的痛點(diǎn)和難點(diǎn)問(wèn)題。在非居民用戶(hù)方面，該公司提供“零報裝”服務(wù)，簡(jiǎn)化報裝手續，實(shí)現用戶(hù)申請即受理，主動(dòng)上門(mén)對接需求，勘查時(shí)限壓縮至3個(gè)工作日，提前完成外線(xiàn)工程建設，用戶(hù)無(wú)需進(jìn)行任何報裝手續的辦理，即可享受到高效的燃氣接入服務(wù);對弱勢群體(獨居老人、殘疾人等)，提供單戶(hù)送氣上門(mén)服務(wù)，用戶(hù)只需一個(gè)電話(huà)，工作人員將在最短時(shí)間內送氣到家，并協(xié)助完成安裝和調試，確保居民安全用氣。

　　在“一站式”服務(wù)和優(yōu)化報裝流程方面，該公司設立專(zhuān)門(mén)的客戶(hù)服務(wù)中心，提供報裝、咨詢(xún)、繳費、維修等一站式服務(wù)，讓用戶(hù)“只進(jìn)一扇門(mén)，辦好所有事”。同時(shí)，在精簡(jiǎn)報裝環(huán)節壓縮辦理時(shí)間，實(shí)現用戶(hù)報裝“零跑腿”，引導企業(yè)用戶(hù)用氣報裝通過(guò)《臨汾市工程建設項目審批管理系統》進(jìn)行線(xiàn)上平臺辦理，用戶(hù)可隨時(shí)隨地提交報裝申請，工作人員主動(dòng)上門(mén)服務(wù)，進(jìn)行現場(chǎng)勘查、設計和施工。

　　該公司面對廣大用戶(hù)推出增值服務(wù)，為用戶(hù)提供個(gè)性化的燃氣解決方案，如廚房?jì)?yōu)化、美化改造等，幫助用戶(hù)降低用氣成本，提高能源利用效率。

　　在品牌創(chuàng )建過(guò)程中，該公司組織員工進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓，提高服務(wù)水平和業(yè)務(wù)能力，通過(guò)多種渠道廣泛宣傳品牌服務(wù)內容，提高品牌知名度和影響力，設立用戶(hù)投訴熱線(xiàn)和監督郵箱，確保服務(wù)質(zhì)量提升，并定期對品牌創(chuàng )建工作進(jìn)行總結和評估，根據用戶(hù)需求和市場(chǎng)變化，不斷優(yōu)化服務(wù)內容和工作流程，推動(dòng)品牌建設不斷完善。

　　“燃氣服務(wù)直通車(chē)，助力營(yíng)商新發(fā)展”品牌推出以來(lái)，大幅縮短了非居民用戶(hù)的燃氣接入時(shí)間，有效助力企業(yè)提升生產(chǎn)效率，顯著(zhù)提高報裝業(yè)務(wù)的辦理效率，切實(shí)幫助企業(yè)降低了用氣成本，為全市持續優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境作出了燃氣貢獻。