臨汾新聞網(wǎng)訊“我來(lái)大廳辦理業(yè)務(wù)，缺少一些復印材料，這里的工作人員二話(huà)不說(shuō)，免費幫我復印，讓我覺(jué)得很貼心?！?月2日，在市住房公積金管理中心市直分理處咨詢(xún)臺，辦理購房提取的馬先生對工作人員為自己提供的方便贊不絕口。

　　這是今年以來(lái)，市住房公積金管理中心把“精耕細作”理念貫穿“創(chuàng )文”全過(guò)程、各環(huán)節，全方位提升服務(wù)的一個(gè)美好縮影。

　　“您好，請問(wèn)您需要辦理什么業(yè)務(wù)?”“這是您需要的身份證復印件?！? 忙碌的咨詢(xún)臺里，工作人員焦雪面帶微笑，對辦理業(yè)務(wù)職工提出的問(wèn)題耐心聆聽(tīng)、細心講解，根據不同的業(yè)務(wù)類(lèi)型，分別遞上相應的表格并指導填寫(xiě)。

　　在市直分理處業(yè)務(wù)大廳，隨處都能聽(tīng)到暖心的服務(wù)語(yǔ)言，隨處可見(jiàn)工作人員臉上真誠的笑容，處處可以感受到舒心、和諧的氣氛。

　　為做好疫情防控，入口設置了場(chǎng)所碼，所有窗口均設置1米線(xiàn)，既規范了服務(wù)大廳內的辦事秩序，也保障了辦事群眾的安全;寬敞明亮、清凈整潔的大廳內設置有咨詢(xún)臺、等待區、便民服務(wù)臺：每個(gè)服務(wù)窗口都安裝了懸掛式電子顯示屏，大廳墻壁醒目地張貼著(zhù)“創(chuàng )文”海報，大屏幕滾動(dòng)播放著(zhù)“創(chuàng )文”標語(yǔ)，營(yíng)造出了濃濃的“創(chuàng )文”氛圍。

　　“文明創(chuàng )建從來(lái)不只是停留在嘴上的口號，而是一種由外而內的不懈追求?！痹撝行南嚓P(guān)負責人表示，作為一個(gè)窗口單位，中心著(zhù)力提高服務(wù)水平，提升群眾滿(mǎn)意度，始終堅持以人民為中心的發(fā)展思想，助力創(chuàng )建省級文明城市。

　　為提高群眾辦事效率，市住房公積金管理中心在“減、壓、優(yōu)、增”四方面下足功夫。減少辦理手續、壓縮辦理時(shí)限、優(yōu)化辦理流程、增加辦理渠道，打造集業(yè)務(wù)系統、網(wǎng)廳、微信公眾號、手機APP、12329熱線(xiàn)、短信等渠道于一體的綜合服務(wù)平臺，不斷滿(mǎn)足繳存職工多元化的業(yè)務(wù)辦理需求。

　　“很多業(yè)務(wù)在手機上就能辦好，不用專(zhuān)門(mén)跑去柜臺，還能隨時(shí)查看自己公積金的信息，既省心又省力?！迸牡姆?wù)贏(yíng)得了很多繳存職工的一致好評。

　　除了網(wǎng)上辦理業(yè)務(wù)帶來(lái)的便捷，面對客戶(hù)的特殊需求，該中心還開(kāi)展上門(mén)服務(wù)。

　　“真是幫了我的大忙了!非常感謝住房公積金的工作人員給我提供的幫助!”王老先生因病致殘，無(wú)法到柜臺辦理業(yè)務(wù)。市直分理處便安排工作人員孫斌和焦雪利用午休時(shí)間上門(mén)為老人辦理。

　　此外，該中心還通過(guò)提高貸款額度，開(kāi)通部分高頻服務(wù)事項異地辦理，支持老舊小區改造，將靈活就業(yè)人員納入住房公積金保障體系……用實(shí)際行動(dòng)支持房地產(chǎn)市場(chǎng)健康發(fā)展，為民保障安居。

　　“點(diǎn)亮一盞燈，映紅一大片”。人，因文明而美;城，因文明而興。在省級文明城市創(chuàng )建過(guò)程中，市住房公積金管理中心踐行“向上 向善 向美”使命，用文明“擦亮”每一個(gè)窗口，圓百姓住房夢(mèng)。

　　記者 閆晏宏